这是一个企业的二级流程，一般来说这个流程是由设备保障部来进行设计的，我们先看我们设计这个东西的目的是什么？就我来看，有三个目的：一个目的是作为设备保障部的工作准则；另外一个就是给部门的服务对象来看的。前一个目的，是告诉部门的员工在处理本部门的这个工作时，应该如何去工作。后一个目的是告诉我们的服务对象，我们是如何进行工作的，他们在观察的时候，就会去想，作为用户他是否达到了配合的条件。 我是一个很喜欢图表的人，我想凡是做管理的人应该都会这样，因为它简练、直观、而且使用方便。我以前服务的公司曾经搞过一个《XX简章》，所谓的简章，竟然有几百页，它就是企业的制度。公司有一个专门的部门，其工作就是发布文件制度，可以想象我们的制度的复杂程度，但是 […]

曾在电视上看到一个节目，非常有哲理性。一个题可供选择的答案有两个：A或B，参赛的共十人，同意A的站在A答案下，同意B的站到B答案下。节目一开始九个人都跑到A答案下，只有一人站在B答案下。正常情况下，这个人是对答案很有把握的，但他站了不长时间，一看九个人都站到A答案底下，只有自己一个人持不同意见，就开始怀疑自己，在那里犹犹豫豫，左思右想，最后没能经得住群体的诱惑，同样也站到A答案下。结果答案一公布，A球破裂众人都落了一头灰，最初站到B下面的那个人尤其遗憾。 这是一个典型的从众心理展示，一个人通常具有跟从群体的倾向，当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这种压力促使他趋向于与群体一致，即使自 […]

　　战略成功学创始人黄子豪谈禅理中的经营智慧 企业是社会价值的创造载体，而若要企业能够有序高效地运营并持续地创造价值，就需要一系列的以人为本的计划、组织、领导、实施、沟通等管理过程的有效组合。而关于如何有效地管理，世间研究者及研究成果也是推陈出新，各有所长。但是，更多的管理思想大都基于西方管理学思想的基础之上延伸而来，总是难以达到企业文化思想层面上的高度统一，这也是导致国内众多的本土企业在管理的实践运用时感受到的迷惘。如诸多合情合理的规章制度不如领导的一句言辞、一个行为等等。 　　基于上述现状，中国文化的精髓正在被管理者们逐渐发现，即在一个颇具人情味的感性传统文化的环境氛围中，企业并非赚钱的机器和动物，如果不能超越利润之上建立更高的 […]

以共赢的营销战略应对经济低迷 在经济低迷时期，如何投入营销和销售资源？除了把资源投放到具有最大利润潜力的地区和客户外，高管们还必须重视最有可能实现此类利润的媒体与销售努力。这意味着在投资于那些已经证明行之有效的广告媒介的同时，削减那些尚未得到足够验证的新工具，并且把资源集中到销售代表身上，同时，精简中央后台职能部门。 一段时间以来，营销多样分化的挑战已催生了更加复杂的营销工具与销售模式组合。先前的回应方式或者全面的裁减在这一衰退时期也许恰恰是错误的做法。现在，我们需要更加精细的方法。 首先是要重新确定广告工具的优先次序。新的通讯工具，如因特网、社交网络以及移动设备，正形成规模并产生了积极的效果。与此同时，诸如电视之类的传统传媒也已发 […]

红升的冬天和春天 齐炳堂 大自然有春、夏、秋、冬四季之分，企业也有创业期、发展期、成熟期、衰落期之分，处在不同阶段的企业所面临的问题也不尽相同。纵观红升公司二十五年来的发展历程，我们不难发现，红升公司创造了无数个值得红升人骄傲的业绩，红升公司在公司领导及全体红升人的努力下，在各级政府的关怀下，在广大客户的支持下，走过了一条艰苦奋斗、征战疆场的创业之路。 昨天，红升人靠着一股子创业的激情，靠着姐妹兄弟们患难与共、肝胆相照的赤诚，靠着红升人团结一心，高度融和的精神，铸造了一个个历史的丰碑。今天，红升人仍然迎着灿烂的朝阳，意气风发，奔向前方。昨天已经一去不复返，今天正面临严峻的挑战，明天将任重而道远。作为红升公司的管理者，我们应该明确的认 […]

王甲佳万小青肖永健 《中国计算机用户》2009年04期 北牛集团是河北皮革行业的龙头企业，最近遇到了一个重大问题，说起来不是新鲜的，但是确实让蒋春宇总裁动了肝火。这事情虽然不能完全从来自美国的次贷危机算起，但是确实与大批的南方客户因为出口锐减，订货不足引起的。北牛生产的皮革有鞋用革、服装革与汽车用革等系列，是国内知名的皮草生产企业，最近正在实施基于行业的一个供应链设计工作，计划联合皮革协会的30多家企业，共同打造皮革供应链，试图通过获得对行业上游的话语权来成为皮革应用企业的CPU。这个美梦正在开始的时候，董事会接到营销副总裁魏成功发来的紧急报告。2008年预测的2009年上半年三大系列的皮革需求量将减少三分之一，尤其是鞋用革，将减少 […]

该反思美国制造文化了！ 通用汽车遭遇生存危机，是以数字精英管理为主的体制出了问题：这种体制不肯以客户真实需求为出发点，不肯全员现场解决问题。比尔·盖茨说：通用汽车无论是商业模式还是成本结构，都已不为消费者和投资者所认可，政府拿纳税人的钱去救助有什么道理？ 王育琨/文 深刻危机通常会带来深刻反思。自30年前中美建交以来，中国一直在学习美国。我们心目中的伟大公司，都可以在美国找到范本。可以说对美国公司的仰视和模仿，成了过去30年中国企业界的主旋律。更有一大批海龟和国有企业实现世界一流的梦想，使得中国企业家常常不问现实中的真问题，只要是美国一流大公司采用过的流程或制度，它们就花巨资引进。 金融危机一下子让中国人认识到，美国公司原来不过如此 […]

康佳的核心竞争力打造了一个中国的强势企业，而在全球一体化的时代，康佳的核心竞争力是否仍能成为企业持续发展的动力和源泉。以“创新生活每一天”为企业的核心理念，它的魅力在于——创新。创新的理念包括了企业行为上的创新和理念本身的创新，在新世纪之初，康佳集团把创新上升到了一个新的高度——转型。创新是事物的变化，转型也是事物的变化，但是转型意味着更大的转变，这需要更大的勇气。 2001年是康佳集团的战略转型年，战略转型总的目标是通过产品结构、产业结构的升级转型和培育发展新的高新技术产品，使康佳迅速完成向高科技企业的转变，将康佳打造成一家具有强大核心竞争力和综合竞争优势的高 […]

　　　　【导读】从过去的发展经历看，不管360是自己所坚持的“安全公司”，还是外界认为的“媒介公司”，其“信任营销”商业模式，将决定公司未来发展的轨迹。 　　长久以来，奇虎360(以下简称“360”)将自己的商业模式定义为“Freem ium”，即Free(免费)+Prem ium (增值服务)，但对此业界却有不同声音。外界对360“Freem ium”的争议，其实出于两个原因：一是投资者用于确定360的发展前景；二是同业者用于分析360的盈利模式并试图仿效。但多数人按照互联网行业已有的商业 […]

　　　　作为企业家也好，经理人也好，首先自己要负好责任，才能对时代负好时代。内省是每天都做的作业，是每天要进步。从广义上来讲，我理解的我们企业家应该是关爱人类、关爱自然，我觉得这是企业家永久的责任，应该从因果关系上讲，关爱别人越多，自己获得的关爱就越多。另外企业家本身是又在影响着很多人，带领着很多人。 　　怎样对自己负好责任呢？我的理解是，要把生意、生活、生命统一起来。生意是一个载体和形式，它背后是我们生活的追求，生活背后的追求是我们履行生命的目的和义务。 　　观察起来的看的话，可能有很多把生意做得很好的人，都是把三者统一得很好。从我个人的经历来看，三折统一比较好的时候，个人的生意、生活、生命的意义都很好。我们陕西伟志企业是在198 […]