客户价值标准论：交易双方以客户认定为最终标准 文/管益忻 企业对产品的标准主要指行业的技术标准， 即以省级、部级、国家级标准为衡量准则， 这是最基本的要求。随着市场竞争的加剧，产品标准的内涵起了根本性的变化，已经从一般的技术标准上升到顾客标准 。进入客户经济阶段的市场经济价值内涵的评价标准变了，开始以“消费者剩余”即消费者“能否得到以及得到多少”为标准了。即以客户价值为交易双方的社会定价标准。 与此相联系，也不再看你厂商的成本、财务状况如何。至于传统的劳动价值论认定的“社会必要劳动时间”，就更难以同现实直接对接了。人类社会经济发展到市场经济以来，产品（ 服务 ） […]

生活模式：我海尔研究中的一个新发现 文/管益忻 大体上可以说，自进入新世纪以来，我始终认为，是人们的“生活方式”决定着企业的商业模式：二者之间有一个相互对应的关系。可自今年下半年以来，我则逐渐意识到，原先讲的（认定的同商业模式对应的）“生活方式”那个概念不太准，在其实际涵盖面上讲，它是一个大于商业模式对应的概念。事实上，往往是生活方式的某一个片段要被企业家感知——捕捉——以至具体化为一个成形了的、具有可诉求、可实操性的“生活模式”时，才能导致某种新产品——及其相对应的商业模式的最终出现。比如 […]

○ > 理念（理想追求 价值观 利乐观）（信仰 信条 楷模）（理论 技能 经验） 意识（心境：安全感 信心 希望）（问题框架 表征表达）（脚本 心锚 暗示） 行为（正向应激 冲击脱敏 释放）（习惯 仪式 规则制度）（标志图腾 吉祥元素） ● > 注意（转移 守抱 忘却）（问题中心 阅读技术）（记忆 意向 意焦） 想象（具像化 预演效应）（看成力 假定）（冥想 引导幻想） 创造（功能价值研究 情趣演绎 再圣化）（爱之艺术）（反讽 喜剧精神） Ａ > 单纯（此时此地 明朗澄澈 纯粹快乐）（真实自发 柔缓随意）（自主性） 同一（平正无二歧 我能 自我和解）（三合一人格模式）（身受四通） 整合（空灵明朗 和谐亲近 大我忘我 […]

创新是这个时代的主题，无论大企业还是中小企业，创新都是企业发展的要务，而在现实情况下，很多中小企业把创新想象的过于复杂与高不可攀，使创新仅仅停留在口头上，从而错失了发展的良机。其实，创新不仅仅是大企业的事情，它对中小企业更为重要，中小企业甚至在创新方面具有一定的大企业所不具有的优势（顾虑少，反应速度快，组织灵活），我们应有效地利用这些优势，尽早打造创新的基础，从模仿和跟随中跳将出来，以期在竞争中胜出，实现可持续的发展。具体的说，中小企业可从以下三个方面构筑创新的基础： 一、活力： 创新是抛弃旧有观念不断提升的认识，是通过方法和手段促进改变的一种力量。对很多中小企业来说，目前创新在中小企业日常的运营活动中所占的比重还很小，放置的高度还 […]

美国第一位拥有MBA学位的总统乔治·W·布什（哈佛商学院1975级）于2009年1月20日离开白宫。从他留给继任总统奥巴马的一大堆烂摊子来看，那些声称拥有MBA学位就能够精通管理的说法显得非常滑稽。作为整个美国的CEO，总统面对的是一大堆纷繁复杂的现实问题，真正考验总统能力的是如何处理这些现实问题，目前流行的MBA教育能够在多大程度上帮助学员提升他们处理现实问题的能力，从MBA总统布什的个案来看是非常可疑的。 目前，美国最大的100家公司有50%左右是由MBA所统帅。如果那种拥有MBA学位就能够精通管理的说法能够成立的话，那我们就可以大大放宽心了。可是，MBA就一定是能力出众的CEO吗？没人验证过这一说法 […]

　　 　　作为我国商务战线上一名老兵，我特别喜欢“回归幸福商业”这个主题，也特别想同在座各位商界，特别是女性领导共同探讨如何让商业为社会创造更大的价值，以广大民众，广大消费者更多的扶持。但是要叫我在这做主旨发言真的很难，就像叫我回答什么是幸福一样难以表达。 　　但是有一条我是坚信不已的，那就是一个商业企业要想成为幸福企业根本之路我想在于这个企业为消费者，为社会创造更多幸福感，也就是这个企业的幸福能力上。一个企业为消费者，为社会创造的幸福感越强，那么消费者和社会反馈这个企业的幸福感也就越强。也就是说，商业战线要成为当今我国人民幸福感最大的制造者，商业战线要通过两项最大产品，也就是说最终产品和服务来给消费者以幸福 […]

　　 　　为了应对3C融合的挑战，长虹按照“三坐标”的指引，在短短的时间内构建起一个“海陆空”式的立体攻防产业体系。面对这样的格局，业内人士拍手称好，为长虹先人一步的思维，干净利索的动作而叫绝。但并不是所有关心长虹的人都是业内人士。对于长虹的股东和投资者来说，他们虽然关注长虹构建了“海陆空”式的三大产业，但更关注这三大军团是否有战斗力(盈利能力)。 　　长虹未来的战斗力究竟怎样呢？ 　　A为未来 长虹不涂脂抹粉 　　虽然在产业调整中，布下了3C产业布局，但由于长虹近年来盈利方面的提升并不明显，加上今年受到地震冲击。现在长虹的股价徘徊在底位。这让一些投资者颇不满意 […]

　　 　　任正非的“经”与“史” 　　一个善于发言的领导人的言论是很容易让人迷失的——要么盲信，要么盲疑。免于此，除了认真地追问他为什么要在此时此地、此情此景下如此这般地说如此这般的话，还要始终把握一点：他的话里有多少是他试图让你相信的，又有多少是他自己相信并奉行的。借用彼得·圣吉的话说就是，他讲的那些道理中，哪些是“所声称的理论”，哪些是“所相信的理论”。任何一段言论都是这两种成分不同比例的组合。 　　最近在网上流传的华为CEO任正非撰写的《一江春水向东流》也可作如是观。这位始终带着神秘色彩、一直处 […]

由于国际分工的变化，各国企业合作生产，形成全球生产体系，已经成为一股潮流。在这个背景下，企业治理呈现社会化趋势。 第一，治理的基础不是产权，而是能力互补。产权是现代公司制度的基础，公司治理是围绕资产所有权展开的。企业之间在市场上的直接交易是产品所有权的直接交换，采购者与产品生产过程无关。在全球生产体系中，多个企业共同完成一个产品的生产经营过程，各个企业不拥有对方的资产所有权。企业之间合作的基础是各自生产经营能力的互补性，并不涉及资产所有权。现代公司制度治理的委托-代理关系变为全球生产体系的共同参与关系。 第二，治理的目标不是利润，而是共同生产产品。从维护资产所有权出发，现代公司维护所有者的利益最大化，公司治理的目标是利润最大化，衡量 […]

第十九章 五大经济规律 本丛书第一部从哲学上推出了消费体系矛盾律、生发律及公私奇偶律、力-消-产顺序周期律、资金流二岸富律、三个消费运动律，共计五大律八子律。哲学是关于认识世界改造世界的总观点与总方法，因而五大哲学律从经济角度上看也是五大经济律，可操作性强。下面对这五大律从经济角度上作经济技术处理，进而开发出虚物质管理法，推出原创性经管理论：531。 §01 消费体系矛盾律 从物体存在法则可知，层次结构、方向不变、实现消费体系是物体生命运动的三大组成，层次结构即几何尺寸，是物质能量的储存体，方向不变是欲望无穷的效应；实现消费体系是生命运动目标或焦点。实现消费体系是物体生命运动的全部内容，而层次结构、方向不变导致了物体消费运 […]