德克士：三大战略成就西式快餐第三品牌 文志宏 据中国连锁经营协会（CCFA）2006年4月7日发布的消息：德克士继2002年后再度当选2005年中国优秀特许经营品牌。截止2005年底，德克士在全国的总店数超过500家，稳居中国西式快餐品牌第三位，并在店数上紧逼中国西式快餐第二名的麦当劳。 德克士于1994年才开始在成都开设第一个店，1996年被台湾顶新集团收购。作为一个后起的快餐品牌，德克士是如何在短短十年成长为中国西式快餐前三名的呢？通过对德克士发展历程的深入研究，笔者认为，德克士能在国际快餐连锁巨头麦当劳、肯德基的夹缝中“疯狂”成长，关键在于其制定的三大竞争战略。 一、选址战略：农村包围城市 地域的选择对 […]

有名有实的“职称”之争 在讨论成为首席市场官的5个条件之前，我们必须明确一个问题，那就是首席市场官不同于公司的市场总监。很多人认为 “一个公司的首席市场官和市场总监在公司的角色是一致的”，“一家公司的最高营销权力的掌控者和执行者就是这家公司的首席市场官，或者叫市场总监。” 我认为者这种观点和认识是值得商榷。这并不是一个对于国外的“舶来品”的不同叫法和解释，而是对首席市场官的在一个企业中的职责、义务和工作性质根本混淆和误解。飞利浦公司直到2003年11月才在全球范围内设立了的CMO的职位。2005年12月2日，英特尔公司才任命了公司历史第一 […]

　　　渠道扁平化意味着厂商直接招募的渠道商数量激增。我们通过了解国内大型IT分销商的渠道数量做参考，如果厂商的渠道要覆盖到三、四级城市，则渠道招募数量将超过500家；如果渠道要覆盖到四、五级城市，则渠道招募数量将超过1000家。 　　 　　利用呼叫中心进行渠道招募工作，就是利用联络中心强大的信息发布、接收和处理能力，通过呼叫中心强大的双向交流平台，在短时间内集中完成大量的核实、发布、联系、邀请、甄别和签约工作，直接、快速地完成渠道扩容工作，实现渠道扁平化的管理模式。 　　衡量渠道招募工作开展的好与坏，招募工作的速度并不是唯一的指标，通过对加盟渠道的业务类型、地域分布、信用情况等众多因素的综合评估，才能保证渠道招募工作的顺利进行和今后 […]

中国改革开放二十年来，中国成为世界关注的焦点，中国博大的市场和众多的商业机会成为国外公司角逐的战场，跨国公司已成为中国市场上演的主角和胜利的佼佼者。跨国公司的产品深入到我们日常生活的众多角落，从工业制造到商业零售，从我们的吃穿住行到文化娱乐，一个普通的中国百姓都能随意地说出几个跨国公司的产品品牌。 业界的两种观点 如何认识与看待跨国公司，在国内一直有两种观点： 一是强调跨国公司对中国经济的现实与潜在威胁，全面的开放中国市场必将对中国的本土企业产生重创，认为跨国公司带有明显的侵略性和扩张性，带有新殖民主义的思想，主张限制跨国公司在中国的发展步伐，减缓开放的力度，确保社会与经济的长治久安，力图民族工业的复兴。 在今年两会期间，有代表提交 […]

近来，“恶搞”之风愈演愈烈，且越来越离谱。从视频到文本，从网络到电视，从流行歌曲、热门节目到古典名著、标志性图像、主旋律影片、英雄人物等，都难逃被“恶搞”的命运。 一是古典名著被“恶搞”。电视剧《西游记》热播后，一些人炮制出了《西游记后传》、《东游记》、《大话西游》、《春光灿烂猪八戒》、《童话西游记》等数十个版本，而在网络上被“恶搞”的《西游记》中，孙悟空偷吃的仙丹变成了壮阳药“伟哥”，玉皇大帝则最喜欢用望远镜看人裸奔…… 　 二是国家奥运精神标志性图像被“恶搞” […]

中国房地产业经过20多年的风雨历程，已从低端的有形竞争步入到无形的竞争时期，八九十年代是地段、质量、环境和价格的竞争，而今是服务、品牌及更高端的文化竞争的时代。 房地产企业相对其他行业企业而言规模大、资金密集，应当说对管理的要求更高、制度更完善、企业文化更成熟，但现实却是我国房地产企业的文化建设却远远落后于其他行业企业，特别是制造业和服务业。甚至很多企业可以说根本没什么企业文化，如果有基本也是伪文化和劣文化。 企业文化是永续的高品质生产力，是企业文明进步的标志。文化是一种传统、一种机制，也是一种使企业向前发展的力量，成熟期的房地产市场，企业的竞争最终是企业文化的竞争。 企业文化有两个核心要素：内化的企业管理机制和外化的企业形象。 内 […]

20世纪是跨国公司主导全球经济的时代，21世纪将是跨国公司主宰全球经济的世纪。20多年来，我国凭借改革开放的政策和巨大的经济潜力，吸引着一批又一批跨国公司前来投资。随着中国加入WTO，在全球500强企业已经有400多家投资中国的基础上，一股更强烈的跨国公司投资浪潮正扑面而来。 研读跨国公司行销中国，不难发现大多数跨国公司把“本土化”作为在中国生存发展的一条重要原则。核心是关系本土化，包括与中国政府、中国合作伙伴、客户与消费者。成功的公关战略是跨国公司顺利实现关系本土化的重要途径。跨国公司行销中国的公关战略主要有以下几种： 一、 高层政府公关 跨国公司在进入中国之前或者进来之后遇到重大问题时，一般都要搞好与中国 […]

外联客户，内鼓士气 新官履任当解关键矛盾 上海卓跃管理咨询公司咨询顾问 庞亚辉 从案例中我们不难看出，吴经理所履任的河南分公司是一个矛盾交错复杂的集中地，与客户和广告服务商的历史遗留问题，分公司内部人心涣散、意见不一的问题，从一个优质的分公司背负总公司寄托与期望到环境恶劣的分公司存在的心理落差问题，等等，在这里都得到了集中体现。到一个新环境，面对千头万绪错综复杂的问题，吴经理显得茫然不知所措，当能够理解。 其实，只要吴经理静下心来，平息燥热和烦闷的心绪，深入分析和思考最主要的矛盾，并想办法去解决它，问题也就不会再成为问题了。本文试图给吴经理们解析一些化解矛盾的方法和思路。 开发新客户，兼顾老客户 “矛盾论”适 […]

　　前几天去拜访终端客户，遇到一个做金六福酒的朋友，他大发牢骚：TMD，前段时间刚给了3500块的进店费，现在又要给他做1000个椅套，否则就进行所谓的“不协助销售”，真是吃肉连骨头也啃光了…… 　　是的，当销售工作的重点从空中转到地面，当众多的公司要求销售人员对终端进行精耕细作时，我们的终端似乎一下子变的“俏皮”起来：要咱卖你的产品吗？给5000块上促销员啊；给做个霓虹灯灯箱；给100件赠酒……这些个要求统统蜂拥而至！ 　　给，你能有多少钱给？ 　　不给，你的覆盖率如何做？你的产品形象如何得以体现？ 　　难道我们就真的一筹莫展！华润蓝剑 […]

在企业经营管理过程中，经验永远居于核心地位。问题是，如果老板仅仅凭着经验而不是知识经营和管理企业，那么当企业的内外部环境变化超出了他“经验圈子”的边界时，企业的发展就往往要出问题。 中国正处在一个巨变的时代，巨变的时代机会很多，问题也很多。目前许多民营企业在发展过程中面临的许多问题都是前所未有的，是时代巨变导致的问题，是超出了其老板个人经验范围的问题。因此，基于变化的环境，不断学习和掌握新的经营管理知识，将是民营企业素质提升的唯一路径。 “不熟不做”观念的背后可能是无知和恐惧 一直以来，在民营企业老板们中间流行着一句话，叫做“不熟不做”，即只做自己所熟悉的业务。 […]