促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。 （一）、服务规范 1、言语举止符合规范。 2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。 3、热情、自信地待客，不冷落顾客。 4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。 5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。 6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。 7、收钱、找钱均应使用双手。 8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。 9、不强拉顾客。 10、不中伤竞品。 （二）、行政纪律 1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。 2、请假应遵守 […]

“从长远观点来看，对一个品牌来说，最重要的就是名字。”美国营销大师阿尔里斯这样认为。的确，品牌名称对品牌提升至关重要，品牌名称直接影响品牌传播效果。孔子也说：“名不正、则言不顺，言不顺、则事不成”，所以，品牌命名成了品牌建立之始的重头戏。 品牌建设之始，建立差异化识别性、具有明确风格化和文化内涵的品牌名称是品牌强盛的根本。品牌命名的意义在于它是进行品牌竞争过程中低成本、高效率的英明策略之一。它以极其有限的投入，撬动巨大市场。所以，我们永远不要低估好名称的价值，它可以抬高品牌，并且给品牌永久的力量。品牌名称是产品最有效持久的宣传，它以最简单的方式成为公司产品的广告。 一个好的名字首先要“好记”、“好听”、“好认”、“好意”、“好传播” […]

论品牌文化 逸马顾问:吴玉龙 　在追求品位、彰显个性的现代品牌经济时代，品牌战略的实施是企业赢得竞争，最终赢得市场的重要保证，品牌文化又是品牌战略的灵魂。 品牌文化（BrandCulture），指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大増强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。 品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。品牌文化的 […]

高调做人低调做事 制造企业的商业化冲动不仅是合理的，而且是必要的。在终端决胜的零售时代，控制渠道，掌握话语权是制造企业奉为生存的圭皋。然而从战略的高度出发，制造企业首先应该在自己处于弱势的情况下，积蓄力量，等待时机，以图自强。也即：高调做人，低调做事。 高调做人，即要对渠道垄断者坚定立场，不轻易妥协，展现出自身的决心和风范，既不让对手忽视你的存在，也不让对手知道你的底气和行动。如同格力的董明珠面对成都国美擅自降价时，义正词严地表明自己的立场，直至今日，董明珠仍然不肯轻易“就范”；低调做事，则意味着制造企业在“商业化冲动”过程中，应该踏实稳健地做好渠道梳理和变革工作。适当的宣传是应该的，但过分夸大其辞，宣扬企业的渠道建设就或多或少有做 […]

在为饮料企业做整合营销时发现：很多饮料产品的企业主和操盘手对饮料究竟是在卖什么并没有清晰的认识。放眼整个饮料行业可以发现，我们在市面上能够见到的饮料无论从品牌名称、包装设计、产品基础、价格定位等各个方面，都存在大同小异的现象。基本上一些中小饮料企业都在模仿者同类知名品牌。企业在操作产品时也主要靠在终端模糊消费者视线来分享知名品牌的一杯羹。 笔者认为：虽然饮料行业是一个科技含量较低的、产品可模仿程度较高的、产品差异化较小的行业，但如果能明确饮料究竟是在卖什么，是完全能够找到产品的差异化市场切入点和品牌持续发展的方向的。 我们通常认为，饮料卖的当然是饮料了。我们来分析一下这种观点是否正确。 我们就用饮料中最普通和常见的纯净水为例。 我们 […]

一、小事办不好，大事成不了。如果不能严格要求自己，不遵守规章制度，不培养良好的工作作风、树立正确的工作态度，谁都可以质疑我们的职业操守，并进而对我们的工作能力产生怀疑。好比一件衬衫，如果有一颗纽扣忘钉，有一个线头忘剪，很难激发消费者的购买欲。 二、心动不如行动，常立志不如立常志。我们常常会羡慕并由衷敬佩一些同事出色的工作能力和良好的工作业绩。其实，这些“优胜者”往往是很会处理细节，并擅长从易处做起，把小事做好的人。只要我们能够脚踏实地，认真地处理好每一个工作环节，谁都能赢得鲜花和掌声；其次，要努力培养认真细致的工作作风，并逐渐养成习惯。不要轻易放过工作中的疏忽和失误，有错必改，有错即改，并时刻警惕自己不犯同一个错误。 三、吾日三省吾 […]

《孙子兵法》“势”篇有这样一句话：“故善战者，求之于势”，意思是说善于作战者，往往充分利用形势以及形势的变化。其实企业的经营也一样，尤其是企业危机的发生本身就是一种“势”，一种与正常状态不一样的“势”的改变和出现。所以，如何发现“势”的转变，把握“势”态的发展，运用“势”的契机，和借“势”造“势”，从而为我所用，是成功地进行危机营销，度过危机的关键所在。 蓄势待发：蓄势待发就是企业要在平时建立应急预案和预警系统，同时培养和增强企业员工的危机意识，并提高识别能力，在危机发生时，可以有条不紊地按部就班，而不至于惊慌失措。这样随时处于一种“应急”状态，从而可以蓄势待发。此势乃破竹之势但尚需利器在握，那么该利器就是企业应付危机的心态、意识和 […]

营销不行，等待企业的只能是没落！ 蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐 为什么有些企业兴旺，有些企业没落？ 为什么有些产品火爆，有些产品低迷？ 为什么众多老板热衷于血腥红海中同质化，低价格的拼杀？而没有充分领略到财富蓝海中差异化，低成本的魅力？ 政策监管、行业调整、竞争惨烈、市场观望，我们的企业向何处去，我们的产品怎么办？ 这是一个产业转型升级，增长方式转变的关键拐点，也是一个创新发展模式，实现经济跨越的关键时期。 新的一年，我们的企业要迅速转型增长方式。创新发展模式，真正实现自身发展由“经验驱动”向“创新驱动”转变，由“资源依赖”向“科技依赖”转变，由“企业制造”向“企业创造”转变，使整个企业运行从“又快又好”向“又好又快”转型，这其中营 […]

上海超限战策划机构总经理 沈志勇 本文发表于《商界》杂志07年第5期 假如让狼和恐龙对决，狼能战胜恐龙吗？ 这种情景可不是科幻电影里的场景，而是实实在在发生在每一个中国人身边的事情。国际大企业是恐龙，国内大企业是老虎，国内中小企业是狼。老虎已经是林中之王，但比老虎更厉害的还有天外飞仙——恐龙，狼则是到处掠食的亡命之徒。 恐龙进入中国，主要对付的是老虎，老虎主要对付的则是恐龙，它们主要是单向作战。而狼呢，却要两头争锋，既要从老虎身边掠食，又要防止恐龙的踩踏，其狼狈可想而知。 这是一场力量悬殊的战斗，这是一场弱者与强者对决的搏杀。拿老虎与恐龙相比，就能看出这种力量悬殊到何等惊人的地步： 中国最了不起的海尔的总资产只有美国通用（GE电气） […]

四年前，我在与营销界同行聊天时提出这样的一个观点：伪劣产品充斥市场，必然导致市场向品牌集中，但消费并没有进入真正意义上的品牌时代。因为真正的品牌消费是消费者因为认同品牌文化而进行排它性选择，但现阶段购买品牌产品是为了获得信心保障或社会优越感。 然而，几年过去了，品牌带给消费者更多的是触目惊心：肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中被发现含有苏丹红一号，亨氏美味源六种产品被检出含有苏丹红一号，金龙鱼1：1：1调和油广告虚假宣传误导消费者，芬必得被美国食品药品监督管理局警示存在潜在的心血管风险，强生婴儿油、护肤液和洗发液中含有液体石蜡油，雀巢金牌成长3+奶粉被查出碘超标，光明将“变质光明牛奶返厂加工再销售”的做法被曝光、宝洁公司的潘 […]