发起人:张雅萱 初入职场

一个习惯了孤独的热闹人。

回复 ( 3 )

  1. myth
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    互联网模式下,传统的服务必须于互联网+靠拢,云客服托管模式是未来的必然趋势,就如10年前电商一样,当时很多人怀疑,现在看看没有进入电商的几乎生存都很困难,总体感觉i淘金云客服的模式不错,希望能做到更好。

  2. 那片海
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    美服云客服,帮助传统行业解决客服的疑难问题。

  3. 匿名用户
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    传统客服部,一般都是自己根据业务发展进行组建,需要花费大量时间和成本进行客服的招募、培训、以及管理,而一般的企业都没有专门的培训体系无法保证客服服务质量;另外传统客服人员流动太大,一般的客服工作2年后都会跳槽,无法保证连续的客服服务;最重要的是成本太高。而据我了解i淘金云客服从商家根据自身业务发展需要订购客服如客服数量、服务时间等后期的招募、培训、管理以及服务监控都由平台完成,不但为商家节约了招募培训成本,更为商家提供了连续的客服服务模式,更有服务监控商家可以随时随地查看服务情况,而总体成本比自有客服节约至少30%。

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