用户名*
邮箱*
密码*
确认密码*
验证码* 点击图片更换验证码
找回密码
忘记密码了？输入你的注册邮箱，并点击重置，稍后，你将会收到一封密码重置邮件。
我在易车工作时，我都给汽车之家很积极正面的评价，然后更加努力地去展示易车的特色和独到的资源。在信息非常对称的市场里，我笃信给竞争对手客观公正的评价，能够让你的商业伙伴更加相信你对自己的评价。我在职业生涯里，面对每一个竞争对手都是这样的策略，从长期来看的回报是积极的。
这是我多年从事20多年销售工作的前老板说的：
同时两位销售同事在场时，切忌表扬其中一位业务能力强或销售业绩好，另外一位晚上99.9%会失眠的… 销售这活有时候并非付出努力就有回报的，也要拼运气，也要看人品；所以无论销售的同事展现得多潇洒多大大咧咧多粗线条，其内心仍然是很脆弱的。
同时两位销售同事在场时，切忌表扬其中一位业务能力强或销售业绩好，另外一位晚上99.9%会失眠的…
销售这活有时候并非付出努力就有回报的，也要拼运气，也要看人品；所以无论销售的同事展现得多潇洒多大大咧咧多粗线条，其内心仍然是很脆弱的。
从一个新角度回答这个问题。
首先要明白这些所谓的“术”，并不是销售的核心。
太注重“术”而忽视价值创造，是现在大多数销售令人厌恶的原因。
作为一个曾经的销售，我周围有太多有意思的人和有挑战的场合。这里谈谈客户在场，面向政府或者企业的项目型销售的情况。
说话方式：
1、降低语速。
这点特别重要！！！销售场合，大多数人普遍过快的语速百害而无一利。在销售中需要拉近距离，需要获取信息，也需要对客户的话语进行反应，放慢语速会让自己有思考的瞬间，可以避免说错话，同时避免给对方产生不稳重的感觉。
2、注意转接词。
这个在讲故事的时候需要多注意。我们平常总喜欢用”然后“来承接事件，一不小心就会多次使用，别人听起来会十分别扭。
如何改进呢？第一，最最基本的放慢语速，可以直接跳过转接词。第二，用时间代替，比如：过了五分钟之后/到了几点/什么什么的时候等等。
3、面部表情和肢体语言不要过于丰富。
这在新人销售中很容易犯错，这种情况会造成所谓的“用力过度”，显得“作”。假如你在价格谈判中，对方给出了一个不错的报价，你作为销售在表情上或者肢体上的过度表现会暴露你的底牌，这时候你就失去了争取更大利益的机会。
你要明白销售首先要谨慎暴露信息，只给客户知道他们应该知道的信息，同时尽量榨干客户的信息。因此，销售的肢体语言在客套的时候可以适当热情，大多数时候应该是内敛的，用正常交流的姿态去说话即可。这些表情和动作可以自己私底下去训练。
说话内容：
1、永远不要有拒绝性词语。
工作几年，你会发现销售鸡贼的地方在于，明明有些事不可能，但是老销售从来不会有拒绝的词语。举个例子：客户经常问，你的产品能不能符合技术要求。事实上往往自家的产品没有一个符合的。老油条会先答应下来，后来通过找到源头修改指标或者更改实现方式曲线救国了，至于具体中间灰色成分，不在此讨论范围。
思路大抵如此，这样一来也会横向拓展了销售的能力，没准你能介绍其他人完成任务，亦或者销售不同种类产品，这样的例子太多了。
你通过资源整合和调控，让客户认为你无所不能，这就是你带给客户的“价值”——销售的核心竞争力。
2、单独对话中，不要轻易提到自己和单位其他人的关系。
有些销售总是一性起就开始谈起自己已经和某某谈笑风声，却忘了办公室政治，假如你面前的人和你提到的“好兄弟”有恩怨或者利益纠葛，那么你就惨了。总之，任何关系都不能张扬。
有一种情况是：因为项目往往是立体的，从领导到小弟都层层参与，因此如果你取得了项目中执行人的信任，你再把和他领导关系不错的事情提出，或许会有益于销售的闭环。效果自行体会。
3、多加前提条件，少用绝对结论。
这条反面教材可多了，去看看雷某，看看罗大嘴，自打脸的销售多如牛毛。因此，少吹比，多给自己的话留一条前后左右都可以走的路，会增加你的诚信度。
暂时想到这几点，相信我，能做到这几条，起码你已经比大多数销售要好了。
回到问题，题主的问题其实还包含职场中对上司，对同事说话的情况，可以看看类似问题下的回答，虽然不具体，但方向是对的。
最后说心里话：销售真TM盛产坏人和贱人啊！
很多，销售职场，不说话不行，话说多了也不行。
捡几个关键的。
对客户，对经销商渠道，想清楚再承诺，承诺必兑现，比如该有的价格，支持，服务等。
在内部，不要当着别的同事面老发牢骚说公司待遇不好，制度不好，产品不好，传到领导那里会影响你的升职，裁员的时候你娃肯定也是在黑名单里的。
还有，各种场合表忠心的，虽然肉麻，但是我看到确实有人深得老板欢心。
2010年跟我一起进联想的一个重庆哥们特别会来事。总部来人陪打牌，一晚上输一万。总部来人陪夜总会唱歌，全套一条龙。每次和领导吃饭喝酒，必喝醉，喝醉满地打滚嘴里嘟嘟囔囔表忠心喊着超额完成任务等老板爱听的话，看的人起鸡皮疙瘩。
赢钱的总部人员，在给予资源照顾上对他很慷慨，他通过别的渠道把输掉的钱用资源换了回来。
陪吃陪喝陪玩，也是同理，获得总部很多特殊资源和支持。
他的业绩一直完成的不错，口碑没得说。
我2012离开联想是band7.
他今年应该是band9
再混两年就band10了
2013年他升职调到北京总部，在北京也买房子了，他没贷款资格，全款。
他的故事证明了，总有一些平凡的人，做出让我们感动的事情。
————————————————————————-
关注我的微信公众号“纽约老李校长”
后台回复阿拉伯数字“100”
可以获得老李的100条江湖秘籍
@王洪浩 不是很同意王兄的答案。
你给竞争对手积极的评价，你老板知道会不爽的。当然我也不同意去诋毁对手，客户是掏钱的那个人，不管你给不给竞争对手一个好的评价客户都要货比三家，我个人对于客户问起竞争对手的问题都是说不了解，或者说还不错，绝对不多谈，毕竟客户是来看你的产品的，不是看竞争对手的，你在自己公司里说竞争对手非常好，公司大，做的专业，比我们做的好，客户本来不想去对手那里看的，你这么一说人家不去都不行了。
还有一个撒谎问题，这个也是要有一个度吧，百分百不说谎我觉得也不行，比如客户问你们公司一年能做多少啊，一般人都会报高一些，有些胆子大的报高个十倍，客户一听我操，当我傻啊，当然也有客户信了的。这样我觉得不太好，对自己的职业生涯也不好，除非你以后不想在这一行干了。
在说一个，就是当你看到客户转一些你认为很脑残的文章时，不要去指出客户的错误，给客户点个赞就行了，不要自作聪明说x总啊，你转的这个是假新闻，中央台都辟谣了，客户不跟你订货你就知道其实是你错了 啊哈哈哈。
1.对客户，可以不说产品的好，但是要规避掉说产品的差。
2.对同事，可以不说自己的好，但是要规避掉说同事的差。
3.对上级，可以不说单位的好，但是要规避掉说工作的差。
4.对下级，可以不说未来的好，但是要规避掉说前景的差。
A.对客户不要轻易承诺，承诺务必办到，此处包含报价，报价后不轻易主动改口。
B.如果想要离职或者跳槽，再行动前不要跟同事提起，万一出什么差子，会很尴尬。
C.如果需要喝酒，随身携带解酒药，注意自己的度，避免失态，酒能成事，也能坏事。
D.出门在外，为人友善彬彬有礼热心乐于助人，你所帮助的每一个人，都有可能是你大客户，或者是你大客户的家人。
E.注意锻炼身体，身体是革命的本钱。
本人混迹销售江湖几年，这个问题与很多回答都是点与线的关系. 很多人看了，并不能够领会或者说学习到什么?
先讲重点与本质: 重点中的重点/ 本质里的本质
首先: 正如题目最关键的信息: 说话
那重点与本质是什么呢: 当然是说话的对象/对方
常言到:见人说人话，见鬼说鬼话，这个就是做销售的最具形象的比喻.
说完重点. 往下走. 慢慢分析:
如果你面对的是决策人（老板 高层 个人）这个人就直接决定销售成功与否的人. 讲数据，聊对比. 通过数字形成一个最直观判断. 简单些.直接些，要自信. 至于不该说或者说注意的，就是这些要求的反面
如果面对一个半决策对象（采购 中层 个人）这些客户只能够给建议和方案给最高决策者. 一般销售往往接触多的也是这些客户. 多讲细节 聊案例. 通过细节和案例彰显所销售的产品/服务的价值. 要谦虚 多问问题 少吹牛. 至于不该说的，就是这些要求的反面
如果面对一个丝毫没诚意合作还挑三拣四的. 直接拿出高傲的姿态. 说两个字: 谢谢 注意什么呢，不要多说 就两个字: 谢谢 无视之就好
如回答觉得还行，点赞关注，以后实战干货送上
对内：
不要吹嘘。
吹嘘引起同事反感，而且销售的吹嘘那就是业务水平高，业绩高，遭人嫉妒，会给你下钉子。
吹嘘引起老板的反感，尤其是私企，因为老板就是希望你创造价值，所以你不拿业绩说话，总说冠冕堂皇的话，老板就给你定型不靠谱了。 但是也在业绩有保证的基础上，多说一些漂亮话，老板会喜欢。
对外：
项目还未开展一定别和客户渗透什么灰色，承诺什么，客户不放心，瞬间就对你失去信任（绝大多数情况）。
一定不能和不同的客户，以及同一个客户的不同部门及参与人透露过多项目细节，让彼此都处于不了解状态最佳。
不确定的事情，一定不能给客户许诺，哪怕是赠送几个配件等问题，别让客户有太高的预期，容易因小失大。
绝不和客户提及另外一位客户的情报，哪怕是客户的强烈要求下。某些菜鸟或新人销售为了取悦客户或获取客户关注和信任，常把客户的竞争对手情况主动给披露出去。但这绝对是损人不利己的行为，一个为了达到销售目的而牺牲客户利益的销售员，是绝对无法获取到客户的信任。同理，绝不要试图威胁客户，或让客户感觉到你是不安全，难把控或有威胁性的。
要跟客户同步，认同客户的观点，不能否定客户。
比如一个客户说投资房地产好。
你说房地产不好！那么大泡沫谁接盘谁傻逼啊！！！不如跟我学做爱。。不是，跟我做股权吧！！！如果客户涵养好，还能听你BB几句，涵养不好的，直接就走了好伐。
这种时候应该先肯定客户。“老板您说得对，过去十年唯一能跑过货币超发的就只有买房了。您之前都买的哪里的房啊？赚了不少吧！”老板肯定很高兴的告诉你他买过哪里涨了多少，这样你就不经意的K出了他大概的身价并拉进了彼此的距离。然后再问现在房价很高了有没有考虑过出售套现啊？客户能赚那么多钱说明他不傻，他知道泡沫大，知道有价无市，他其实比谁都害怕。因为你的认同，他才会说他的真实想法，说出他的担忧，这时你再说什么鸡蛋不能放一个篮子里，投资房地产占比控制在50%左右比较健康，应该超配点其他类型资产啊，美元产品啊，私募股权啊，喜欢滴房地产我们有伦敦墨尔本洛杉矶的物业啊，也有房地产母基金啊balabala他才愿意接受而不是下意识的抵触。
如果客户说房地产不好。那么你也要顺着他说，但是一带而过，别过度的黑房地产，那很傻。
销售这类工作 关系度第一 专业第二 售后服务第三。拉近关系的最好最容易做到也是成本最低的方式就是说话聊天，学会聊天，销售工作就成功了一半。（前提是你有客户）
昵称*
E-Mail*
回复内容*
回复 ( 10 )
我在易车工作时，我都给汽车之家很积极正面的评价，然后更加努力地去展示易车的特色和独到的资源。在信息非常对称的市场里，我笃信给竞争对手客观公正的评价，能够让你的商业伙伴更加相信你对自己的评价。我在职业生涯里，面对每一个竞争对手都是这样的策略，从长期来看的回报是积极的。
这是我多年从事20多年销售工作的前老板说的：
从一个新角度回答这个问题。
首先要明白这些所谓的“术”，并不是销售的核心。
太注重“术”而忽视价值创造，是现在大多数销售令人厌恶的原因。
作为一个曾经的销售，我周围有太多有意思的人和有挑战的场合。这里谈谈客户在场，面向政府或者企业的项目型销售的情况。
说话方式：
1、降低语速。
这点特别重要！！！销售场合，大多数人普遍过快的语速百害而无一利。在销售中需要拉近距离，需要获取信息，也需要对客户的话语进行反应，放慢语速会让自己有思考的瞬间，可以避免说错话，同时避免给对方产生不稳重的感觉。
2、注意转接词。
这个在讲故事的时候需要多注意。我们平常总喜欢用”然后“来承接事件，一不小心就会多次使用，别人听起来会十分别扭。
如何改进呢？第一，最最基本的放慢语速，可以直接跳过转接词。第二，用时间代替，比如：过了五分钟之后/到了几点/什么什么的时候等等。
3、面部表情和肢体语言不要过于丰富。
这在新人销售中很容易犯错，这种情况会造成所谓的“用力过度”，显得“作”。假如你在价格谈判中，对方给出了一个不错的报价，你作为销售在表情上或者肢体上的过度表现会暴露你的底牌，这时候你就失去了争取更大利益的机会。
你要明白销售首先要谨慎暴露信息，只给客户知道他们应该知道的信息，同时尽量榨干客户的信息。因此，销售的肢体语言在客套的时候可以适当热情，大多数时候应该是内敛的，用正常交流的姿态去说话即可。这些表情和动作可以自己私底下去训练。
说话内容：
1、永远不要有拒绝性词语。
工作几年，你会发现销售鸡贼的地方在于，明明有些事不可能，但是老销售从来不会有拒绝的词语。举个例子：客户经常问，你的产品能不能符合技术要求。事实上往往自家的产品没有一个符合的。老油条会先答应下来，后来通过找到源头修改指标或者更改实现方式曲线救国了，至于具体中间灰色成分，不在此讨论范围。
思路大抵如此，这样一来也会横向拓展了销售的能力，没准你能介绍其他人完成任务，亦或者销售不同种类产品，这样的例子太多了。
你通过资源整合和调控，让客户认为你无所不能，这就是你带给客户的“价值”——销售的核心竞争力。
2、单独对话中，不要轻易提到自己和单位其他人的关系。
有些销售总是一性起就开始谈起自己已经和某某谈笑风声，却忘了办公室政治，假如你面前的人和你提到的“好兄弟”有恩怨或者利益纠葛，那么你就惨了。总之，任何关系都不能张扬。
有一种情况是：因为项目往往是立体的，从领导到小弟都层层参与，因此如果你取得了项目中执行人的信任，你再把和他领导关系不错的事情提出，或许会有益于销售的闭环。效果自行体会。
3、多加前提条件，少用绝对结论。
这条反面教材可多了，去看看雷某，看看罗大嘴，自打脸的销售多如牛毛。因此，少吹比，多给自己的话留一条前后左右都可以走的路，会增加你的诚信度。
暂时想到这几点，相信我，能做到这几条，起码你已经比大多数销售要好了。
回到问题，题主的问题其实还包含职场中对上司，对同事说话的情况，可以看看类似问题下的回答，虽然不具体，但方向是对的。
最后说心里话：销售真TM盛产坏人和贱人啊！
很多，销售职场，不说话不行，话说多了也不行。
捡几个关键的。
对客户，对经销商渠道，想清楚再承诺，承诺必兑现，比如该有的价格，支持，服务等。
在内部，不要当着别的同事面老发牢骚说公司待遇不好，制度不好，产品不好，传到领导那里会影响你的升职，裁员的时候你娃肯定也是在黑名单里的。
还有，各种场合表忠心的，虽然肉麻，但是我看到确实有人深得老板欢心。
2010年跟我一起进联想的一个重庆哥们特别会来事。总部来人陪打牌，一晚上输一万。总部来人陪夜总会唱歌，全套一条龙。每次和领导吃饭喝酒，必喝醉，喝醉满地打滚嘴里嘟嘟囔囔表忠心喊着超额完成任务等老板爱听的话，看的人起鸡皮疙瘩。
赢钱的总部人员，在给予资源照顾上对他很慷慨，他通过别的渠道把输掉的钱用资源换了回来。
陪吃陪喝陪玩，也是同理，获得总部很多特殊资源和支持。
他的业绩一直完成的不错，口碑没得说。
我2012离开联想是band7.
他今年应该是band9
再混两年就band10了
2013年他升职调到北京总部，在北京也买房子了，他没贷款资格，全款。
他的故事证明了，总有一些平凡的人，做出让我们感动的事情。
————————————————————————-
关注我的微信公众号“纽约老李校长”
后台回复阿拉伯数字“100”
可以获得老李的100条江湖秘籍
@王洪浩 不是很同意王兄的答案。
你给竞争对手积极的评价，你老板知道会不爽的。当然我也不同意去诋毁对手，客户是掏钱的那个人，不管你给不给竞争对手一个好的评价客户都要货比三家，我个人对于客户问起竞争对手的问题都是说不了解，或者说还不错，绝对不多谈，毕竟客户是来看你的产品的，不是看竞争对手的，你在自己公司里说竞争对手非常好，公司大，做的专业，比我们做的好，客户本来不想去对手那里看的，你这么一说人家不去都不行了。
还有一个撒谎问题，这个也是要有一个度吧，百分百不说谎我觉得也不行，比如客户问你们公司一年能做多少啊，一般人都会报高一些，有些胆子大的报高个十倍，客户一听我操，当我傻啊，当然也有客户信了的。这样我觉得不太好，对自己的职业生涯也不好，除非你以后不想在这一行干了。
在说一个，就是当你看到客户转一些你认为很脑残的文章时，不要去指出客户的错误，给客户点个赞就行了，不要自作聪明说x总啊，你转的这个是假新闻，中央台都辟谣了，客户不跟你订货你就知道其实是你错了 啊哈哈哈。
1.对客户，可以不说产品的好，但是要规避掉说产品的差。
2.对同事，可以不说自己的好，但是要规避掉说同事的差。
3.对上级，可以不说单位的好，但是要规避掉说工作的差。
4.对下级，可以不说未来的好，但是要规避掉说前景的差。
A.对客户不要轻易承诺，承诺务必办到，此处包含报价，报价后不轻易主动改口。
B.如果想要离职或者跳槽，再行动前不要跟同事提起，万一出什么差子，会很尴尬。
C.如果需要喝酒，随身携带解酒药，注意自己的度，避免失态，酒能成事，也能坏事。
D.出门在外，为人友善彬彬有礼热心乐于助人，你所帮助的每一个人，都有可能是你大客户，或者是你大客户的家人。
E.注意锻炼身体，身体是革命的本钱。
本人混迹销售江湖几年，这个问题与很多回答都是点与线的关系. 很多人看了，并不能够领会或者说学习到什么?
先讲重点与本质: 重点中的重点/ 本质里的本质
首先: 正如题目最关键的信息: 说话
那重点与本质是什么呢: 当然是说话的对象/对方
常言到:见人说人话，见鬼说鬼话，这个就是做销售的最具形象的比喻.
说完重点. 往下走. 慢慢分析:
如果你面对的是决策人（老板 高层 个人）这个人就直接决定销售成功与否的人. 讲数据，聊对比. 通过数字形成一个最直观判断. 简单些.直接些，要自信. 至于不该说或者说注意的，就是这些要求的反面
如果面对一个半决策对象（采购 中层 个人）这些客户只能够给建议和方案给最高决策者. 一般销售往往接触多的也是这些客户. 多讲细节 聊案例. 通过细节和案例彰显所销售的产品/服务的价值. 要谦虚 多问问题 少吹牛. 至于不该说的，就是这些要求的反面
如果面对一个丝毫没诚意合作还挑三拣四的. 直接拿出高傲的姿态. 说两个字: 谢谢 注意什么呢，不要多说 就两个字: 谢谢 无视之就好
如回答觉得还行，点赞关注，以后实战干货送上
对内：
不要吹嘘。
吹嘘引起同事反感，而且销售的吹嘘那就是业务水平高，业绩高，遭人嫉妒，会给你下钉子。
吹嘘引起老板的反感，尤其是私企，因为老板就是希望你创造价值，所以你不拿业绩说话，总说冠冕堂皇的话，老板就给你定型不靠谱了。 但是也在业绩有保证的基础上，多说一些漂亮话，老板会喜欢。
对外：
项目还未开展一定别和客户渗透什么灰色，承诺什么，客户不放心，瞬间就对你失去信任（绝大多数情况）。
一定不能和不同的客户，以及同一个客户的不同部门及参与人透露过多项目细节，让彼此都处于不了解状态最佳。
不确定的事情，一定不能给客户许诺，哪怕是赠送几个配件等问题，别让客户有太高的预期，容易因小失大。
绝不和客户提及另外一位客户的情报，哪怕是客户的强烈要求下。某些菜鸟或新人销售为了取悦客户或获取客户关注和信任，常把客户的竞争对手情况主动给披露出去。但这绝对是损人不利己的行为，一个为了达到销售目的而牺牲客户利益的销售员，是绝对无法获取到客户的信任。同理，绝不要试图威胁客户，或让客户感觉到你是不安全，难把控或有威胁性的。
要跟客户同步，认同客户的观点，不能否定客户。
比如一个客户说投资房地产好。
你说房地产不好！那么大泡沫谁接盘谁傻逼啊！！！不如跟我学做爱。。不是，跟我做股权吧！！！如果客户涵养好，还能听你BB几句，涵养不好的，直接就走了好伐。
这种时候应该先肯定客户。“老板您说得对，过去十年唯一能跑过货币超发的就只有买房了。您之前都买的哪里的房啊？赚了不少吧！”老板肯定很高兴的告诉你他买过哪里涨了多少，这样你就不经意的K出了他大概的身价并拉进了彼此的距离。然后再问现在房价很高了有没有考虑过出售套现啊？客户能赚那么多钱说明他不傻，他知道泡沫大，知道有价无市，他其实比谁都害怕。因为你的认同，他才会说他的真实想法，说出他的担忧，这时你再说什么鸡蛋不能放一个篮子里，投资房地产占比控制在50%左右比较健康，应该超配点其他类型资产啊，美元产品啊，私募股权啊，喜欢滴房地产我们有伦敦墨尔本洛杉矶的物业啊，也有房地产母基金啊balabala他才愿意接受而不是下意识的抵触。
如果客户说房地产不好。那么你也要顺着他说，但是一带而过，别过度的黑房地产，那很傻。
销售这类工作 关系度第一 专业第二 售后服务第三。拉近关系的最好最容易做到也是成本最低的方式就是说话聊天，学会聊天，销售工作就成功了一半。（前提是你有客户）