中国式的营销曾经推动了中国企业20多年的创新发展,拯救过很多企业于危难之际,很多企业因为到位、及时、适时的营销战术在特定的时代、特定的区域市场获得了特定的成功。但是,我们也不得不承认,减值或过度营销已成为时下很多企业的精神麻醉剂——依靠价格战寻求突围、过分依赖广告与概念炒作而企图一鸣惊人,中国企业的营销普遍遭遇瓶颈,企业发展创新受到严重制约。
其一:减值营销使企业肌体处于严重失血状态
透支企业资源,牺牲企业的长远利益,“不计成本”的买赠,连消费者都看在眼里明在心里——羊毛怎么会出在狗身上?有些行业用于营销的促销品已成就了利润非常可观的促销品市场——他们的单品利润已和企业的主推产品利润不相上下了。
只有低成本才有低价格,没有低成本,低价格只有加速企业死亡。我们似乎一直把劳动力的优势叠加于产品上的制造优势,而当劳动力优势不再明显时,就去透支品牌。瑞士信贷第一波士顿总经理兼亚太区首席经济学家陶东指出,中国制造业的好光景只有十年:人口老龄化,民工低成本时代结束,制造大国的低利润尴尬,创新力与国际水平差距拉大。比照中国企业的生存环境,这应该不是什么危言耸听。
很多企业惯于惊天策划、沸腾促销,急于套现股东投资,无奈透支企业资源和生命力。彼时的成功不是现时成功的基石,成功更多的是失败之母,策划、营销皆如此。市场环境每天每时每刻都在发生变化,我们甚至不知道对手出什么牌,就把牌摊在了桌面上任人挤压。当我们所有的招数都大白于天下时,我们已经失去了博弈的资本。依靠“一招鲜”、“赢家通吃”企图拯救企业于未来,已经过时了。
其二:恶劣的外部环境吞噬了企业大量的资源
我们应该承认,中国企业面临的生存环境不仅仅来自于竞争本身,我们更应该看到在计划经济和市场经济的转型期,社会上还存在着这样那样的不合理,这些不合理,确切地说是各种不合理的收费造成许多企业外耗增大,从而使不少企业缩短了寿命。狗年春节期间读报看到一个青岛私营企业老总为了“打点”各种关系已耗费了30多万元,而这几乎占去了企业一年大半的利润。我们无意追问这些“打点”的流向——更何况这也是时下一些企业的“生存之道”——但我们不应该无视这些惯用的所谓的“营销保护伞”最终怂恿出“腐败的温床”。这是我们所无比忧虑和痛恨的。百度一下“不合理收费”,你会找到相关网页约105000篇,找到相关新闻约14200篇,各行各业摊派到企业身上的不合理收费究竟有多少,已经不是我们所关注的了,我们所关注的是这种不合理收费什么时候消失。
《诸子百家·兵家·三略》军谶(chen,迷信的人,指事后应验的话)曰:“用兵之要,必先察敌情。视其仓库,度其粮食,卜其强弱,察其天地,千里馈粮,民有饥色。樵苏后爨(cuan,意即烧火煮饭),师不宿饱。”重读兵家所言,我们更深谙当今市场的商战之玄机。但是现代的商战已经不是你死我活了,而是共生共融。市场的玄机在于柔能克刚,弱能胜强,强弱并存,优胜劣汰。一味地想置对手于死地,甚至于朝思暮想用攻击性的传播算计对手,已经不合时宜了,“不战而屈人之兵”应该是现代商战的奥妙。
最近我读到说“通用病了”的文章,感慨颇多。如此中国企业纷纷效仿学习的楷模——通用竟也落了个全身疾病:通体肥胖,机构臃肿,部门林立,企业内部壁垒森严,沟通困难,信息传递失真,决策如救火,头痛治头、脚伤疗脚,成本居高不下,效益下滑,患了“中国式的大企业病”。企业所面临的生存环境已不是企业自身所能改变的了,全球性的竞争过度,资源性的普遍匮乏,退出市场成本的巨大……这些都阻碍了企业前进的步伐。另外,很多中国企业频繁的人事变动,长期战略(或者压根儿就没有)与品牌定位的模糊也让企业执行团队无所适从,做一天和尚撞一天钟,为一任领导谋一期利益,成为有些中国企业最大的“黑洞”。“通用病了”也许哪一天能救过来,那么中国众多的中小企业呢?我们企业的积累与优势和人家相比,原本就不在一个重量级上,如何生存、成长?
其三:企业迫于压力不得不踏上急功近利畸型成长路
企业的经营是个循环系统,脱离不了市场链、顾客群,不可能凌驾于社会环境之上而生存。2005年,我们看到不少企业的经营与销售栽在了社会责任的缺失上,他们无视责任与使命,最终被市场和顾客淘汰出局。著名经济学家、清华大学经济管理学院魏杰教授在回答“什么是企业的社会责任”时说,第一,为政府提供税收;第二,为社会提供就业机会;第三,为市场提供产品或服务。企业的这个社会责任关乎到人们的生命和健康,关乎到整个社会的生活质量和经济生活的正常运转,企业必须保质保量地为市场提供优良产品和优质服务,绝对不能搞伪劣产品和虚假服务,否则,就是根本没有履行自己的社会责任。那些为市场提供劣质产品的企业,实际上是在践踏自己应有的法定的社会责任,是违法行为。因此我们的营销一定要基于这个责任而有所作为。一个缺少社会责任的企业,是不可能成为一个好的企业公民的。
有些企业惯于做虚假宣传,不负责任的新闻炒作,夸大其辞的产品包装,偷工减料,假冒伪劣,广告成为不少企业的惟一的营销“鸦片”,促销陷阱令顾客防不胜防,单纯依靠“人海战术”推动销量,在营销的“红海”里挣扎,从而令自身裹足不前。