陈春花 　　我总是觉得很是吃力，因为在企业界人们思想混乱，在研究界思想也是混乱。之前有人提出“中国创造”一词，我非常惊讶，因为不管提出“中国创造”的理想是如何，但是思考需要基于现实，在中国企业做制造还有待强化之际，一夜间举国皆谈“中国创造”，许多企业亦高歌猛进去“创造”，甚或不考虑是否已拥有“创造”的实力。我不知道这是否违 　　如果我们需要解决这些困惑，从根源上讲，应该是对于战略的理解有了偏差，如果从经典的战略定义上讲战略，战略的大师们已经表述得非常清楚，我更愿意从战略的理解这个角度来诠释。战略理解的过程可以用 […]

　　使用与态度研究（简称U&A研究）是市场研究中最为常用的研究方法。消费者使用与态度研究是对消费者的消费习惯和态度的研究，它没有固定的分析框架，但通常是非常实际的研究方法。U&A研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势方面的信息。与其他研究方法相比较，U&A研究比较容易理解和使用。由于U&A研究没有固定的分析模式，因此在分析过程中也不需要很强的数理统计知识。 　　一、何谓使用习惯与态度研究 　　消费习惯是指消费者对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性的消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又 […]

　　1999年蒙牛刚诞生的时候，没有奶源，没有厂房，没有市场，可以说是一无所有，当年的销售额是四千多万；而99年，同在呼和浩特市的伊利集团已经上市多年，有完整的冰品、液态奶和奶粉生产销售体系，当年的纯利润达到八千多万元。今年，蒙牛企业已经成功在香港上市，蒙牛用短短的五年时间成长为伊利集团最大的竞争对手，在市场上以几乎是相同的产品组合进行厮杀，争抢市场份额。当我们观察蒙牛这五年成长路线的时候，不由得会问：伊利集团何以在自己的后院如此养虎为患，让一个这么强大的竞争对手从容生长？在一个行业内，领先者应该如何防守自己的领地，进攻者又是如何才能形成有效进攻呢？攻防战略的内在的、深刻的机理是什么呢？ 　　攻防战略的机理来源于企业的经营理念。经营 […]

　　 １　体验式营销 　　从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。　　体验式营销是要站在消费者的感官（Ｓｅｎｓｅ）、情感（Ｆｅｅｌ）、思考（Ｔｈｉｎｋ）、行动（Ａｃｔ）、关联（Ｒｅｌａｔｅ）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费 […]

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。2、管理就是行动。3、管理就是树立榜样。4、高层管理不等于高高在上。5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。6、干部怕的就是不知道自己怕什么。7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合 […]

　　销售，成为许多企业和营销人员的“瓶颈”，优秀的销售人员能够让企业的产品再赢得眼球与市场的同时赢得美誉与口碑，对于优秀的销售员，一般都是“三力”搞定销售，一是有很强的影响力，如良好的演讲能力与产品演示技能、善于倾听客户的想法，与潜在客户、客户等进行有效地沟通，通过说服、劝勉等对客户施加影响，来拿到白纸黑字的定单，从而实现自己的目标与理想；二是人脉力，人脉即财脉，优秀的销售人员能够通过培育人脉、经营人脉来促进产品的销售；三是学习力，学习力是一种个人的竞争能力，通过不断的学习、不同形式的学习来增强对产品和消费者的了解，从而更好地进行产品的销售。 一、学习力：销售的基础 销售人员应该是一个 […]

先看一个日常生活中见惯不怪的例子：许多家庭煮饺子都要在水烧开后，再添一两次冷水以便让饺子熟透。但为什么要添冷水而不是让饺子在开水中一直煮熟，很多人都不明白这个道理！之所以要添冷水，乃是因为在水开时，饺子表层已熟，但是里面却没有熟透，如果让饺子在沸腾开水中一直煮下去，饺子的里层肯定会熟，但饺子的表皮被煮破在所难免。加一些冷水，开水停止翻腾，这样可既让饺子煮透又不使饺子破皮。然而，这个好法子是古代传下来的，现代人未必就要采用这一方法，因为古代没有可控火力的燃气灶或者电磁炉。现代人在煮饺子时多用现代炊具，火力大小完全可控，不加冷水同样可以达到使水开而不翻腾的目的。但是，许多人因为不明白这个道理，尽管使用着现代炊具，却沿袭着古老的方法，免不 […]

　　讨论之十三 讨论：借钱不还的故事 某甲向某乙借了钱，口头约定归还日期，期限到了甲不还乙， 于是，乙去向甲要。甲说：我没有借给你的钱，还你什么钱？ 乙说：你某时、某地借的钱。 甲说：当时借钱的我，已经不是现在的我了，所以，我没有借 你的钱！ 乙听后火了，争吵起来，乙打了甲几个耳光。甲说：你打了我， 我去告你。 乙说：我不怕你告我，因为刚才的我，已经不是现在的我了。 这是一个诡辩，在哲学上，某甲否定了事物的相对稳定性。 世上的任何事物都是在变化之中的！但是任何事物在它没有发 生根本的质变之前，具有相对的稳定性，它仍然还它自身！ 讨论之十四 计论：二难推理 例：古希腊的名智者派代表人物“普多泰哥拉”与学生 […]

绩效考核的两个核心误区 杨香豹 国内很多企业都比较注重绩效考核，而在实际操作过程中，却存在很多问题，事倍功半。绩效考核的实际工作者没有理论支持，而理论学派又和实际严重脱轨，成为绩效考核的突出问题。在实际研究和操作成功中，笔者发现三个绩效考核的误区，需要避免。 第一个核心误区：考核是人力资源部门的工作，或者考核是会计部门的工作。考核的目的是发现问题，进而归因分析，提升员工绩效。无论是MBO、KPI、360度考核、BARS、OEC还是BSC（平衡记分卡），其归结点就是奖励、提高。但是，在实际操作过程中，很多企业和学者只看种了功能的一个方面。有些企业只侧重对员工工作的衡量，因而把绩效考核放到了财务部门，只考核了员工的经济指标，而忽略了其他 […]

现在将我的培训大纲罗列如下，欢迎朋友们指教： 一 管理认知1、 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。2、 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。3、 接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。4、 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。5、 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。6、 做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。7、 找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 二 组织管理的原则8、 除非特殊 […]