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题主的问题很大啊，细分是要看你的侧重点是什么，你的产品面向是什么。如果你的产品是面向婴幼儿的，那对于顾客可以分成男婴女婴。都是说卖给婴儿产品其实就是卖给带孩子来买东西的人。所以又可以分成孩子的父母，现在也有很多是祖父母辈的人。并且这些人当中也可以进行细分，新生的父母、二胎的父母、教育观念比较成熟的父母或思想相对保守的父母。这些细分都可以做垂直发展。一般的顾客细分可以从很多方面划分。你填写一个注册表格或者办理什么文件手续的时候，每一个问题都可以成为顾客细分的一点。
客户细分的思路大概有以下几类
如果是个人客户，
1）生理信息（性别、年龄、民族）
2）家庭信息（婚姻状况、生育状况、家庭人数）
3）社会信息（职业/行业、职位、收入、教育、宗教、置业情况、价值取向……）
4）消费信息（喜爱品牌、消费频率、消费额度、消费结构……）
如果是法人客户
1）企业规模
2）企业年龄
3）企业性质（股份制 or 私有制、公有制 /家族 or 职业经理人）
4）行业、竞争对手、行业影响力
5）地域
6）上市情况
7）收入情况、盈利情况
８）对本公司忠诚度（续单情况）、收入贡献情况、推荐成交量、
9）客户服务对象
你也可以借助一些工具系统进行管理，比如Rushcrm就很不错，值得试试。
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题主的问题很大啊，细分是要看你的侧重点是什么，你的产品面向是什么。如果你的产品是面向婴幼儿的，那对于顾客可以分成男婴女婴。都是说卖给婴儿产品其实就是卖给带孩子来买东西的人。所以又可以分成孩子的父母，现在也有很多是祖父母辈的人。并且这些人当中也可以进行细分，新生的父母、二胎的父母、教育观念比较成熟的父母或思想相对保守的父母。这些细分都可以做垂直发展。一般的顾客细分可以从很多方面划分。你填写一个注册表格或者办理什么文件手续的时候，每一个问题都可以成为顾客细分的一点。
客户细分的思路大概有以下几类
如果是个人客户，
1）生理信息（性别、年龄、民族）
2）家庭信息（婚姻状况、生育状况、家庭人数）
3）社会信息（职业/行业、职位、收入、教育、宗教、置业情况、价值取向……）
4）消费信息（喜爱品牌、消费频率、消费额度、消费结构……）
如果是法人客户
1）企业规模
2）企业年龄
3）企业性质（股份制 or 私有制、公有制 /家族 or 职业经理人）
4）行业、竞争对手、行业影响力
5）地域
6）上市情况
7）收入情况、盈利情况
８）对本公司忠诚度（续单情况）、收入贡献情况、推荐成交量、
9）客户服务对象
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