是这样的，我一个朋友就是联通的客服，今天过来吐槽，一个男人说不要叫他先生，我那个朋友果断叫女士，23333333那个男的说要叫他小鲜肉

像美团、大众点评这样覆盖业务比较多的公司，公司客服工作如何构建的。是所有业务都归于客服部，客服部成立单独一个大部门，还是每一个版块单独配独立的客服，归于所属版块所在的部门。另外，除了在线客服、电话客服等还有什么具体客服工作形式。团购类网站客服一般都需要涵盖哪些方面的工作。没法用最精炼的语言表达出问题核心，请各位批评指正

简单来说我现在遇到的问题就是——给我1-2个好助理/行政，公司的营收能起码扩大三分一；再给我一个好客服，目测营收能翻倍！！！我目前是一个近于单干户的主讲考研培训的老师，今年3月开始正式运作个人品牌、开课，7个多月以来起码没亏，收益比不上正常上班其实但看好这一块市场，相信熬过一年肯定能爆发。但是，没有一个好助理累死人啊，累死人啊，死人啊……团队开始运作后陆陆续续招过5个人，但是只有一个相对属于能用但是因为一些原因从团队中离职了。现在刚刚决定把公司从二线城市搬回上海，当然因为准备开发一套课程也在寻找靠谱的课程开发者和外包程序员，但我知道我最需要的是——助理、助理、助理。我需要助理执行的工作——1.每天帮我处理双微账号的粉丝留言，能回复的 […]

RT。实质上是不是与催菜类似。。。并不会真的有回应

买过凡客两次衣服，每次都超过1000+这次双十二买的衣服现在还没到，前几天到了一件棉麻衬衫，大了，找了两天还没找到客服，打电话不通，最后是在微信公众号上，用提问的方式才解决了换货的问题。我怀疑就这客户体验，能有未来么？

年初（哦好像现在也是年初）的时候买了一条围巾 爆款么么哒 专门挑了一个全球购 认真看了她店里的这条围巾 评论呀 细节照呀 都很全都很好 月销130多 评论180多还带图还都蛮长（可能返现） 我觉得蛮不错就买啦 带了一个礼拜吧 标签掉了 我发图给老板 她二话不说就同意换货了 但是要我取消售后申请…我觉得她这么痛快答应我换是不是因为我上当了买的是假的呀

携程的核心竞争力，除了打造一站式的旅行服务之外，更重要的是，携程呼叫中心的服务水平。携程一直秉承以客户为中心，服务好客户是携程的终极梦想，携程的Ctrip的最核心的定义就是Customer，但是目前有不少携程的会员对于携程的呼叫中心的服务，不少质疑，抱怨和鄙视，如何提升携程的服务水平和完善用户体验，是携程追求的，大家有没有什么好的方法完善携程的服务体验？

阿里巴巴和中国残联合作搞橙就计划，打算通过残联培训残疾人做云客服。阿里巴巴仍然要求云客服打字，为什么不通过视频呢？这样不就降低残疾人做客服的难度吗？也许通过视频还可以提高服务质量。

2015.11.14手机收到后开机发现电池图标下有明显的白点漏光现象，发现后手机没有激活使用。马上联系到京东客服，客服告知操作流程后进行退换货处理。2015.11.15日手机交到京东配送中心。2015.11.17日售后收到手机（2天才到售后？）2015.11.18下午短信告知我需要等15-30天检测结果我想问下贵司针对此现象本人每天都在询问客服进度，每个客服都说请放心，会给你解决的，然后再看就没有进展了。本人无法忍受京东的售后服务和繁琐流程，提出了退换货，对方告诉我待检测要7-15天，，也就是说一台不能用（且本人还没使用过的）的手机要等待最长30天的时间。很可笑，京东上的售后服务条例写着“七天无理由退货”，假如我在等个30天收到手机 […]