禅脱源于佛学，是中国传统的人文文化之一分子。 中国传统的人文文化三大流派鼎立：释、儒、道。整合一体构成了中国文化的主体内容。 释，俗称佛学，我们口中常说的“大和尚”。 儒，儒家学派文化，典雅庄秀的书生。 道，就是道教，羽扇绾巾、仙风道骨的道士。 从释、儒、道文化的溯深历史时间看，释是异帮文化，起源于印度繁衍壮大于中亚，传入中国是魏晋南北朝时代；儒家、道家的渊源于本土春秋战国时期，繁衍壮大于汉朝。 释、儒、道文化作为中国传统的人文文化的主要内核，其本质就是中外合壁。释、儒、道三者的内容虽不同，宗义却都共同，那就是探讨人的生存问题，探讨人生存的世界缺憾问题，所以三者水乳相融，你中有我，我中有你，渊源不一，终极难分。 释、儒、道相继成为中 […]

太阳能热水器行业是一个季节性极强的行业，具有明显的淡旺季之分。对于大多数太阳能企业，在旺季的时候，企业的市场人员与经销商保持高度联系，甚至天天在专卖店或促销现场蹲点，企业拼命的投广告、经销商拼命搞促销，可谓是忙得不亦乐乎。但是到了销售淡季，情况就会完全相反，由于市场需求量较小，很难实现销量。于是，很少有企业再那么认真了，市场人员基本上是一身清闲，很长时间也不到终端去了解一下情况，大家都等待下一个旺季再战。而经销商也放松了旺季的激情，有些小的经销商甚至改行经销其他产品。 由于太阳能热水器行业缺少全国性知名品牌，在区域市场上很少有某一品牌占有绝对的市场优势，消费者对太阳能热水器的认知还处于引导期。在这种市场现状下，企业这种“旺季捕鱼，淡 […]

盛大引发了门户网的市场选择和挑战。 来自先见策划 http://foresight.blogbus.com 中国上网总人数和上网总时间虽然持续高速增长，但是互联网企业却开始了快速的分化，有的企业收入和利润迅速的增长，有的企业却迅速的下降。 中国的几大门户网也面临着是增长还是下降的挑战。由于门户网很难有明确的目标市场定位，因此内容和服务难以达到专业化和市场细分化的水平。 因而内容和客户市场的占有率必然被层出不穷的专业网站所吞噬。 虽然门户网还保持者综合点击率和访问人数的优势， 然而这些访问人数能否变成经常性的忠实客户却非常的困难。没有忠实的固定客户，网站的内容和广告很难起到作用。因此门户网的广告收入和短信收入也将受到专业网站的挑战。一 […]

服务补救——把失误变成机会 陈静 沈阳航空工业学院管理系，辽宁 沈阳，110034 摘要：服务营销过程中，出现服务失误是不可避免的。本文从服务失误出现的原因出发，分析了服务补救的意义、补救时机的选择，并提出了一些服务补救的原则和补救程序。为服务提供者指明了服务失误出现后，进行服务补救的基本方向。 关键词：服务营销、服务失误、服务补救 服务营销的过程，就是企业向顾客提供服务并与顾客形成互动关系的一种经济行为过程。服务营销所取得的效果如何，在很大程度上取决于顾客对企业服务质量的满意程度。对于企业来说，服务过程完美无缺是一种最理想的状态。但是这一点任何企业也无法做到。在服务过程中，服务人员会犯错误，服务系统会出现故障，以及企业与顾客对服务 […]

总序／刘湘溶 前言／陈潭 上篇理论研究 第1章理解公共政策及分析/陈潭2 公共政策的涵义与特征 公共政策的目标与功能/9 公共政策的要素与环节/18 公共政策分析的一般知识/25 第2章公共政策案例分析基础/陈潭39 公共政策案例概述/39 公共政策案例设计/44 公共政策案例研究/50 公共政策案例教学/56 第3章公共政策案例分析方法/窦正斌64 公共政策案例定性分析方法/65 公共政策案例定量分析方法/74 公共政策案例系统分析方法/79 第4章程公共政策案例分析程序/苏向荣91 明确公共政策案例分析诸要素/93 探究公共政策案例形成之因果/100 提出面向未来的公共政策建议/108 下篇实证分析 社会转型、政策在场与村域发展 […]

读《狼图腾》，使每一个管理者都希望打造一个具有草原狼群般锐不可当的战斗力的销售团队。 笔者认为，打造狼团队的唯一有效的手段，就是： 抛开貌似阳春白雪实则注定失败的企业文化建设， 建立让销售人员面临“随时死亡”的企业制度， 请注意，不是面临“死亡”，而是面临“随时死亡”。 第一节 沙地上建造高塔—注定失败的企业文化建设 企业文化，从几年前，就开始被视为建立企业凝聚力的良方。从《杰克.韦尔奇自传》,到《送给加西亚的信》,到《执行》，到新近流行的《狼图腾》，企业家拿来一根又一根被鼓吹得眩目的魔棒，搅拌着企业文化这个染缸，试图调配出让自己满意的颜色…… 结果呢？就是没有结果——恐怕看官找不出一个靠这学习这 […]

医院改制并购的尽职调查 张本良 杜乐勋等主编《中国医院产权制度改革操作技巧》 中国协和医科大学出版社 2004年10月出版 前言 医院改制与并购的成功需要将市场理念逐步从短期套利转变为长期管理，在这一过程中，专业化并购与投资主体和高水平的法律服务中介机构将起到关键的作用。律师们可以通过尽职调查有效地降低交易风险，所谓尽职调查，系指律师等专业人士以专业方法调查目标医院的过去、现在和可预见将来的所有相关事项，用以评估并购方案的收益和风险。对于买方而言，由于了解目标医院的实际状况对于买方决策是否进行并购至关重要，因此，买方律师起草的调查清单必须详尽，以充分了解被购并方企业的基本情况，包括法律地位、资金、资信、人员等，保证将并购的风险降至最 […]

日前，北京大学中国经济研究中心主任林毅夫教授接受了本刊记者的专访，就最近广受关注的三农问题、国企改制等热点问题，提出了自己的分析路径和思考成果。 三农出路 《南风窗》（以下简称南）：关于三农问题，有人认为除了农民政治权利，最关键的体现就是如何让农民增收。但从实际情况来看，这些年农村收入的增加幅度远低于城市，目前农民增收困难的瓶颈在什么地方？ 林毅夫（以下简称林）：当前所有农村问题的根源在于众多的乡村人口对资源所带来的巨大压力，在于乡村劳动力寻求非农就业而面临的各种障碍。 中央自1998年连续几年提出了调整农业结构，这些政策在一些地区和部分产品上起到了一定的积极作用。但是针对9亿多农民为仅3亿多城镇人口生产农产品的基本局面，农产品过剩 […]

正当我开始痛快地享用母亲做的鲜美咖喱餐时，一位烦人的远房亲戚突然到访。“你周五登在《泰晤士报》上的那篇文章我看了个开头，”他边说边往里张望，“这篇文章，嗯……有点意思。” 如今，“嗯……有点意思”这句话，就是约会后说的“人还不错”这句话在新闻界的同等说法，而说哪篇文章你文章“看了个开头”，就暗示了这篇文章太枯燥乏味，无法进一步看下去，而且当然，我是为另一家报纸写稿，不过我还是咕哝着表示了感谢。 我母亲的反应有些不同。这个烦人的远房亲戚一走，她就去食品储藏间找了个干辣椒，回到起居室，拿干辣椒在我头上转了5圈，然后拿到厨房火炉上点燃，烧完后宣布，我已摆脱了“拿撒”(nazar)的纠缠。 “ […]

文·张小平/2004年7月《人力资源》 怪耋和极客碰面时常见的姿态，就是主动走过去拍拍对方的肩膀说：“我会请我这一辈中的某人去和你那一辈的某人碰头！” “如果我没蹲过监狱，我将无法完成这生命中最艰难的使命——改变你自己！” 在2001年参加脱口秀主持人欧普拉·温芙瑞的访谈节目时，年逾古稀的纳尔逊·曼德拉如是说。正是他这种强有力的个性特质和想象力，摧毁了狱卒想让他“非人化”的企图，让世人看到渡过数十年监狱生涯的曼德拉，是如何把最苦涩的柠檬做成了柠檬汁的…… 三十出头的安·克拉克，是一位典型的数字时代的产物。有人曾问他，如果没有了网络，他将变成一个什么样的人？“也许”，他有 […]