企业组织里除了传统的体力劳动者和知识工作者的分类之外，还存在着第三类人：“智人”—-他们是一群使用思维方式、而非专业知识，并且从事创造（创新）/而非制造的一类人。 自从管理大师德鲁克把“下一个社会”定义为“知识社会”之后，组织里的员工就被划分为了两类：一类是体力劳动者，另一类是知识工作者。人们常常想当然的认为：创造力只属于专业知识工作者，而与体力劳动者无关。 事实上，每当提起体力劳动者，人们常常想起“挖煤的、黑乎乎的、污秽肮脏的一双手”，但这种情景，已经是过去式的老黄历了。随着整个社会文明的进步以及受教育程度的普遍提高，体力劳 […]

保持积极乐观的心态非常重要。乐观的态度能够激发人们的潜能，可以创造我们想要的快乐、物质上的富足、内心的平静和喜悦，可以使我们的身体免于疾病之苦。只要我们积极的去思考，心情愉悦地去工作，就会努力克服各种困难，从而完成好各项任务。 听听这些最质朴的声音： 商务部高雪梅：做好本职工作，积极学习、钻研新法规，及时完成领导交给的各项任务。任何时候，都生活在感恩的世界里。对待工作，学会脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点，做事多一点、理由少一点、说话轻一点、微笑露一点、度量大一点、脾气小一点。 船代徐兵：代理的工作是为别人服务的，没有比被服务人的满意更能肯定自己的工作了。与老外相处，我总结出一个小敲门：要想与船长相见第一眼就拉进距离，为以后的工作 […]

关于在金融危机条件下 加强企业思想政治工作的几点思考 杨德润 当前，受国际金融危机快速蔓延的影响，我国的宏观经济增速放缓，加上多年来经济运行中尚未解决的深层次矛盾和问题也日益突显，经济走势下行，使我们的企业正面临着前所未有的经济“寒冬”，面临着生存与发展的严峻考验。作为市场经济主体的每一个企业，能否通过这次危机的考验，关键还是取决于每个不同企业的自身条件。唯物辨证法认为，外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。这次全球性的金融危机将导致实体经济的危机，这无疑将是对各行各业的一次空前的大洗礼，是一次前所未有的优胜劣汰，大浪淘沙。能够通过这次考验的企业，会成为胜者，强者；通不过这次考验的企业将会 […]

企业文化就是客户文化 文/管益忻 万千的事实向世人表明，我们正处在由公司经济向现代客户经济演进的历史进程当中，经历着一场空前的商业范式革命。 在客户经济的运作中，企业同市场的关系越来越“由企业选择客户”变为“由客户选择企业”，从原先的“企业说了算”变成了现在的“客户说了算”。企业经营与顾客的消费关系发生了根本性变化。消费的作用和功能已成为社会经济发展的决定性力量，客户的需求直接决定着企业的生产方向和生产目的。 如果我们把公司经济条件下的商业范式称之为“营销”范式，那么客户经济条件下的商业范式则应称之为为&ldquo […]

　　 整合镇江物流资源 推进区域经济发展 江苏省镇江市航道管理处 李东晨[212003] [内容提要]本文就整合镇江地区物流资源，发展镇江现代物流业的必要性和紧迫性，建设镇江区域物流业的构想、发展条件、应该注意的问题进行探讨。 [关键词] 整合 镇江 物流资源 当前，随着中国加入了世界贸易组织，越来越多的跨国物流公司加大了对我国投资和产业转移的力度。国内许多物资企业也抓住这一机遇，寻找机会，加强与物流跨国公司的合作。特别是沿海地区，专业化物流服务需求和专业化物流企业已经出现，不少地方的政府正着手研究和制定地区物流发展的规划和有关促进政策，推动物流产业成为新的经济增长点。作为享有得天独厚交通地理位置的镇江，要充分发挥区位优势，抓住发展 […]

　　　　价值中国：如果说公司治理的基本精神是“妥协”的话，那您认为公司治理所要解决的问题是什么呢？ 　　仲继银：这是国美事件中有人提出的说法，我不是很赞同的。公司治理的基本精神不能叫“妥协”，这是一种在中国传统思想基础上的理解。公司是西方产物，提倡的是“合作”，中国还是有些缺乏这方面的意识的，中国企业往往在组织内部谁为主谁为辅分的比较清晰，但大都还是延续了“人治”的习惯。公司治理的基本精神其实是种契约精神，在公司法所奠定的规则的基础上，通过公司章程，事先明确一些可能发生的矛盾或者冲突的解决办法和规则，这样解决所得到的结果才令人信服。尽管有 […]

用研发提升竞争优势 尽管处于经济衰退期，许多企业仍然不愿意减少产品研发活动，并将产品研发视为竞争优势的来源。事实上，从产品研发中获益最多的企业还在扩大研发计划。 在目前的经济形势下，将产品研发视为战略优先事项，不少公司正在采取新的研发做法，而许多公司则转向短期低风险项目，或者主要是对现有产品进行微调。这种谨慎倾向是可以理解的。许多公司可能因此而忽视了长期的创新机会。值得注意的是，从创新中获益最多的企业似乎正在采取迥然相异的做法。在这些企业中，有更多公司正在增加产品研发预算、扩大研发活动以及转向更长期、风险更高的项目。此外，一些公司也有可能将这次经济衰退看作是产品研发升级的机会，其可能性比其他同行要高出一倍。擅于研发的企业似乎在利用这 […]

“发现需求、满足需求”是一切服务的核心，银行业的服务也要坚持这个出发点。服务应该是企业文化的一个重要组成部分，是对企业文化的一种展示、传播和固化。 服务的最高境界是以客户为中心进行战略思考，并能从细节上设计，从整体上提升。我认为，要做到高水平的服务，应该从以下几个方面进行思考：一是服务应该是一个系统性的工程，要从企业发展战略的高度进行科学规划。这个战略规划的阶段至关重要，差之毫厘，失之千里。农业银行的服务理念应该和自己的发展战略定位相适应，比如，是以服务高端客户为重点，还是以服务三农大众为重点？服务风格一定要和自己的发展战略相匹配。农业银行服务三农，就要战略高度上真正的为“农民、农村、农业&rdq […]

快来吧！危机中我们才能擦亮眼 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 冲突和矛盾，在企业经营和个人成长中谁都想早点避开，或者躲得越远越好，然而老天往往不夙人愿，也不会遵循你主观期望来行事，该来的危机总归会来，关键是你有否应对的坦然和执着的勇气。 现在，每当国家出台新政策和市场环境发生变化。总有些企业难以适应，呈现惶惶不可终日之态，他们总希望各种各样的变化和影响不要侵蚀到自身，把一些经济发展中客观存在的危机看得如临大敌。因此自身的企业由于缺乏应对危机的心理准备，老是长不大，这种内心里企盼的安稳实际上就是保守的代名词，严重制约着企业的进一步成长和发展。 与这种害怕危机呈现保守性相应的另一面，是国内众多企业的封闭性和狭隘性，它使我时常感慨与我们国 […]

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