谁都没有做错,可是结果却不正确,到底是哪里出错了?

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一个海鲜速递公司接到了一个叫做小船渔家的饭店的电话:要求在18:30送十斤活鱼。于是,送货小哥就骑上电动车去了电话通知的地点,正好看见有一个【日月明小船渔家】这么一家饭店,就把海鲜送给了店家。 但是,当小哥刚回到公司,就接到小船渔家的电话,质问为什么货还没有到!小哥明明把鱼送到了小船渔家啊,为什么会有这样的状况呢?经过电话了解,原来是名字告诉错了,应该是在【日月明小船渔家】不远处的一个叫做【小船渔港】的饭店。于是,赶紧去了【日月明小船渔家】把送错的海鲜再送到【小船渔港】。结果【小船渔港】说不要了,客人已经到店紧急让别人送到了。小哥很生气,明明是你们地点告诉错了凭什么不要鱼了?拿回去就不新鲜了,这十斤鱼就得扔掉了。就去质问店长,店长没有办法只好收下了。可是,十斤鱼的损失是追回来了,但【小船渔港】从此再也没有来订过货。

2017年4月20日 1 条回复 897 次浏览

发起人:宫世毅 初入职场

产品流程专家

回复 ( 1 )

  1. 城市
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    是送货小哥执行上出了问题 但是主要问题是海鲜速递公司不专业 就像快递员 我从没碰到寄错地址的快件

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