德鲁克在上世纪八十年代初期曾对美国和欧日的企业管理作个对比，发现在七十年代还是欧日企业在说“我们能从美国管理中学点什么”，而到了八十年代，欧洲和日本已经迅速赶了上来，恐怕是说“美国管理能从欧洲和日本管理那里学点什么”的时候了。 对照欧洲和日本的管理经验，德鲁克总结出美国企业管理的六点差距： 1、欧日管理者自上而下不断向企业雇员灌输责任意识，给包括蓝领工人在内的各级员工进行技术培训和继续教育。 在日本，企业不同部门和层次的雇员定期聚在一起研究“我们还能做些什么以进一步改进目前的工作”。 德国企业设有专门由技术非常熟练的高级工人充任的岗位“Meister”，其职能与其说是“监工”和“老板”，不如说是“技术教师”、“管理助手”和“规范制定 […]

至少是在中国足球圈子里，今年发生在深圳健力宝俱乐部和其主教练迟尚斌身上的种种事情，不敢说是绝后，但肯定称得上空前。 中超联赛前九轮，拥有六七名国脚的健力宝队先是一个四连平，接着就是五连败，卫冕冠军完成了一个高难度的俯冲入地，而作为主教练的迟尚斌，由于带队未胜一场，上任仅103天便被俱乐部解除了职务。 如果仅仅是健力宝队技不如人，那倒也罢了，可实际上不是这么回事，导致这支冠军队伍如此丢人现眼的竟然是主教练与多数球员势同水火。 场景一 一些队员把自己当大牌，根本不把教练放在眼里。迟尚斌说，有的队员根本没把教练放在眼里，说句肚子疼就不来训练了。有的说的时候都不直接跟教练说，明明跟教练住在基地的同一个楼里，但训练不来的时候不跟教练说，而是让 […]

城市经理应该给经销商做什么服务 方圆·卓越 1、告诉一级经销商促销品不能截留。 2、传达公司的发展规划和总经销商沟通。 3、培训人员给一级商。 4、作市场开发建立分销市场网络，根据自己的了解协助做进货、销货计划。 5、对总经销商销售客户卖不了的客户 6、帮助客户引导各地经销商的规范管理 A：表格管理 B；仓库管理 C；台帐管理 7、按照公司合同任务目标，认真制定当月可行的目标，把任务分解到经销商的业务员身上，要定期为他们开一些总结会议。 8、分析市场中产品结构使总经销商加大其进货量 9、总经销商学习公司的先进的管理模式，经营理念及时传达促销内容。 10、区域市场保护服务 11、分析当地市场销售状况，不开发市场具体情况，预算 […]

图书，对企业管理的作用功不可没。有时，一本好的财经(经管)书能显著地提高一个企业的绩效，甚至能改变一个企业的命运。那么，2003、2004年对中国企业管理产生巨大影响的财经（经管）图书是哪些呢？ 为此，北京万卷中心联合我国经济管理界专家和部分企业读者代表，在浩若烟海的财经（经管）图书中遴选出“2003、2004影响中国企业管理的十大财经（经管）书”。遴选的标准是：具有真知灼见，具有巨大的影响力，二者兼备。 看一个人的发展，只要观察其所读之书即可，企业亦然。“十大财经（经管）书”从一个侧面体现了和将要体现中国企业乃至世界企业发展的脉络，了解和通读这些书能使中国企业管理者做到知已知彼、百战不殆，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。另外 […]

一、企业文化到底怎么了 基于表象的企业文化已经快走到了末日，我们的管理，应该是到了思考的时候，而不是一味的尝试。 “战略（管理、企业文化建设…）是实践而不是实施”这句话在任何地方都可以用，也适合用，也是正确的，辩证的。 但当我们真正说这句话的时候，意味着错误已经开始产生，而说这句话，更多的是对实践错误的借口，推卸责任的借口，回避错误的借口，有了借口我们就很难去真正思考错误。发生错误，有时候就意味着失败，失败不是成功之母，总结失败才是成功之母。没有完美的企业，没有完美的制度，所以才有改革，有学习，有总结，有治疗。 当战略、制度、激励、团队、执行力。。。五花八门的新鲜名字，开始变得不新鲜，开始变得实际的时候，我们的很多企业开 […]

随着近年来新经济的蓬勃兴起及之后网络泡沫的急速退潮，网络技术的应用成为全世界工商企业界的注意力热点，其在企业管理的各个方面开始得到大量的应用并开始发挥越来越大的作用，人力资源管理正是其大显身手的一个重要领域。 人力资源管理一直以来都被视为更多的是一门艺术而非科学，但随着越来越多的网络技术及工具在这个领域的的广泛使用，我们第一次看到人力资源管理朝着规范化、可计量化的方向发展。 网络技术在企业人力资源规划、员工招聘、培训、职业生涯规划、表现评估、薪资管理、知识管理等方面充分体现了效率及成本优势，而其与生俱来的共享性与互动性更是第一次使得企业人力资源的地区性、全国性乃至全球性的资源共享成为可能。 网络化应用的这些特点奠定了人力资源管理的未 […]

上海卓跃管理咨询有限公司首席咨询顾问 庞亚辉 家电行业最近几年已经进入一个大开大阖的品牌整合阶段，一方面企业之间品牌集中度在加强，中小企业被强行淘汰，另一方面企业之间的兼并收购则以大手笔的方式展开着。后者首先存在着同业之间的兼并收购，比如美的集团收购荣事达中美合资公司美方股份并形成控股。其次则是业外资本的并购，如格林柯尔收购美菱电器、科龙电器、华意压缩，斯威特集团收购小天鹅集团、小鸭家电业务和长岭股份，以及河南新飞目前在积极寻求买家等等。 纵观一系列的并购案例，卓跃咨询发现，除了斯威特收购小天鹅集团及其下属所有子公司，进而拥有“小天鹅”商标及其外延的品牌资产外，其他的并购都不拥有商标的所有权，品牌资产绝大部分是控制在各自集团公司所有 […]

“大数法则”与人脉关系管理 使用大数法则 全世界的人那么多，有60多亿人口，有哪些人可以作为我的人脉关系呢？许多人都会提出这个问题。 首先，你必须有一个目标定位，然后，决定找哪些类型的人，当这些目标确定之后，就找一个简单的方法，贯彻始终。这个方法不是别的，就是使用“大数法则”。 什么是大数法则？大数法则又称“大数定律”或“平均法则”，是概率论的主要法则之一。此一法则的意义是：在随机险象的大量重复出现中，往往呈现几乎必然的规律，这类规律就是大数法则。大数法则的精神实质在于观察的数量越大，预期损失率结果越稳定，所以，大数法则是保险精算中确定费率的主要原则。比方说，国家统计局会告诉你全国每年有多少人死亡，死亡人数，什么年龄，什么原因，什么 […]

调查是市场调研最重要的活动，是获得数据、得出结论的基础。所以，调查的质量直接影响到数据和论据的质量，而最终得出的结论的可信程度也与此密切相关。这里，我们试图对市场调研（尤其是调查）的质量进行评估。 而在市场高度发展的今天，在日常消费品（包括耐用消费品和快速消费品）的市场调研中，随时掌握销售终端的情况和竞争对手的状况是十分重要的，而且在一定程度上也是比较困难的，所以，一些大型的市场研究机构利用自身的优势提供某个行业的一些产品的销售数据，以对市场和竞争对手进行及时的分析。 这些数据库一般是对销售渠道进行监测，对有代表性的、不同形式的销售终端进行一定的抽样，然后按一定周期（一般是按月）对自己的和竞争对手的产品销售量和库存、价格、广告、促销 […]

营销如禅，为近日脱悟而出的观点也，并非哗众取宠。近日去新疆，乘飞机飞越天山山脉，突见远处一飞行物伴随飞行。心中不免惊讶，以波音飞机高达万米的高度，世间难有匹敌之物。空姐解惑说，那是天山苍鹰，体健翅大，爱击翅云空，高飞可达万米。听后内心更为惊讶，一般飞禽极限高度为八千公尺，而天山苍鹰飞翔高度逾万米，未免悖之。 此疑虑后为博学者释义，天山苍鹰爱飞，更善于用心飞翔，其远傍飞机飞翔，是借飞机的喷气气流形成的空气回流，借势托举自己飞出极限高度。看来天山苍鹰善用心飞翔，在禽类中属晓禅意者。 营销如禅，乍看之为悖论也。但世间学术中，有悖论者也并非全是荒唐。世间3岁稚童也知道“钻石”的价值远高于“水”也，因为“钻石”的资源远较“水”稀缺。但200多 […]