文 · 刘铮铮 何谓“YOU时代”？ 2006年，《时代》周刊将年度人物赋予“YOU”，关注互联网用户带给世界的改变。“YOU”是网民（netizen），也是现实生活中的消费者。不过，当时这些“YOU”即使在美国，仍然是社会意义大于商业意义。时隔3年，“YOU”的群体迅速扩大、衍生，无论是其社会意义还是商业意义，都有了纵深的发展。在社会意义上，美国新科总统奥巴马通过黑莓、Facebook、Youtube等手段自我营销即是明证。“YOU时代”在商业意义上的最大特点是，消费者也是生产者，甚至是产品的主导者，他们嵌入各种社会化媒体中，以虚拟社区、博客或微博客、视频分享等形式积极发出自己的声音，并在群体狂欢中掀起一波波商业浪潮 […]

从目前的化妆品行业发展现状来看，日化专营店更是如雨后春笋般一夜之间遍布大江南北，市场竞争越来越激烈，日化专营店的生存空间越来越小，厂商也开始注重终端日化专营店的重要作用，不容忽视这一渠道的损失。 在这几年间，日化专营店一直都夹缝在百货、商超、KA大卖场渠道中间，没能走出这样的困局，但是面临这样的渠道挤压是不避不可免的，也是给日化专营店很大的竞争挑战和思考，在日化专营店面临这样诸多的问题的同时，日化专营店一直在寻找更为突出了一条生存路线，“求生存，谋发展”，的定律原则。 在终端市场上，可有作为的品牌依然在日化专营店中取得了一番成绩，以二、三线市场为主的日化专营店，自然堂、美肤宝、冰美人、珀莱雅、欧诗漫、丸美等品牌都能在终端市场上取得乐 […]

信用卡销售要遵循两个原则(属于转载） 招商银行信用卡中心行销业务主任的钱力说：“信用卡的销售是天下最具技巧性的销售。一支成功的信用卡销售队伍，不仅需要强悍的市场执行能力，同时需要有专业的风险识别能力。你必须每天从零开始，每天努力。如果有一天你发觉自己有所放松，那就是你业绩滑坡的时候。信用卡的销售崇尚勤奋，所有的销售高手都是每天起早贪黑的。” 由于真正意义的信用卡目前核准率在70％－90％之间，因此，“客户选择”作为销售过程中一个重要的环节，摆到了所有一线销售员与销售主管面前，不管哪个行业和哪个企业的用户，总是会有部分客户被银行所选择，另一部分被暂时谢绝。一开始，几乎所有业务代表都对某些自己辛苦开发的客户被风险管理部门拒绝发卡感到困惑 […]

在药店里，在医院药房大厅里，两鬓斑白的老人戴着眼镜，费力地看着药瓶上的说明，看了很久还是满脸困惑。为什么？因为药盒或药瓶的标签上的字体太小，资讯太多，排列也零乱，由于重要资讯都以黄色为底色，看起来很费眼睛。市场调查公司调查发现，在年龄超过50岁的美国人中，56%的人同时服用至少3种药品，21%的人甚至同时服用5—9种药品。服药过多难免出错，据说每10位老人中就有6人曾经发生过服药错误，有些人还误服了老伴的药物。为了解决这一问题，美国最大的连锁药店CVS药店专门设计了新型标签，并在2007年在其经营的6200家药店内使用一种新型的“蓝色易读药品标签”。这大大方便老眼昏花的顾客。标签以蓝色为底色，文字字体粗大、醒目易读、编排整齐。标签上 […]

随着中国经济的非凡发展，我们看到发生在几乎所有行业中的激烈的价格战。例如从1996年至2000年彩电行业经历了10次价格调整，其结果是把一个利润丰厚的行业变成了一个微利甚至无利润行业。是什么造成了这样的价格战？价格战的后果是什么？怎样避免这样的价格战？中国企业必须懂得价格战的游戏规则，尤其是在加入WTO之后，当企业面对的是同时来自于国外公司和国内公司的竞争。如果说价格战的唯一好处是让中国的消费者受益，在加入WTO之后，这种受益也会逐渐转移到外国消费者。而且，在中国企业内部更多无序的价格竞争只会是一种自杀行为。 什么造成了价格战？ 主要原因是对价格，市场份额和利润三者关系的误解。首先，一个错误的概念是市场份额仅仅依赖于价格因素。但是， […]

企业如何进行动漫营销？ 动漫之所以热，和人们追求快乐、追求自由的心理有很大关系，它是快乐、时尚的载体。如果企业运用动漫手段进行产品营销，会让产品多一些轻松、愉快的文化内涵，更加容易被消费者接受。无论是对科技企业还是传统企业而言，动漫是一种锐利而有效的营销方式，它让人们与产品亲密接触，使得快乐化营销更有收效。 　～产品宣传/包装设计 纸张和网络是漫画的特有载体。在视觉上，动漫会对消费者形成强大的冲击。 企业可以用来设计说明书、宣传页、POP、产品内外包装、附加宣传卡片等等。 利用已创作动漫形象，制作卡通连环漫画。通过故事的形式，在快乐中向消费者传播企业文化，在快乐中宣传企业产品，在快乐中完成品牌推广，展示企业的特有魅力。 利用设计成好 […]

云南省有两个5A级旅游景区，一个是石林，另一个是玉龙雪山。其中，石林由于独特的资源优势和区位优势，一直是云南省的旅游龙头，游客接待量约占全省旅游接待总量的十分之一。2007年，石林的游客接待量达到300万人次，旅游直接收入3亿元。我这次云南考察之行，第一站便是石林。 5月6日授课结束时，已是下午6点半。稍事休息半小时，吃了一点简单的自助餐，我便坐上了石林风景名胜区管理局的公务车，跟董绍学副局长和宣传处李昆副处长一起前往石林县城。在上车的一瞬间，我发现石林作为一个年收入3亿元的全国著名景区，其公务用车竟是一辆普通的旧桑塔纳，这让我多少有些意外。 石林距离昆明78公里，全程高速公路，行车约1小时，下了高速便是石林彝族自治县的县城，交通十 […]

四、厂商如何管理自己的经销商 案例分析：山东QH花生油公司的经销商管理 日历夹上又一张日历被撕下，今天已经是9月10号了，离国庆节只有不到三周的时间了，山东QH花生油公司的杭州区域方经理看着被撕下的日历，又开始头疼了，剩下越来越短的时间！进展缓慢的团购进度！今年的国庆节档期估计是要完了！五月份临来杭州市场前当着公司总裁面许下的诺言要失信了！市场做不起来，今后还怎么在公司里待下去？！ 做过小包装食用油行业的人都知道，国庆节这个档期的团购业务量差不多占了全年销售的三成以上。一般来说，在国庆节这个档期里，许多企事业单位是把中秋和国庆的福利品压到一块发的，基本上在国庆节前三四周开始选择供应商选择品项，前一两周正式确定采购关系。可现在离国庆节 […]

吉利收购沃尔沃一事有点像“肥皂剧”，从2009年开始，有关的传闻就不绝于耳，令人有兴趣追随这部“肥皂剧”的最大原因，其实是吉利高层扑朔迷离的言辞，一会儿上市公司老总桂生悦表示吉利正在参与收购沃尔沃，一会儿母公司副总裁王自亮又说消息不实。不知是吉利高层没有同一口径，还是对收购沃尔沃的计划仍然朝三暮四，不过这种出尔反尔的炒作手段实在取得不错的效果，既吊足了众多媒体的胃口，又最大程度地让平民百姓、专家学者参与讨论和猜测。 吉利收购沃尔沃之所以有如此高的关注度和持续的热度，是因为它和之前腾中收购悍马是不一样的事情，这不仅是一部爱国主义“肥皂剧”，而且还是中国车企品牌进入世界高端市场的巨大希望，可谓是众望所归。也许有许多人认为这又是一起蛇吞象 […]

查钢：中国商标的价值回归 （6） 查 钢 五、享文化为载体的商标是与时俱进文化价值的体现 中国商标的崛起会从哪些领域？ 以国家为载体的文化传播如古老的文明，正是通过旅游，而把故宫、万晨长城带给了全世界。通过孔子学院的汉字学习让世界了解中国，推崇中国的精神思想。 在具体的产品方面，消费领域，消费是最快的，以中国的文化为代表的产品上，如酒与茶，这两种都是中国文化的具体体现，以酒和茶为载体的商标必将是二十一世纪最瞩目的品牌标志。 享文化商标的设计理念 一般来说，优质产品的商标名称要响亮，立意要深、要新，不落俗套。 享文化商标的设计秉承中华文化深厚的文化底蕴，记载着民族的优良传统和城市文化。 汉字文化可以重塑中华民族汉字文化的精神信仰，近年 […]