顾客管理：简言之，就是消费者管理，从心理、购买习惯、地域、购买场所、时间差、地域差等很多方面来研究消费者，通过对消费者进行管理和促销让消费者选购厂家的产品。这是消费者决定购买的几点重要因素。 纵观现在商业竞争，众多的企业都把赢在终端做为企业竞争的主要手段，在终端市场上进行形式多样的促销活动，随便到终端市场上看一下，各种促销活动和形式接踵摩肩的涌入到消费者眼中，充斥着消费者的视觉，令消费者眼花缭乱，企业正在用这种促销手段来拉拢终端的消费者。 表面而言：终端的确是很重要的，但是做终端的目的是什么呢？消费者，企业针对终端促销的目的，最终都是为了聚集人气，吸引消费者来购买企业的产品，时下，众多快速消费品开销大军，正积极筹备，准备在盛夏来临之 […]

简析企业品牌和传统文化 品牌是企业和利益相关群体以及公众缔结起来的特殊情感。企业只有和利益相关群体建立起特殊情感，企业品牌才能真正树起。企业或产品若和利益相关群体建立特殊情感需要达到几个度，即知名度、认知度、好感度、追随度、忠诚度。这几个“度”的关系是递进关系，也是相互融合的关系。有了知名度，企业和产品才能走进受众的视野，受众通过审视，对企业和产品产生或好或坏的认知，在认知的基础上才会对品牌产生或好或坏的联想，若是好的联想占据主流意识，那就说明品牌的好感度初步确立了。有了好感就会追随，追随多了就意味着有了忠诚度。 所以，好感度在企业品牌体系中是重要一环，而激起受众对品牌产生美好联想，是确立品牌好感度的前提。因此，如何激发受众的美好联 […]

7月份，日本越光大米由中粮集团引进开始在国内销售，首批进口24吨。中国作为世界第一大米消费国家，24吨大米可以说是微乎其微的数量。但是，这批大米却牵动了千万国人的神经，不是因为24吨，而是因为其每公斤高达100元人民币的零售价。这相当于中国大米10-30倍的价格。 是日本越光大米质量的确好吗？ 是日本大米的营养含量高或有特殊功能吗？ 就是因为从日本进口的吗？ 这种大米吃了会成仙吗？ 中国大米就真的比日本大米这么差吗？ 这么高的零售价是怎么算出来的？ 有太多的疑问和不解在国人头脑里难以化解，在加上国人对日货的天生敏感，天价的日本大米成了最近的热门话题。更让人难以理解的是，日本大米上市首日就销售了800袋（每袋2公斤）。这样看来，100 […]

刘川鸿 2006.4.23 3月末，可口可乐公司与腾讯在上海联合举行“要爽由自己，畅享3DQQ秀”主题新闻发布会，双方正式宣布结成战略合作伙伴关系。从此，可口可乐3D形象在线社区www.icoke.cn、腾讯QQ和QQGame将成为可口可乐、腾讯网络产品品牌的宣传平台。 其实早在去年，蒙牛和“超级女声”的合作已经体现了企业与媒体之间的战略合作关系。蒙牛赞助湖南卫视“超级女声”的当年便创造了蒙牛酸酸高额的销售业绩，张涵韵的加盟蒙牛也给“超级女声”的未来带来了希望。 可见，品牌之间的战略合作，已成为企业商业竞争中品牌宣传的必然趋势了。 一、品牌及品牌传播的诠释 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。品牌存在的意义在 […]

作者：张镜天 小梁是一位经销商朋友，主要经销葡萄酒。说起葡萄酒市场，气就不打一处来：“如今市场怎么做？你到市场里转一转，那些假酒叫葡萄酒么？说得不好听，简直就像洗脚水！”据他透露，一些造假的，用添加化学制剂的方法模仿干红干白涩酸口味，根本就没有果香味。他感慨地说：“造假酒的就是欺负老百姓不懂酒，什么时候老百姓懂酒了就好了。” 作为一家经销国外内葡萄酒知名品牌的小梁显得十分无奈。什么是目前中国葡萄酒市场最迫切需要解决的问题？业内众说纷纭，本人要说维护市场秩序，打击那些土洋“李鬼”，还葡萄酒市场一个清洁公正的竞争氛围刻不容缓。因为中国消费者已经饱受了那些伪劣产品、“三精一水”的半汁葡萄酒、假年份酒的“忽悠”了。维护消费者的权益，也是保护 […]

我国零售业用10多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程，8次零售革命形成的20余种业态格局。2005年的中国家电零售业更是硝烟滚滚，以国美、苏宁为代表的连锁业继续攻城掠地，丝毫没有受外界影响。截止目前，国美、苏宁两家已经基本完成在一级市场的战略布局，下一步的主攻方向自然会转向二、三级市场，永乐也已经成为紧跟“美”、“苏”之后的三强之一。而北京大中、江苏五星、山东三联等目前也是各区域市场的强势诸侯，而这些诸侯并非安于久居“封地”，条件一旦成熟，都想执天下牛耳。洋企业百思买等虎视眈眈，望烽火，不知是蓄势待发，还是惴惴焉怕引火上身？ 面对于此，我们应该对家电零售业市场的运营状况进行一下梳理，亦有必要对家电连锁盈利模式进行悟道。 […]

高价产品是企业重要的盈利来源，但很多高价产品尚未与消费者谋面，已被经销商封杀在渠道中，因为经销商对经销高价产品总是有太多的顾虑！如何让经销商客户接受高价格，是许多企业营销人非常关心和头疼的问题。其实，“价格没有高低之分，只要你让购买者觉得值”这个原则，不仅适用于说服消费者也适用于说服经销商。如何消除经销商的顾虑，让其觉得经销您的高价产品很值呢？下文将为您提供实用的技巧。 |电话销售技巧|搜索论坛|Adwords优惠券:my4}|4["h{? 2.分析：客户认为产品价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高”都是相对的。例：在方便面行业，客户拿竞品的双料包产品与我方的三料包产品进行比较，拿竞品的低档面与我方的中高档面 […]

近期以来，国内股市呈现出全民性亢奋。与之相随的，则是企业界营销渠道方面呈现出一片“锣鼓喧天”的景象：继娃哈哈宗庆后以渠道为筹码与达能展开一场“民族品牌保卫战”之后，“五一”期间家电大卖场着了魔似地竞开旗舰店；百丽鞋业成功登陆香港股市，取代“美苏”成为国内最大零售商；戴尔电脑破天荒地从单一直销模式向专卖店模式同步展开；美的、创维、格兰仕、格力等家电企业则纷纷开设专卖店。如此等等，不一而足。 如果说宗庆后与达能之间展开的是一场“民族性”保卫战，那么，大品牌撇开连锁大卖场自建渠道，似乎是在进行着一场渠道模式的战争。为此，隔岸观火的厂家纷纷为“第四次渠道革命”击掌相庆。 “战争”或“革命”，昭示了国内营销渠道格局正面临着新一轮的洗牌。 追溯 […]

企业界在多年前有一个普遍认识，就是“做广告找死不做广告等死”，还有就是“我的广告费浪费了50％，但不知道是哪50％”，这些认识反映出，企业界普遍存在一种营销推广的茫然。实际上，如果真正掌握了品牌规律，营销规律，那么，做广告不会找死，只能让你的品牌更有竞争力；不做广告也不会等死，一样能把品牌打造得有声有色。做广告而迅速建立品牌的案例不胜枚举，而不做广告也能打造品牌的，案例也不在少数，如全球知名品牌沃尔玛、星巴克，从来不做广告，但都是世界领先品牌。国内的，老干妈也从来不做广告，一样成为该品类的领先者。还有诸多的隐形冠军，也是从来不做广告的。 今天，我们通过两面针牙膏的广告传播，看看它的广告费是如何浪费的。 从媒体投放上来看，两面针牙膏的 […]

文/陈胜乔 炎热的夏季，全国“四大火炉”之一的武汉，科龙湖北分公司A经理心里更躁热：他刚接到总部“龙腾2”传播任务，要以区区2万元费用，完成至少20篇次的主流报纸炒作，这样一个艰巨的任务，他怎么不急躁呢？要知道，武汉晚报、楚天都市报1个字的广告价格就是七八块钱，2万元，两篇文章就打发了。 “只要心理不滑坡，办法总比困难多。”A经理不愧是久经沙场的老将，经过一夜思考，他想到了记者和经销商。他知道：投硬广告是死路一条，而走“新闻+软文”的道路，费用肯定要少得多；还有，现在正处空调销售旺季，经销商也在打广告，如果主动自己去为他们策划，一定有机会让他们为自己掏腰包。 经过深思熟虑，A经理找到了平时与自己关系不错的几家主流报纸的家电版记者和武 […]