为什么聚美优品没有客服系统? 举报 理由 举报 取消 淘宝买东西买习惯,都会时不时的问下客服一些细节问题,优衣库这样的大牌子也好,天猫店也是需要客服的。但是为什么现在小红书,聚美优品都没有客服?除了成本考虑,是不是可以说在购物环节中,客服并不是必须的? 2017年9月8日 6 条回复 1649 次浏览 乐蜂网,化妆品,电子商务,美容护肤,聚美优品
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客服的最重要的作用就是解决售后纠纷问题,至于售前问题有万能的百度和晒单,以及产品品牌商的客服电话!所以聚美之流就把客服电话服务外包给12315了,扯皮就拿证据来,再找12315,你说聚美还要客服吗?节约一分是一分!别问我怎么知道这个策略,我怕说出来会吓死你!
没有客服是因为假货次货多
聚美有售后吗?感觉好长时间没有买过了,应该有客服系统吧,毕竟这么大个平台,如果没有的话,建议搭建一个吧,用户还是很需要的
聚美是那个卖假货的吗?如果是不就说得通了…
因为不能有售后。
如果你平台知名度、产品信息足够支撑可信度、真实度,为嘛要有客服呢,很多问题反反复复问来问去,最后还不买,然并卵,而且客服流动性那么大,太重,所以现在很多公司都走智能客服路线,很大程度上减少一些弱智问题的反复损耗客服精力,把重点和精力放在售后或者大客户说多好