组织架构和运作行为上忽视效能管理，以致效能运行缺乏必要的理性引导和机制支撑，并在不知不觉中陷进形形色色的“管理陷阱”而难以自拔。 众多企业都在强调和重视行为导向管理，但是现实运作中又往往误入了“时间陷阱”。 英国历史学家斯科特·帕金森分析了为何“大型组织大而无当，毫无生气”后，得出一个定律：“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”这个定律告诉我们，工作效率低，是因为我们给了这个工作太多的时间。 帕金森得出结论：“做一份工作所需要的资源，与工作本身并没有太大关系；一件事情膨胀出来的重要性和复杂性，与完成这件事情。 […]

高韬 今年以来，宝洁SK-Ⅱ、强生婴儿油、卡夫乐之饼干、芬必得、亨氏和肯德基涉红、高露洁牙膏潜在致癌风险、耐克“血汗工厂”、雀巢奶粉碘超标、肮脏的哈根达斯冰淇淋，一大批跨国企业在华连陷危机事件之中。一面是媒介热力聚焦，一面是公众的平淡宽容。然而没多久，这些问题品牌就会逢凶化吉化险为夷了，消费者对它们的爱又可以重来了。 危机公关，一片创可贴 国际品牌见识、处理过无数次濒危事件，常常能运用各种娴熟老辣的公关手段短期内使事态平息下来。这样的事见多了让人们觉得危机公关也没什么鲜招高招，只应了那句中国语：“有则改之，无者加勉”而已，要向公众展示诚信的态度，才能得到社会的谅解。 3月16日，百胜餐 […]

在路上读书与三个人谈心 文/于清教 这个习惯改不了。 今天在路上，朋友开着车。两个多小时的车程，我看了几本书(杂志)，有一些话，饭后回来思考，是一种享受。 牛文文：一种东西太快成为潮流，总是有点泡沫的嫌疑。企业社会责任，恰好是个沉甸甸的东西，是最不应该泡沫化的。 老牛把责任归结为一种成本，一种代价是对的。这个世界不缺乏财富，缺乏的却是责任。我最近关注过捐赠排行榜，老是那么几个人。固然捐赠不是企业的社会责任，但当作秀成为一种商业利器的时候，我们所看到的那些捐赠实在是做作。李嘉诚捐赠社会公益事业有80个亿港币了，却很少在公众场合出来示众，我不知道是不是一种傻。可惜的是，当这种社会责任被泡沫化的吹将起来的时候，我们是否在丧失真正的东西。是 […]

　　　　　　中国式的营销曾经推动了中国企业20多年的创新发展，拯救过很多企业于危难之际，很多企业因为到位、及时、适时的营销战术在特定的时代、特定的区域市场获得了特定的成功。但是，我们也不得不承认，减值或过度营销已成为时下很多企业的精神麻醉剂——依靠价格战寻求突围、过分依赖广告与概念炒作而企图一鸣惊人，中国企业的营销普遍遭遇瓶颈，企业发展创新受到严重制约。　　其一：减值营销使企业肌体处于严重失血状态　　透支企业资源，牺牲企业的长远利益，“不计成本”的买赠，连消费者都看在眼里明在心里——羊毛怎么会出在狗身上？有些行业用于营销的促销品已成就了利润非常可观的促销品市场& […]

污水治理循环使用零排放新技术 水处理的节水与环境友好研究 翟智高 中国科协工程学会节水专业委员会专家组成员 我国是缺水国家，目前水污染问题日益严重，大量工业和城市污水排放入环境，总量达700亿吨。海河、淮河和辽河变黑发臭，太湖、巢湖和滇池严重富营养化，时常因藻类爆发而失去使用价值。华北地区大小三百条支流，几乎是无河不臭，无水不干。地下水严重超采，形成超过七万平方公里的世界最大地下水漏斗区，造成地表沉降和海水入侵。地下水污染严重，进一步加剧危机，迫使国家不得不投巨资进行“南水北调”。 长江污染问题突出，每年排入长江的污水达220亿吨，占全国总排污量的三分之一。几乎每个沿江城市下游，都可以看到长长的黑色污染带，总 […]

　　当人类社会形成时，管理也就诞生了。无论哪个时代人们都面临如何管理自身所处群体的问题。不同的时代需求不同，也便需要不同的生产方式和管理手段。人类文明主要经历了几千年的农业时代、二百年的工业时代和二十年的知识/信息时代。与这个变迁的脚步一致的是，管理手段和思想也应随人需求的改变而改变。 　　在农业时代，人们挣扎于普通的生存问题，为了获得水、食物和牲畜而劳碌。局限于自身能力和自然环境的强大，人们被分隔为许多相对独立的小群体，以家庭为单位组织生产劳作，这时家庭只要在家长或族长的带领下，进行简单的合作，就可生存下去。这个时期没有成型的管理思想，管理仍处在简单的协作阶段。 　　19世纪初蒸汽机发明了，人类结束8000多年的农业文明进入工业时 […]

对于企业而言，一次危机是整个企业发展中各种事件的千分之几，万分之几。但是对于受到侵害的消费者而言，则是百分之百的伤害。 请绑紧你的绳子 ——危机过后我们该思考什么？ 小学听过一个故事，今天拿来说是因为这个故事给我比较深的印象。故事是这样的，某个商人从另外的地方贩来一些瓷器到自己家所在地出售，瓷器驮在他的运输工具——一只驴的身上，长途跋涉几个月一路无话，终于快要到家了，这时候绑着瓷器的绳子有点松了，路遇的邻居告诉他，“绳子松了。”他说，“马上到家了。回家弄。”随着驴子脚步的颠簸，绳子越来越松，又有人提醒他，“小心啊，绳子松了。& […]

　　一级市场，通常是各路诸侯的必争之地，谁占领了这块宝地，谁就拥有了战略制高点；二、三级市场，食之无味、弃之可惜，通常被家电巨头视为“鸡肋”，鲜有人问津。 然而，“三十年河东，四十年河西”，风水轮流转，家电业在一级市场“已经到了每争一寸土地，都要付出惨痛的代价的地步了”。在此情况下，为寻找新的利润增长点，各路资本纷纷将目光转向了被冷落多年的“鸡肋”市场。 “鸡肋”市场，是否真无肉吗？其实不然，据中国家电市场联合调查研究课题组认为，农村家电市场的爆发性消费增长将在未来三年凸现，增长周期将持续5年左右，年均增长率在15 […]

走进哲学（四），客观主义 我们知道在所有研究中，思想应当专注于对象，从而完全消除主观的东西。以这种方式出现的这条规则，是西方科学方法的一个本质要素，它包含两个密切相联而又各自不同的实用原则。 首先，它要求研究者应当完全专注于研究对象，只尊重那些客观的东西。他必须排除一切来自他自己的东西，首先是他自己的情感、欲望和个人态度等。只要求他对对象作出公正地观察，作出纯理论地考察。我们说依据这个规则而行动的研究者是一个完全忘记自身而纯粹地认识本质的人。 其次，这个规则要求一种沉思的态度，亦即排除功利的考虑。科学家不应问自己这物或那物能用于什么目的，而必须只是纯粹地问它是怎样的。所以我们说哲学中的现象学完全是理论的，也就是说，它心目中没有实践的 […]

营销人需要对品牌的另类解读 外脑商务策划机构首席策划师阮仙友 想必从来没有人将品牌看成是一种产品的附加利益，而更多的是看作产品的标记或符号。传统认识也好，现实情形也罢，这其实是一个角度的问题。但是，笔者不是跟大家讨论如何看品牌的问题，这没有意义；而是让我们换一个角度看品牌而已，因为这有利于我们能够更加看清一些原本比较模糊的东西，并通过像创造产品附加利益那样使目标顾客更加喜爱品牌。准确地说，如何看品牌只是一种如何实现品牌业绩的手段而已。 教科书上说，产品附加利益更多的是指产品的售后服务，包括赠品、送货、安装、信用付款、培训和咨询等附加在产品上的、可以脱离的、有形或无形的附加价值。这些附加价值与产品的核心价值就组成了产品的总价值。教科书 […]