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留学顾问
答案先贴上来:进入纠纷阶段,选择大众评审团。纠纷诉求为:要求卖家退款。
首先。淘宝卖家没有跟天猫一样严格。谩骂很难构成处罚依据,只能作为纠纷过程中的判定倾向得分。
那么,是什么在影响这次的判定呢?我们需要先来理清楚几个点。
【运费如何承担?】
加入七天无理由退货的商品,在包邮情况下,任何退货均由卖家承担发出运费。
回程运费由责任方承担。如果商品出现品质问题,买家可以要求卖家承担双程运费。这个诉求是得到淘宝支持的。
【这次纠纷的责任一般如何认定?】
题主说自己160CM结果发过来的衣服是180CM穿的。在正规的淘宝判定里,这个举证是无法得到支持的,但是在大众评审团里,是很有可能得到支持的。
那么,小二认可的举证应该是测量图。你举证你实物测量的结果跟详情页的尺寸图起码差3CM。那么你就能胜,并且不需要承担任何运费。
最后,再次声明。本答案建立在小二介入的情况下,大部分情况有效。大众评审团请无视本答案,他们神鬼莫测,高瞻远瞩,任何买家不可能赢的纠纷都可能最终胜诉。
所以,建议题主进入纠纷,选择大众评审团。
如果实在不出气。你可以差评贴聊天记录后,再纠纷。
不要感谢我。我是淘宝纠纷师——知乎林慕白。
哈哈哈,七天无理由退换货,这个没的说。
刚刚去看了下这家店铺好评率95%,动态评分全绿,店铺生意也很差。题主遇到坏人啦。
这个店铺既然敢骂人就是那种死猪不怕开水烫的,不怕中差评,不怕投诉举报,能退就退,不能退就算了吧,别太较真了。我也遇到过爱较真的客人,一般都让着他们。
还就就是希望题主注意保护隐私,无论是自己的还是卖家的,发之前吧账号打上马赛克,这样是不是好一点。
对于这样的事就得遏制,逼死他们,好人诚信卖家才能回馈消费者,刚被卖家骂,很是伤心,求安慰,已投诉,还发了追加评论,把证据发出来了,结果反被无限说我先谩骂,我真是…人何必如此,错了道歉就好了,这样真的好么
店小二介入
衣服s码180都可以穿,量出长度尺寸图片,和宝贝详情不符,差距真的过大,你赢!属于商家宝贝和描述不符。
如果宝贝支持7天无理由退换,衣服尺寸如果并没有超出宝贝描述范畴,依然你赢!
如果没有支持7天,宝贝描述又相符,
自理吧。 =͟͟͞͞(꒪⌓꒪*)
一般情况下各种条例都是支持买家的。
有时候做网店是很辛苦,我也会经常遇到那些把我店铺当试衣间的,然而我并没有谩骂,而是选择做一条好狗(๑ ̄ ̫  ̄๑)
.
无理由退货的我都会备注,每月退货频率太高,成交又很低的,默默拉黑(๑Ő௰Ő๑)汪汪!!
我100多买了个假的手机膜,提出退货,卖家开始骂,我静静等他骂完,截图,投诉给淘宝客服,然后觉得心里还是难受,打电话给淘宝客服又投诉。还发了朋友圈,几天后我发现,那家店被关闭了。
慕白答的真给力,不过平台,有规则是恶意骚扰,还有扰乱平台秩序,可以咨询一下小二。
这属于描述不相符啊!!!凭什么店家还这么嚣张!长点心吧 以后看见这种三绿的还是尽量不要买 ……如果不爽!可以骂回去!!!哈哈哈
可以申请淘宝客服介入的,一般淘宝非常维护买家权益
其实做商家的,或者公司的话,基本都需要一个软件; 那就是哦这个
这种恶心的卖家必须举报他
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答案先贴上来:进入纠纷阶段,选择大众评审团。纠纷诉求为:要求卖家退款。
首先。淘宝卖家没有跟天猫一样严格。谩骂很难构成处罚依据,只能作为纠纷过程中的判定倾向得分。
那么,是什么在影响这次的判定呢?我们需要先来理清楚几个点。
【运费如何承担?】
加入七天无理由退货的商品,在包邮情况下,任何退货均由卖家承担发出运费。
回程运费由责任方承担。如果商品出现品质问题,买家可以要求卖家承担双程运费。这个诉求是得到淘宝支持的。
【这次纠纷的责任一般如何认定?】
题主说自己160CM结果发过来的衣服是180CM穿的。在正规的淘宝判定里,这个举证是无法得到支持的,但是在大众评审团里,是很有可能得到支持的。
那么,小二认可的举证应该是测量图。你举证你实物测量的结果跟详情页的尺寸图起码差3CM。那么你就能胜,并且不需要承担任何运费。
最后,再次声明。本答案建立在小二介入的情况下,大部分情况有效。大众评审团请无视本答案,他们神鬼莫测,高瞻远瞩,任何买家不可能赢的纠纷都可能最终胜诉。
所以,建议题主进入纠纷,选择大众评审团。
如果实在不出气。你可以差评贴聊天记录后,再纠纷。
不要感谢我。我是淘宝纠纷师——知乎林慕白。
哈哈哈,七天无理由退换货,这个没的说。
刚刚去看了下这家店铺好评率95%,动态评分全绿,店铺生意也很差。题主遇到坏人啦。
这个店铺既然敢骂人就是那种死猪不怕开水烫的,不怕中差评,不怕投诉举报,能退就退,不能退就算了吧,别太较真了。我也遇到过爱较真的客人,一般都让着他们。
还就就是希望题主注意保护隐私,无论是自己的还是卖家的,发之前吧账号打上马赛克,这样是不是好一点。
对于这样的事就得遏制,逼死他们,好人诚信卖家才能回馈消费者,刚被卖家骂,很是伤心,求安慰,已投诉,还发了追加评论,把证据发出来了,结果反被无限说我先谩骂,我真是…人何必如此,错了道歉就好了,这样真的好么
店小二介入
衣服s码180都可以穿,量出长度尺寸图片,和宝贝详情不符,差距真的过大,你赢!属于商家宝贝和描述不符。
如果宝贝支持7天无理由退换,衣服尺寸如果并没有超出宝贝描述范畴,依然你赢!
如果没有支持7天,宝贝描述又相符,
自理吧。 =͟͟͞͞(꒪⌓꒪*)
一般情况下各种条例都是支持买家的。
有时候做网店是很辛苦,我也会经常遇到那些把我店铺当试衣间的,然而我并没有谩骂,而是选择做一条好狗(๑ ̄ ̫  ̄๑)
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无理由退货的我都会备注,每月退货频率太高,成交又很低的,默默拉黑(๑Ő௰Ő๑)汪汪!!
我100多买了个假的手机膜,提出退货,卖家开始骂,我静静等他骂完,截图,投诉给淘宝客服,然后觉得心里还是难受,打电话给淘宝客服又投诉。还发了朋友圈,几天后我发现,那家店被关闭了。
慕白答的真给力,不过平台,有规则是恶意骚扰,还有扰乱平台秩序,可以咨询一下小二。
这属于描述不相符啊!!!凭什么店家还这么嚣张!长点心吧 以后看见这种三绿的还是尽量不要买 ……如果不爽!可以骂回去!!!哈哈哈
可以申请淘宝客服介入的,一般淘宝非常维护买家权益
其实做商家的,或者公司的话,基本都需要一个软件; 那就是哦这个
这种恶心的卖家必须举报他