中国式管理批判系列 五 中国式管理的两种假说及其内在矛盾 张 羿 尽管在现阶段的中国企业中，可能确实存在着大量中国式管理所说的独特的管理行为，但并没有足够的事实证明这些管理特色优于美国或日本管理。因此，不要说象中国式管理所高喊的那样，把这些管理行为推广到全世界，就是对于中国企业，也大多是消极因素而不是企业核心竞争力所在。 “存在的就是合理的”这一逻辑，并不适合成为高扬中国式管理的理由。全球化时代的中国管理，面临的挑战超乎我们的想象。尽管有时变革需要循序渐进，但这不意味着我们必须向腐朽的现实屈膝。近代以来的中国一直处于巨变之中，从孙中山到毛泽东到邓小平，中国人从来就没有停止向现实挑战。 尽管有关的著述和言论已经 […]

　　又值年终，团购的工作已经提到各个企业的议事日程当中。由于团购是产品销售过程中一个非常独特的环节，所以大家有必要一起坐下来，探讨一下有关团购操作的相关内容。 　　首先，让我们来看一下团购项目的一些特点： 　　1、成交量大，成交方式简单：作为年底或重大节日的团购，一般情况下其购买单位量是较大的。同时，由于经常是供需直接见面，所以其销售过程也相对较简单。 　　2、购买决策形为十分特殊：最后决策的人往往是单位的一把手，而真正影响决策和实际操纵者则往往是工会主席等后勤部门主管。因此，如何做好决策影响者的工作，以便于更有利于销售企业的正面信息传递给决策者，将是销售人员重点要做的工作。 　　3、对产品的知名度要求较高：毕竟最终使用团购产品的是 […]

　　男怕入错行，女怕嫁错郎。古训。给人一种实在的感觉，实在的才是实用的，而实用的才是适用的。 　　在消费行为心理研究里,消费者越来越趋向于品牌消费是一个重要的现象，由此，才引起了众多行业、企业的品牌之路；由此，才有众多的企业家们、营销专家们在品牌之路的前赴后继。在市场经济下，上帝光环下的消费者是把我们逼上”绝路”的“罪魁祸首”。 　　可消费者也是有苦衷的，他们也是被逼的一群。充斥市场上的盗版、劣质产品、促销陷阱、不认帐厂家等等，加上消协的无能，无不让消费者战战兢兢。在每年的3、15搞得轰轰烈烈的时候，今年的“欧典地板”事件却给我们开了一个长达8年的玩笑，延续着做 […]

　　在市场竞争日益激烈的今天，通路已成为企业取得竞争优势、提高谈判能力的重要砝码。正因为如此，越来越多的企业将通路的建设与维护当做大事来做。然而，如何建设通路，建设好之后又如何维系，就成了企业发展的一项重要议题。否则通路不畅、利益失衡、价格紊乱等一系列通路难题将极大程度限制企业品牌的提升、销量的增长。 　　通路常见问题： 　　◇ 巨额的通路开发与维护费用投进去了，却没有得到相应的回报； 　　◇公司力度不小，但大代理商的积极性却不高； 　　◇通路即期、过期品积压过多，为市场造成大量不确定因素； 　　◇ 利用代理商、批发商和零售商的现成的通路资源固然可以省不少事，但问题的不可预料性和问题的频发性，却使企业一步步陷入被动。 　　◇ 产品不 […]

有这样一个真实的故事，二战德国投降后，设于柏林的英特来公司的厂房被炸得只剩下残垣颓壁，一片荒凉，战后余生的公司总经理走到一片瓦砾前，精神绝望，眼噙泪水，工厂毁了，人没有了，一切都完了。可是奇迹出现了，连续几天，公司职员陆续来到工厂废址前，凡战争中幸存下来的几乎全部来了。他们围着总经理说：”我们人回来了，一切东西也会回来的，我们开始干吧！”不到五年，英特来公司便恢复到战前水平，十年后便成了实力雄厚的跨国公司。从这个例子说明，企业文化从某个角度而言是最重要的，高于一切的，人有所思才有所动，企业同样是先有文化理念后有行为，在烟草行业面对wto冲击的现状下，我们必须对自己的文化有明确的定位，本文从六个方面分析文化的深 […]

品牌被越来越多的企业提升到战略高度，自然需要许多品牌策划人来帮助企业塑造品牌。但是，这么多品牌策划人应该如何来约束和要求自己呢？品牌策划人又如何来维护自己的合法权益呢？以下，笔者简单谈谈自己的浅见——“八项注意”，以期与大家共同来探讨。 其一，品牌传播违背社会公德的现象越来越多，从全球闻名的“跨国大碗”到隐藏街脚的“无名小卒”，都能找到很多“不听话的”“坏孩子”，所以品牌策划人首先要有严格的道德自律，肩负自己的责任，不要助纣为虐。 其二，品牌策划人不仅需要帮助企业制定品牌战略，还要帮助企业把 […]

作为系统营销的倡导者（见《销售与市场》1999/7卷首和《中国策划》2001首卷18页），有幸参与深圳市知名连锁药店的工作，随着入关的临近和国家产业政策的支持，中国连锁药店业将迎来五彩缤纷的精彩未来，下面从“系统营销”角度就“连锁药店”的发展，谈谈自己的看法。纯属个人观点，仅供有关经理人参考。 　　连锁业态是目前零售业较为先进的业态，经过前几年的健康发展，目前深圳市的连锁药店比较发达，但从目前的发展态势看，不仅业内争先恐后地发展新店，开药店也被越来越多的业外资金所看好。可以预测，今后几年市场容量的发展速度将跟不上药店数量的发展，其结果是市场竞争加剧，许多药店利润减少，当总毛利降到低于总 […]

生活·工作物语 一、 努力工作，结果工作的目的被繁重的工作消耗掉，已经 忘了生活不会去快乐的人，就不会去创造。 二、 我们陷在物质生活的陷阱里，为什么？因为我们想过自 己要的生活，即使产生幻觉，也要去做，很无奈，因为 大街上太多的诱惑，可我们却只能用钱去买。 三、 我们去郊游，我们在创造快乐，暂时忘却烦恼，痛对于 我来说已经麻木，没办法，只有快乐一些。 四、 假如今天，我失去了快乐的工作，即使我很恨这个工作， 一旦离开她，却好像才知道心里缺了点什么。 五、 问每个人最想做的事情，我想起人类的指纹。 六、 我们很多时候在想，几年来，一事无成，为什么？苦苦 思索，只是不知道问自己：生活与工作是平衡术吗？ 七、 头痛、紧张、压力 […]

　　　　7月25日，患者到河南驻马店市妇幼保健院看眼病带钱不够，后向素不相识的眼科主任医生禹军借了20元钱解了燃眉之急。出于对好医生的感激，患者给医生送了一张感谢信到医院。第二天，该医院竟然对禹军作了撤销其眼科主任职务和待岗的处理。经受打击后的禹军精神很低落，面对记者的采访她泣不成声。（8月12《现代快报》） 　　单从以上的新闻提纯中，我们或许还无法号准该医院院长刘敬斌的“牛气”脉搏。而刘院长向记者道出的两句话，倒显出其“真牛”本色来。其一：“如果发表对谁都没好处，那时不管啥原因、啥理由，即便100％是我们的错，我们都要解聘她！”；之二：“她是我们聘 […]

在一次企业内部的管理调查中，某集团下属子公司纷纷埋怨总部职能部门在不同程度上存在着“门难进、脸难看、事难办”现象，呼吁总部带头搞好管理，在这些基层领导者看来，呆板的管理面孔并不意味着严谨，一味的“管卡压”也没有减少漏洞的发生，还是多一些服务意识为好。 关于服务的定义，美国市场营销学会对它的描述是“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”，营销大师李维特称它是“能使顾客更加了解核心产品，或服务的潜在价值的各种特色行为和信息”，ISO9000系列标准则把它概括成“为满足顾客需要，供方和顾客之间接触活动以及供方内部 […]