许多营销人就像美女窗下的多情郎，他只顾自作痴情地谈唱小夜曲，而全然不管对方对自己是否有意？他自以为：只要我的曲子弹唱得好而多，美女自然会动心。孰不知，在人家眼里，曲子弹得越好越叫人烦；歌唱得越多越像小丑。以往许多营销人就是这样“自作多情”得干营销，自认为包装多美、功能多强、价格多低、渠道多畅会自然而然地受到顾客追捧，而结果往往给他们泼盆冷水。 在商品短缺的卖方市场条件下，企业的一切营销观都是以自我为中心，全凭这样的一个假设：“顾客都是相同的”来做市场，因而所采取的产品开发、定价策略、销售渠道、促销活动等4P手段，从某种程度上说只是相当然地达到“顾客请注意”这一目的而已。但如今是买方市场，是顾客说了算的时代，必须将营销观转变为“请注意 […]

商业社会的主旋律虽然不是竞争，但竞争却是永远相伴的音符。 而且，说白了营销也是竞争逼出来的学问。 举个简单的例子论证一下： 假如你是你们小镇上唯一的一家米店，那么你会怎么卖米。 很简单：坐着等人家买。 但是如果在你不远的地方又新开了一家老马米店。这时候你会怎么卖？ 最开始的时候可能动用原始的手段：价格战。这就进入到竞争最原始的阶段:对抗性的，你死我活、两败俱伤的竞争，双方是杀敌1000自损800，都想通过强制性手段致对方于死地，从而垄断市场。 但结果事与愿违，双方都假想对手会做出让步，撤离市场，没想到双方都玩死磕，互不相让 这时候就进入竞争的第二个阶段：宽容的、允许对方存在的竞争。 这时候肯定不会在家等上门生意了。就势必要用营销技巧 […]

作为一个利微的劳动密集型产业，连锁零售业运营和管理中的低成本策略已经得到广大零售商的一致推崇。从全球最大的零售商沃尔玛到千千万万的中小零售商，都把追求最大限度的低成本作为企业发展的核心竞争力之一。然而从实施低成本策略的效果上看来，一些企业取得了成功而另一些企业的状况却每况愈下。难道低成本策略真是一把双刃剑：用的好就可以所向披靡，用不好反伤了自己？ 成本是一切商业活动的投入，包括很多方面，简单来说至少有人力成本，采购成本，运营成本，资金成本，时间成本等等。就连锁零售业来说，低成本就意为着低成本拓展，低成本开店，低成本采购，低成本营运等；众所周知，要降低成本可以通过压缩投入和提高效率来实现，两种方法所代表的策略我们可姑且称之为系统化低成 […]

贸易协议的历史 关于自由贸易，经济学者已经争论了两个世纪；但揭开六十年前全球化序幕的却不是任何抽象辩论，而是一九三○年代的经济大萧条。一般认为一九二○年代末和三○年代初持续升高的关税，是使经济大萧条雪上加霜的重要因素。当时每个国家看到自己的经济内缩，就加强进口管制。这些管制伤害了其它国家，于是那些国家也加强管制以为响应，因此形成了恶性循环。 所以很自然的，第二次世界大战后，当全球领袖都在设法创造一种更能带动繁荣的国际经济新秩序时，他们不仅创立了IMF以加强金融稳定，还意欲成立「国际贸易组织」（International Trade Organization，简称ITO）以处理贸易问题，可是这件事没有成功。美国在一九五○年否决了成立I […]

观察全球经济与中国这几年的经济发展，连锁经营业态成为重要的企业扩展方式，无论法律上、操作上都非常有效，几乎已出现在所有领域之中。由于连锁经营涉及到资本运作、地域性广泛，而又要求按诸多统一运作模式，其管理操作具有极大的挑战性，成为非常有研究价值的业态形式。 连锁经营中最难于管理的是处理特许方与受许方的资本权益和经营权益的分配问题、跨地域分布的物流问题、资金调度问题、人力资源的招聘及培训问题。连锁经营也是企业扩张的双刃剑，好则蓬勃发展，坏则毁于一旦。 资本扩张与多赢的机会 自从进入工业化时代，企业规模的扩张便是资本追逐利润的有效方式，在全球一体化的经济环境中，企业的扩张所具有的正面意义更为突出。企业间的兼并案越来越大，企业做强与做大是两 […]

0 引言 数据挖掘是信息领域发展最快的技术，很多不同领域的专家都从中获得了发展的空间，使得数据挖掘成为企业界讨论的热门话题。随着信息技术的发展，人们采集数据的手段越来越丰富，由此积累的数据日益膨胀，数据量达到GB甚至TB级，而且高位数据也成为了主流。于是数据挖掘这一融合多种分析手段，从大量数据中发现有用知识的方法就应运而生了，它的出现为商业决策提供了有价值的知识，让企业获得了利润。在客户关系管理中，数据挖掘正在起着导向的作用。 1客户关系管理和数据挖掘技术的基本概念 1.1客户关系管理（Customer Relationship Management）的概念 客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关 […]

企业在一线市场的竞争已经接近白热化：上有品牌产品的打压，下有同类产品企业的低价冲击，大卖场、连锁超市等强势零售终端索要高额进店费，进店无利可能还要亏，不进等于放弃市场，实在是“不做终端是等死，做了终端是找死！”纵然拼杀得头破血流，但市场已经渐趋饱和，大致格局也逐步趋向于稳定，那么下一个博弈场在哪里？企业市场增长空间在哪里？ |boraid|31 上个世纪90年代的三珠在农村市场取得了巨大的成功； |boraid|31 红桃K接着在农村市场掘得第一桶金； |boraid|31 苏果把58％的网点开在了农村，50％的利润来自农村； |boraid|31 联想选择了农村市场，圆梦电脑2999元的定位销量达到80万台； |boraid|31 […]

以前卖方市场年代，因产品短缺所以都以产品为中心，厂家只管提高产量，有东西自然有人买，基本上不用什么营销、促销，有个产品做广告那更是销量大增。 换句话说，那是个狗叼着传单都能赚钱的年代：） 可现在呢，买方市场，产品过剩，信息过剩，选择空间巨大，客户或是消费者比猴还精。 什么东西我不懂，baidu一下； 什么知识我不明白，上网、打电话、找专家咨询一下； 于是，面对日益相对稀缺的客户资源，很多厂家提出了一句口号：顾客就是上帝。 这样更滋生了一种附加口号： 第一条，顾客永远是对的，第二条：如果顾客错了，请参照第一条。 这似乎成为现代企业经营的一种思维和行为方式了。 真是应该这样吗？ 请看看我的论证： 把顾客当上帝目的是什么，让顾客满意吗？错 […]

一年两次的糖酒会历来是酒水产业的热门话题，牵动着无数热衷人士的神经和商业触觉。而懂行的人也都知道，就白酒销售的季节而言，秋季糖酒会往往是白酒旋转的舞台，白酒堪称是糖酒会上绝对的主角。此次糖酒会移师哈尔滨，既为拥有特殊而悠久历史的东北酒提供了强盛的先机，同时也为承载着更多地期望和财富梦想的各方搭建了一个和谐共赢的平台。可以说，糖酒会仿佛一块硕大的磁铁，使10余万名客商蜂拥而至，它走到哪里，哪里就会变成商品的世界、广告的海洋，并带去数亿元的财富。 在2007年9月17日由中国酿酒工业协会组织召开的“《调整白酒产业政策的研究》项目会议”上获悉，经国家财政部、国资委批准立项的《调整白酒产业政策的研究》已经进入实质阶段。这进一步说明了国家相关 […]

【查钢】 如今，不少酒类企业都把对员工的培训放到了重要位置上，希望通过培训，推动企业的快速发展。现在，随着啤酒消费淡季的到来，不少啤酒企业陆续开始了淡季培训工作。据悉，在一次培训中竟然设有“乞讨课”，让100多名学员上街乞讨两小时。 这都是培训惹的祸。 培训大师口若悬河，一个个追求培训主题的标新立异，接受的企业对大师更是视若真神，顶礼膜拜，大家忙得不亦乐乎，纷纷给“疾病缠身”的企业做培训，因此，有了上述的种种行为就不足为奇了。 那么，培训的效果如何呢？有多少企业从培训中受益呢？事实证明，受了培训的企业是“但凭杯酒长精神”，如打了一针强心剂，在短期突飞猛进之后，一切又恢复了平静。不少公司的人力资源部门为此还做了调查，员工纷纷反映大师们 […]