很多商友在看了我的文章后，都问过我同一个问题，就是自己适不适合和做销售？要具备什么样的个性才能做好销售？其实，我也一直在研究我周围的销售人员。但不管是什么个性的人，我觉得做销售没有天才！ 以前一直认为只有口才好的人才适合做销售，其实那只是做销售的一个类型。口才好的人比较适合做快速消费品，但是有一些大单的技术型项目，客户可能更愿意把产品和你这个销售本身结合起来评价，细水长流的人才更能赢得信任，现场宣讲的能力可能派不上用场了，所以往往内向的人来做这样的大单更加合适，因为内向的人虽然不多说话，却能记住客户所说的话。 一个优秀的业务员不是靠天生的什么东西就能做好的，好的业务员是在实践中磨练出来的，是技能与勤奋的积累。一个好的销售，一定要对自 […]

随着越来越多的80后员工成为中坚力量，企业的中高层管理者不得不开始严重关注这类人群，80后是中国实行计划生育后出生的一代人，他们大多都是家庭的独生子女、“掌上明珠”，大多都在成长的过程中接触了电脑、沉迷于互联网，大多有自己独特的个性、自信心强烈、有创新的思维，大多认为自己的父母和上司老土、过时……所以，面对这样类型的员工时，激发工作热情和尊重并发扬其个性是非常重要的，这可以最大程度发挥80后员工的能量和潜力，不管你是60后还是70后，都一定要学会以下六个招式： 招式一：向80后学习，消除代沟 如果你的手下有80后员工，那么恭喜你，这一定会是一个充满激情和朝气的团队。但是，要让这些年 […]

　　 阴阳太极理论指导军事变革 中国军队传统的“三三制”师-团编成结构过于庞大、缺乏弹性，难以在高科技条件下的战区战役里扮演快速反应的角色。在现代世界，时间就是效益，这样的战术编制，作战反应能力无法适应现代社会快节奏的要求，对于复杂的地貌也不能有强的适应度，无法有效地利用本身的作战资源，资源的整合度不高。“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生万物，物物各具一太极，阳不离阴，阴不离阳，阴阳相济。”根据道教阴阳太极理论，任一子系统的发展过程是系统发展史乃至宇宙演化史的一个缩影，是其简略而又迅速的重演，并且于系统的构造模式是系统构造模式乃至宇宙构造模式的复写；每一部分中都包含了其它部分 […]

影响岗位设计的主要驱动因素 技术 技术是能够从根本上改变现有岗位的一个新的推动力。 在各个业务之间提高标准化程度，增强相互之间的协调性； 使过去手工的流程自动化； 增加相关的数据信息量。 竞争 竞争全球化对市场中的各个组织及其岗位有着巨大的影响，推动了组织及其岗位的变化 成本压力 成本与效益的压力会推动公司营运更有效率，并最大限度的利用资源，尤其是人力资源 岗位设计的原则 n 因事设岗原则。从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。 n 整分合 […]

互联网营销，这个本身就模糊不清的概念眼下正在愈来愈成为一个热门。金融危机之下，以前单纯做外贸的诸多制造商也开始藉由互联网来拓展他们的国内市场。B2C的迅速崛起，阿里巴巴国内交易产品以及百度付费搜索产品的热销，也无一不显示出此种端倪。 同时，国内电子商务的标志性公司阿里巴巴旗下的淘宝网，也推出被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售。传统业已被打破，一方面，淘宝积极拓展线下渠道，而另一方面，制造商也积极开拓互联网上的销售渠道。这两个看起来矛盾的方向其实有着一个共同的主题，那就是一场新的营销革命，这无论对于传统的传播方式和销售方式抑或品牌塑造的方式而言，都是革命性的。 大淘宝战略的企图心 中国C2C市场的霸主 […]

　　 　　防止和克服扯皮推诿，提高工作效率的问题，是个老问题了。年年提，年年改，年年还是发生。现在“老调重弹”，是因为这个问题对于企业的综合效益、对于科学发展观的落实来说，已经显得越来越重要了。 　　因此，我们要提出一个企业管理新概念：环节效率！环节效率是企业运行各个环节有机链接的紧密程度，这种程度体现在各个环节的工作质量上，体现在各个环节的协调配合上，体现在对企业整体效益的影响上。 　　假如，生产中能源动力的供应与品种产量的调整脱节，就有可能造成“大马拉小车”或“小马拉大车”的状况；各个工作环节的局部与企业的全局利益脱节，就有可能在局部看来工作是认真的，却对全 […]

健康管理服务职能 国际国内知名健康管理专家强调以人为本，以家庭为单位，以整体健康的维护和改进为方向，对会员实行全面、连续、有效、及时、专业和个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，使会员足不出户就能解决日常健康问题和保健需求。 作为会员朋友的健康卫士，国际国内知名健康管理专家必须全面掌握临床各科常见病、易发病的预防保健知识，且又经过社会学、心理学、运动学、营养学、康复训练学等全科知识的系统培训，其核心工作内容是为客户提供上门的、个性化的健康咨询与指导，定期体检，定期对客户的健康状况做出综合性评价与疾病预警，必要时还要向客户提供疾病诊治的医疗协助服务。具体服务职能如下： 健康的“守门人”和协调者，避 […]

诚信服务：顾客的呼唤，企业的法门 於军 孙继伟 （上海海事大学经济管理学院，上海大学管理学院） 《管理学家》2009年6月号第11期，第86-87页 中国企业服务诚信问题层出不穷，如：敢吹敢夸耍顾客、技术陷阱骗顾客、浑水摸鱼坑顾客、半遮半掩卖顾客。当前的诚信环境不好，才更需要强调诚信，推行诚信服务的企业才会得到人们的更多关注和重视，从而获得更多的长远价值。诚信已不仅仅是一种倍受珍视的个人品格，也不仅仅是顾客的呼唤，而是一种重要的生产要素，是企业在激烈的竞争中，追求长期价值，占据竞争制高点的不二法门。 一、服务诚信缺失面面观 企业“忽悠”顾客并不是个别特例，而是一种不但欺生、而且杀熟的连续性动作，甚至已经成为某 […]

　　　　前面已作了分析《企业隐藏的经营资源，您利用了吗？》，企业经营所需的资源，从存在形态上看，除了现自有资源之外，可借用资源和可发展资源，都堆放在他人的资源库房里。而要把它们整合到企业组织的资源库房中来，就必须让这些资源主体，包括国家政府、社会公众、合作伙伴和产品客户充分获得他们所希望获得的价值满足。 　　如何才能做到这一点？ 　　前面分析过，资源积累的途径主要是借力、营势、合心三条。而这三条途径要走通都紧密依赖于企业管理规范化的实现。只有整体全面实现了企业管理规范化，才能保证构成企业组织有机体的五个相互依存、相互渗透、相互包含、功能独立、作用互补的五个部分——目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程和企业文 […]

　　　　工行行长姜建清在谈到公司治理的重要作用时曾这样评论：“公司治理模式没有最优的，但却有最差的，而最差的模式往往是以不幸的事件来证明公司治理的重要性。”如果把姜行长评论中的“公司治理”换成“董事会”的话，这句话同样适用。事实上，在美国的硅谷就流行着这么一种说法：“好的董事会不一定能成就好企业，但一个糟糕的董事会一定能毁掉企业。” 　　考虑到董事会在一家现代公司治理中具有如此举足轻重的地位，那么，由谁来造就一个优秀的董事会？如何造就一个优秀的董事会？就成为我们必须要认真思考的问题。 　　建设优秀董事会，从正确的认知开始 　　俗话说，观念 […]