双十一的今天，有没有卖家感觉客服很吃力的（因为活太多）？
双十一实在是太火了，下午1点不到，天猫都已经突破600亿。那么问题来了，卖家们的客服有没有累的不要不要的？
查看全文零售企业应用的创业企业在选型客服工单系统，“客服工单系统” 哪家强？
我们是一家专做 零售企业应用 的创业企业，我们现在有超过一千家客户上线，我们在做客服&工单系统的选型。我们的挑战和要求：1）用户： 文化水平低，流动率大，没有系统经验，需要各种生动活泼的手段帮助客户－远程支持、电话和网页；2）渠道： 主要客服沟通渠道是400电话（已部署软电话云座席）、QQ、微信；3）系统集成： Call Center 座席，嵌入我们的应用（iOS App、Web)和网站， 和Bug 系统集成（将判断为系统Bug 之后“一键导入”Bug 系统统之；； 和SFA 和CRM 的集成（优先级没有客服系统高，之后再部署）; 4) 跨平台，移动： 客户、销售大部分通过智能手机求助，需要Web、iOS 和Android […]
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