五星电器集团成立于1998年12月18日，前身是江苏省五交化总公司，总部设在南京，是按照现代企业制度的规范要求组建的大型家电流通企业，2001年，正式开始从事家电产品的零售、连锁和品牌代理经营业务。在国家商务部公布的今年上半年中国前30家商业连锁企业排名中，五星电器以102.2%的增长幅度名列入围企业第一名。2002年公司被确定为“国家经贸委重点联系企业”、“中国商业名牌重点培植服务品牌”，销售额逾32亿元。被江苏省、南京市确定为重点扶持企业，并再次进入中国连锁百强（第24位）。2003年销售额突破52亿元，并成为“中国家电零售企业第四强”。 2004年五星电器 […]

为什么“KEKE（克咳）”一度成为咳嗽的代名词？ 为什么步步高VCD的广告歌像流行歌曲一样被追捧？ 为什么提到雅客，人们就想到“滴答、滴答”？ …… 判断一个人，不仅可以看它的外表，还可以听它的声音。判断一个品牌也一样，长期独特的声音传播，也可以使人们产生一对一的联想，并由此来认知、判断品牌。 品牌声音识别（Voice Identity），是企业通过规范、系统、独特的声音，来传播自己的品牌信息，从而产生消费者的听觉认知和记忆，达到区隔其他品牌的目的。 ■ CIS的缺陷 早在1992年，日本的中西原南就开始在中国传播CIS理论，从而掀起了国内企业的CIS热。形 […]

　　 如此可见理论目的就是旨在于考察目的和手段的性质的。 　　 首先来研究一下战术上的目的和手段吧。 　　在战术中，手段是用以进行竞争行为的受过训练的企业团队，目的是胜利。至于如何进一步确定胜利的概念，以后在研究竞争行为时才能更详细地阐述，在这里，只要把竞争者退出市场看作是胜利的标志就够了。（事实也是如此，因为我在前面已经论述过了，企业的竞争行为〈我指的是狭义的企业竞争行为，就是性选择〉，他的目的也就只是旨在于你离开舞台，而是对手方获得更多的配偶〈顾客〉的目的）通过这样的胜利，就达到了战略为竞争行为规定的目的，这种目的使竞争行为具有了真正的意义，这种意义当然对胜利的性质会产生一定的影响。一个以削弱竞争对手的资源（当然包括人力资源在内 […]

　　 二、在“微笑曲线”机制形成上，实施从“营销”打造向“营消”打造的战略转变 一般说来，一个成功的企业，其价值链的两端即“研发”和“营销”是上翘的。这一被企业家施振荣称之为“微笑曲线”的极其重要的价值链机制形式，在向客户经济过渡的今天，从企业投资战略上来说，则为实现从“营销”性打造向“营消”性打造的战略转变。 在实践中，对这一玄机尚缺乏理性认定的厂商们，多少年来，往往对此（“研发”和“销售”上翘 […]

　　　　联想集团这个闻名中外的世界第三大PC商，及其控股母公司联想控股、关联公司神州数码，最近发生了一连串让人眼花撩乱的业绩、并购、推广动作。 　　其一、杨元庆宣布联想集团今年第一季度净利润达6684万美元；并宣布并购IBMPC取得成功。 　　其二、联想集团国内营销战略性的推进“农村战略”，推出价格为1499远的炒地价电脑，普及农村市场。 　　其三、联想集团获得与欧洲PC厂商PackardBell的排他性谈判，对手宏碁在这场收购竞争中或已提前出局。并购欧洲PC老三PackardBell（前两位是宏碁、惠普），将使得联想的PC借道PackardBell，直接进入欧洲市场。 　　其四、据香港联交所公告披露，IT分 […]

　　　　1、中华企管网：治理管理中的“跑冒滴漏”，是化工企业实施规范性企业管理的一种好思路（作者：刘先明2001年发表） 　　http://www.wiseman.com.cn/specialist/liuxianming/016.htm 　　2、《企业管理》2001年第九期：管理中的“跑冒滴漏”（作者：刘先明2001年发表）http://www.wanfangdata.com.cn/qikan/periodical.Articles/qygl/qygl2001/0109/010922.htm 　　http://www.hbjlr.com/newpage/library.asp?id= […]

企业的生存离不开“土壤”，好的“土壤”能让企业稳步壮大，不好的“土壤”可以使企业面临死亡。当今社会，竞争激烈的程度超过以往许多许多，也更突出了好“土壤”的重要性。 松下提倡为了消除过密过疏的问题，企业应该积极在偏僻的地方建设工厂。然而企业的使命是用最低廉的成本，制造更优良的产品给消费者，因此为了追求彻底的经济性，做有效率的经营，工厂往往会设在交通及各方面都方便的大都市近郊。这么一来疏的更疏，密的更密，问题就更严重了。为了解决这个问题，虽然经济性稍弱，各企业也应该把工厂建设在偏僻的地方。这问题主要是靠政府的力量来解决，可是企业在自己能力范围 […]

研究消费者购买行为的5W1H 消费者购买行为是指消费者为满足需要，在一定购买动机驱使下，由购买主体通过支出货币而取得商品或服务的一种活动，即购买活动。它包括购买主体（Who）、购买对象（What）、购买原因（Why）、购买地点（Where）、购买时间（When）和购买方式（How）等内容，也就是通常所说的“5W1H”。任何一次购买行为都具有这6个因素。具体内容如下： 1．购买主体（Who），即谁是购买者。他是执行购买决策、从事购买的人，也即支出货币换取商品的人。依消费者的年龄、性别、职业、收入可划分出不同的类型。 2．购买对象（What），即购买什么。也就是购买者选择哪种规格、型号、颜色、式样、包装、价格、商 […]

摘 要:如何在众多竞争企业中出人头地,是每家企业都想要和希望的.一个良好的企业形象,自身企业就比竞争企业多些竞争优势.而如何树立一个良好的形象,各家企业都有自己的方法,本文着重介绍一些非常典型的,以供参考.关键词:良好的企业形象;别出心裁的创意;公共关系公共关系的宗旨是:内求团结、外求发展。外求发展就是要树立形象，树立一个让顾客信赖的良好形象，以求得顾客的关心和支持。现代社会信息爆炸、团体林立，各团体、企事业单位都要把有关自己形象的信息传播出去以树立一个良好的形象、影响社会，一句话，就是要出人头地。树立良好的自身形象的方法较多，如利用广告，出版各种刊物，兴办社会公益事业等。最好根据本组织的特殊情况，因地、因时地制定方针。上海公共关系 […]

扣准“市场经济脉搏”，推进“营消”范式革命 ——管益忻教授《营消：迈向客户经济时代的商业范式革命》问世 《经济观察报·商业评论》主编方军北京报道 经营和消费合一 管益忻认为，客户经济核心运作机理是“营 ”与“消”的无缝对接，即企业经营运作同顾客实际消费生活的直接合一。企业需要打造出新的供给价值曲线，发现基于生活消费组合的“营”“消”合一的商业模式。他指出，“营”“消”合一的“营消单元&rdquo […]