做销售其实就是做人，也就是通常所说的“以人为本”。做人有二层含义，第一层含义是指做销售首先要学会做人，要遵循“做人、做事、管人、管事、成事、谋事”的成长历程，要以孔子的“仁、义、礼、智、信、忠、孝”作为行为准则来约束自己；第二层含义是指不论什么事情都是人是主导，因此我们要做好销售，首先就是要学会“做人”把人的问题解决。要想“做人”要先学会识人，所谓的知己知彼。 先人给我们留下了宝贵的财富，其中最不为人耻的相面－面相学，就有很多可以借鉴之处。 学面相的目地: 见相识人:面相不等于长相，心性(好人坏人可否深交)，以及行运。 了解自己:决策层（通才型），管理层(幕僚级)，技术层(操作设计与业务)。 增进人际圈的范围:可增加话题与拉近与客户 […]

每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑,在美国电影新片《火拼时速II》（RushHourII）中，唠叨鬼詹姆斯·卡特有一个绰号叫7－11，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。其实7－11这个名字来自于遍布全球的便利名店7－11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这家便利店改成了一星期七天全天候营业，但原来的店名却沿用了下来。 这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有2．1万家左右的连锁店。到今年一月底，光在中国台湾地区就有2690家7－11店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。 一家成 […]

这几年来我们经常会看到有关于“细节决定成功”的各个方面的专题或者是论述，真是不胜枚举。我凭着我个人这几年来的经验并总结了不少专家和学者论述，认为“细节决定成功”这个说法是毋庸质疑的。但它是如何决定成功的呢？有没有一些共同的东西能够让我们很容易的就发现并做到这些关键性的细节呢？ 答案是肯定的。所谓的细节就是指每做一件事情的过程中所要经历的各个步骤里的部分，但这个关键的细节并不会很容易的被人做到，但当我们做到之后往往带给我们意想不到的效果。成功是相对于失败而言的，那么细节其实也是相对而言的。我对于细节的理解就是“永远比常规的思路多出一步”，这就是细节，可以决定成功的细节，也可以说成是关键细节。至于这方面的事例那就太多了，大家可以把您所经 […]

——培训笔记 今天下午，商务部刘博士就当代世界贸易发展状况与趋势专题作了两个半小时的演讲。演讲主要分三个部分：当代世界贸易活动、当代世界贸易政策和当代世界贸易体制。内中有不少精彩观点值得关注，现简述如下： 一、中国入关后对外贸易年均增长达25%以上，并于2004年成为世界第三大贸易国，证明加入WTO这步棋是走对了。 外贸具体增速：02年，22.4%;03年，34.6%、04年，35.4%；05年，28.4%；06年，27.2%，外贸成为中国经济增长的最强大推动力。但中国经济同时具有发展中国家和发达国家特征，非鸟非兽，中国在世界贸易格局中的地位很微妙，这尤其体现在众多WTO成员国家并不承认我国的市场经济地位这一点上。 二、中国需摒弃“ […]

白酒说起文化，黄酒就笑了。 关注黄酒，做一期关注黄酒发展的主题，是我思忖很久的事了。八月初的一天，我给中国酿酒工业协会黄酒分会秘书长沈振昌去了电话，约他写一篇黄酒行业现状和发展方向的稿子，沈工身在浙江，整日泡在黄酒坛子里，又肩负着黄酒分会的工作，对于我国黄酒行业必然多有了解。果然，他很爽快的答应了。 同一天，黑龙江酒协的栗永清会长打来电话，邀请我参加“第十届东北三省重点白酒企业联席会”，临了特别强调“关注一下东北白酒，一定要来啊”，使人不能拒绝。 于是，我带着对黄酒的思考，踏上了东北的黑土地，去参加一个白酒的会议。这三种颜色的巧合，伴随着我整个的东北行程。期间，随王延才理事长跑了两家白酒企业，听栗永清会长介绍东北白酒企业的整体发展状 […]

，星期日，大风，上海（一级） 前一段时间在上海家饰家建材市场拜访了一个店面，只有两名导购在，由于导购不能决定合作事宜，没有深谈，只是把店面所属的公司（上海洪记装饰材料公司）老板李总的联系方式记了下来。 今天的大风至少有8级，我本想休息一天，可近段时间没有新的分销商合作，工作的压力使我不敢懈怠。打电话给上海洪记装饰材料公司的李总，李总一听我是英仑公司的业务经理，非常爽快地同意拜访。 下午风小了些。我转了趟公交车，走了一段路才到李总的办公室，自我介绍后，开始有目地闲聊。李总说知道“英仑”品牌，经常会有一些业主到店面询问，也听一些同行提起过，本想和公司联系，可是一直很忙没顾上，这次正好了解一下，看有没有合作的可能。 通过聊天，我很意外地发 […]

戒指本是爱情的见证，是与结婚紧密联系在一块的，但戒指的营销已超越了传统的“爱情”与“浪漫”，其创意与营销手段，细分的市场空间和引导培育市场值得企业深思。 一、单身戒指 两年前，并不成功的自行车销售商JohanWahlback偶然在飞机上的杂志中看到了一篇报道，这改变了他的人生。这篇报道是有关罹患癌症却最终史无前例地七次夺得环法大赛冠军的兰斯·阿姆斯特朗的，他建立了一个癌症基金会，靠发售一种黄色“Livestrong”（坚强地活下去）橡皮手环筹集了大量善款。受此启发，Wahlback决定制造一种男人女人都能佩戴的非珠宝饰物，他想到了戒指。然而，结婚戒指领域的竞争已经很激烈，专门给未婚人士佩戴的戒指能有好的销售前景吗？为了 […]

情景一：李云龙向旅长请示攻打与山崎大队李家坡之战。 李云龙：“哪个狗娘养的打我的小报告……” 旅长：“你少冤枉别人，是我猜的，你给我老老实实呆着，仗有你打的，前面攻击不顺利，你们早 晚要上。你听着，轮到你上时，要打不下来” 李云龙：“你把我脑袋拧下来当夜壶用！谢谢旅长，谢谢旅长，我给您跪下来磕头啦，我有个条件，师属炮兵营暂时由我指挥，就这点儿要求。拿不下李家坡我也用不着提着头来见你，因为那时我肯定已经躺在山坡上啦。我只能向你保证，我们独立团全团一千多号人决不会有人活着退出战斗。” 情景二：由于山本特工队的袭击，首长一下撤了打败仗的原独立团团长孔捷，从被服厂厂长调到独立团当团长的李云龙为了把孔捷留下当 […]

案例：“张经理，春节前，你拼命地催我打款发货，我都基本上按照你要求的做了，现在旺季过去了，产品库存还有一大堆，占压了我的大量资金，搞得我代理的别的产品都没法进货，我该怎么办呀？这件事你可要帮帮忙，为我作主啊”，三月份一过，作为某白酒厂家的销售经理李明就陆续收到了一些经销商的“救火”电话。的确，在度过了春节这个一年中白酒最旺的销售季节后，如何处理库存积压产品便成了白酒厂家销售人员面临的新的销售难题，那么，作为酒类产品，如何在产品换季之时，巧妙地处理积压库存呢？ 分析：处理积压库存产品，是销售人员必须具备的一项“基本功”，因为如果积压产品处理不当，将会成为企业与经销商产生摩擦以及下一步合作的严重障碍，它决定了经销商未来还进不进货？还是不 […]

100问解决命运 15年来我一直在销售市场前沿,每天都是跟各行各业的人打交道.职场搏杀中历任:业务员、业务经理、大区经理、谈判专员、副总、营销总监、策划经理、总裁第一助理、实战营销培训讲师（企业内训、直销培训）、执行总经理、15年的亲身市场经验我总结了中小企业<<百问百答>>和营销人<<百问百答>>.到目前在我的所有培训课堂上还没有人提出问题超出我的100个问题,所以我讲课从来不用PPT或大纲.因为我是用15年时间亲自体验着……现在做营销人所经历的问题我也在经历.也在品尝着…… 中小企业面临的实际困难很多,最大困惑是吸引不来人才或留不住人 […]