很多客户和我沟通:"stephen 到底什么是行销? 难道电话销售不是电话行销吗? 我们看到很多的培训大师他们讲的电话行销内容不都是电话销售吗?" 对此,我只能默默以笑相对. 看来,正是有必要再次为行销"扫盲"了,下文就是对"行销"的正名 行销与营销在英文中对应的都是Marketing。 行销 Marketing 狭义解释为：Transaction交易，指的是营利组织间的利益交换，例如公司销售产品给顾客，顾客付相当费用给公司。广义解释为：Exchange交换，除了营利组织外，更包含了非营利组织间的交换，例如学校与学校之间的合作。 美国行销协会AMA为行销的定义：Market […]

我国的太阳能热利用行业经过20多年的发展，取得了迅猛的发展，而且得到了来自政府以及社会各界人士的重视。因为太阳能热水器产品具有需要独立安装、售后服务等特点，逐渐形成了由经销商经营的营销模式。从最初的对太阳能热水器不认知持有抗拒心理，到如今的纷纷加入到太阳能行业，太阳能经销商经历了一个蜕变的过程，从中也反馈出了我国太阳能热利用行业目前的繁荣景象。 作为厂家与消费者之间的桥梁与纽带，经销商发挥着重要的作用。经销网络是企业的销售渠道，它的优劣程度直接决定着厂家在终端的生死存亡。经销商的经营思路、对分销商的管理能力、销售管理能力等，直接决定着厂家品牌在当地的发展。在河南某地，同济阳光在2007年之前设立过一个总经销，一年的时间销售不足百台。 […]

韩国总卢武铉自杀的遗书，是通过博客的形式完成的。这让人感到很意外，对于一国之君来说，沟通的渠道有千万条，没有想到用他会用博客这种形式，非常亲民，速度也是最快的。这当然不是营销，我这里看重的是他用博客的这种方式。（但不道是在哪里的博客。） 马来西亚总理纳吉布·敦·拉扎克写球市博客征求民意，他在出台第二套经济刺激方案这前，就在博客上发布了有关内容，获是了积极的反馈，有些意见还很聪明。以一国之总理，用博客的方式与民意沟通，帮助议政，在当下也算是开了先例。 而在国内，湖南张家界市市长赵小明以卡通形象出现，为张家界场市场活动做宣传，也在国内媒体上引起极大关注。手拿吉载歌载舞的赵小明市长，一举颠覆了国内政府官员一本正 […]

如何让市场部高效运转 最近读了一本《市场部》的书，感想颇多。公司无论大小，几乎都设立了市场部或者具备市场部的职能，这里有财、权、人，如同永不停息的陀螺一样，让公司不停的运转，也上演着一幕幕故事。作为公司中的核心部门之一，该如何做到“逢山开路，遇水搭桥”的先锋作用、运筹帷幄整合上下内外的智囊作用、亲力亲为的士兵突击作用？笔者在借鉴他人优秀经验以及总结自身经历，来一个抛砖引玉。 一、市场部的职责的新定义 迄今在中国很多企业，市场部的角色还没有十分明确，不同的企业对市场部的定位却各不相同。有些企业，将市场部作为销售部的陪衬，销售部需要什么就提供什么；有些企业的市场部相对独立，但只不过做些广告宣传、公关策划等简单的传播工作，也没有发挥太大作 […]

楼市“春药”劲，客人忙解套 ——楼市泡沫是内销型实体经济的“春药” 楼市“春药”劲，客人忙解套 作者：戴欣明 5月30日，我发表一篇《救经济，房地产还需要更多的泡沫——市场有更多的泡沫才能释放买家动力》文章，引来了广泛的争议，著名经济学家董藩，中原地产集团主席施永青以及诸位名博都随后加入探讨，不单从真假泡沫还是利弊上加以阐释，给大家指点迷津同时，让大家明白“泡沫”还是变得有价值了。随即我又发表了《“泡沫”正在变性为经济的润滑剂——“新政策市”让中国经济2-3年走出低谷》 应《观点地产》之邀，本次再谈谈泡沫，“楼市泡沫是否是实体经济的春药”的话题。 【不能混淆“实体经济”概念】 大家现在说的“实体经济”有两个层次，一个是以出口型为主的 […]

The column高端视界要改变卖场商业街化的局面，需要整个生态链的改变，厂家要把精力集中于产品，把产品本身做好，商家要把精力集中于顾客，把服务本身做好，这样才能进入一个良性循环。都说顾客是上帝，都说消费行为决定终端形式。 为此，人们才说一定要创建好的卖场环境，要让消费者愿意到卖场来，要让消费者的购物变成一次次愉悦的享受。也正因为如此，我们才看到商家舍得在卖场投入，安装自动电梯，安排导购员，设置休息座椅，提供保姆式服务，提供送货上门，等等。这方面尽管国内企业进步不小，尤其是百货业，但相比国外的服务还有很大提升空间。我出差到日本，到三越百货去看了一下，才真正体会到什么是购物享受。 有意思的是，近年国内家电卖场却越来越不怎么重视购物环 […]

2007年11月，搭乘 “快乐男生”的顺风车，仁和闪亮牙洁素以黑马的姿态杀入中国日化行业，一条挺进日化线的星光大道似乎就在眼前。 星光流转，这个承载着巨大人气资源，搭车湖南卫视而叱咤一时的日化新秀，搅起一股星光飓风后，并没有像它初入造梦场时那般轰轰烈烈，到2008年末，各家牙膏企业都在盘点一年收获的金银财宝之时，闪亮牙洁素还在这条早已暗淡了的星光大道上苦熬挣扎，进退两难！ 背景：娱乐营销梦工厂 2005年8月，仁和集团准备极力打造旗下的重磅产品——仁和闪亮滴眼液。正是看到蒙牛与湖南卫视合作超女选拔取得成功，仁和敏锐地感觉到，闪亮品牌目标人群恰恰是那些最具激情的年轻一代，注重娱乐化的湖南卫视的收视群与闪亮品牌需求人群重合，无疑，湖南卫 […]

旅游目的地营销是一个新的课题。近年来，随着营销理论逐步导入景区经营管理工作，市场细分、定位战略和4P营销组合策略，已为国内众多景区的营销管理者所熟知，并在市场实践中得到广泛运用。然而，旅游目的地营销还处于起步阶段，如何开展行之有效的营销传播，有待我们在旅游实践中积极探索。跟景区营销相比，旅游目的地营销有何不同呢？从策略层面看，景区营销运用最多的是4P营销组合策略，即产品(Prodnet)、价格(Priee)、渠道(Place)和促销(Promotion)。这一策略选择的思维基点，主要是从企业和产品出发的。虽然我们一直强调重视客户需求，但满足客户需求的目的还是为企业获取利润。而旅游目的地营销在这方面有了新的变化，就是要融合4P和4C， […]

迈克尔·马斯特森，白手起家的美国亿万富翁 通过他的网络日志“早日崛起”及由Agora出版的在线实时通讯—-帮助了40多万名渴望成功的人士实现了自己的经纪目标。在几乎四十年的工作生涯里，他为自己及他的客户们赚取了巨额的财富。 在他的传奇的一生当中，他做过至少20份以上的工作。在40岁之前，他开过各种各样类型的公司，包括1家泳池安装公司、1家风险投资公司、2家公关公司、1家珠宝折扣店、10多家直销公司（利用直复营销的方式销售各种商品）。同时也是多家上市公司的股东。 现在美国最顶级的营销顾问杰亚伯拉罕20年来，一直是他的好友。并对他的实践和财富智慧推崇倍至。 马斯特森曾写了一本畅销书〈财富流〉，在里面他写出了为什 […]

四、厂商如何管理自己的经销商 （五）经销商的协议管理 很多厂商越来越感觉到渠道管理手段和工具的缺失，认为渠道管理必须出奇招方能致胜。其实不然，一些基本的营销工具，比如说销售协议（合同），只要我们在签订时做到义务责任分工明确、条款细节完善到位、约束激励并重；在执行时不打折不走样，同样能取得很好的渠道管理和控制效果：维护销售区域、避免渠道冲突；开展有效促销，控制渠道窜货；减少应收账款，稳定渠道价格；有效利用返利，提升销售业绩。 销售协议是厂商为确保产品销售的实现而设立的彼此相互遵守的契约。对于厂家而言，销售协议的作用更多地体现在对分销渠道的约束和激励上。因此，在协议中，如何设置完善的协议条款显得尤其重要。通常来讲，一份完善的销售协议都不 […]