论 企 业 文 化 作者：齐亚南 2005 / 6 / 28 摘要： “我们极其需要那种把我们自己的文化遗产的种种特质分解为几个部分的能力。如果我们学会用这种方式来理解我们最简单行为的复杂性，那么，我们有关社会秩序的讨论就会更为清楚明了。”（《文化模式》，露丝·本尼迪克特著，何锡章、黄欢译） “对文化如何发挥作用的认识，会给予人类一种比以前所知的更有力的把握自身未来的控制力，……。”（玛格丽特·米德在《文化模式》书中的序言） 关键词：文化、企业文化 一、企业文化 企业文化是企业组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和，是企业核心竞争力的重要 […]

我在和苏州中小民营企业的老板打交道的过程中，最大的感受是他们对于品牌营销的认知误区，他们认为——我们要做的是产品销售，不要做品牌；也经常有人认为产品有了销量自然就有了品牌，还有很多企业在品牌建设的时候往往把品牌营销和“制造”名牌混为一谈——脑白金销量很大，但如果它一旦广告停止，你还愿意再度购买吗？中央电视台的标王全是知名的，可最后没一个活下来。以上这些种种说法，是在说明，我们的民营企业家对于品牌和销售有一种误区。 那么，品牌营销对于中小企业来讲到底有什么意义呢？我的回答是：它是一种更大的销售力！ 产品如何卖更高的价格 在和企业家沟通时，我一直建议他们建立品牌导向的营销团队，而不是单打一的销售队伍，所谓品牌导向的营销团队，本质上讲是要 […]

管理故事这样讲系列之（二） 换个角度，是管理的视点，也是问题的关键所在。管理的一个核心要点是让聪明人干聪明人的活，让笨蛋干笨蛋的活。在一群人当中，你不仅要明白有高人有白痴，而且更为重要的是你要分配给他们合适的工作，让他们都有活干，都能自我满足，并在所达能力范围内发挥到最好。 一个关于小马逃跑的故事。 其中的一个版本，小马（个人记忆中为小马，也比较偏好这种动物，忠诚，能干，当然这里是什么不重要）被关在笼子内，主人每天都把栏杆弄的很高，结果主人第二天总是发现小马在笼子外散步，于是主人便把小马给抓回来，把栏杆再加高，看小马还能跑出去不能，结果另人奇怪的是，第三天小马还是在笼子外。很是诧异。于是隔壁的小动物问小马，主人每天都把笼子栏杆加高， […]

××有限公司 考勤管理办法 第一条 考勤是公司管理的基础性工作，是进行员工管理，计发工资、奖金、劳保福利等待遇的依据，各级领导必须引以重视。 1．公司的考勤管理由办公室负责，各处室（组）的考勤管理由处室主任委派人员担任考勤员，逐日认真记载考勤。公司员工（含专职、兼职、临时聘用人员），适用本办法。 2．工作时间。上午8：00-12：00，下午2：30-5：30。 3．公休日。星期六、星期日为公休日。 4．休假日。指元旦、国庆节、劳动节、青年节、妇女节等，按上级部门规定执行。 第二条 考勤员职责： 1．按规定当日认真、及时、准确地记载考勤。 2．如实反映本处室考勤的实际情况和存在问题。 3．妥善保管各种休假凭证。 4 […]

区域市场领先者的困惑与出路 ――甘肃银河集团新疆市场提升策略 崔明 张义 甘肃银河食品（集团）有限公司是国内最早生产、销售豆制品的企业之一。新疆市场是银河集团最重要的区域市场，银河品牌是新疆豆制品市场的领先品牌，但近年来销售徘徊不前。作为银河集团的咨询顾问，经过充分实地市场调研，我们形成了银河集团新疆市场的一整套运作思路与方法。下面我们以银河集团作为新疆市场领先者遇到的困惑作为切入点，来探讨企业在成熟区域市场如何全面提升的问题，与业界共享。 市场状况 银河集团生产的粉丝、淀粉等豆制品，属传统日用副食品，市场需求稳定，目前全国每年粉丝、淀粉的市场总需求量达到10亿元以上，且有上升趋势。目前全国粉丝行业尚未出现占绝对领先地位的企业，山东 […]

在管理学中，有一个问题，员工业绩为什么总是低于雇主的预期水平，也就是员工的业绩潜在增长能力永远大于零。在就业形势不容乐观的当今中国，劳动力替代成本小，雇主有更大的空间雇佣新的员工以替代无法达到预期业绩的员工。对于现有员工来说，必须不断增强自己的能力以符合雇主的要求，以免被解雇。 上述是管理学的观点，于是，诞生了人力资源管理及其衍生的若干人力资源开发工具，显然，这些是以员工从初始阶段就无法达到企业的要求为前提。但从经济学角度看，这种假设并不合理，因为企业不会雇佣无法达到自己要求的员工，既然签定雇佣合同，就说明企业认定该员工的能力。至于员工进入企业后的业绩，则可以用委托——代理理论来进行部分解释。 现在拟从一个新的角度思考这个问题，我们 […]

论企业核心竞争力与顾客价值内部化的关系 刘爱文[1]，涂莲钦2 （1.河海大学江苏南京210098；2.宁波永华液压器材有限公司浙江宁波315103） 【摘要】随着买方市场的来临，市场竞争将会更加激烈。一个企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，在很大程度上取决于这个企业所具有的核心竞争力。随着时代的不断进步，核心竞争力的内涵也需要不断地更新，顾客价值的出现很好地适应了时代的要求。作为核心竞争力的一部分，笔者认为，企业应把顾客价值内化于企业价值中去。本文首先对企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行了界定；接着阐述了企业核心竞争力与顾客价值的之间关系；再次论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义；最后提出了内化顾客价值的相应建议措施 […]

通了，为何还痛？ “认识你自己”，这一行字在阿尔卑斯山入口处赫然刻立。警示着普天下尘世中人。 据说苏格拉底把它当作一生的座右铭并且试图一辈子去实践.普普通通的五个字竟能让一位享誉世界的哲学家用一生去努力！难度已见一斑。 每个人都有缺点和个性,而这些与别人不同的地方自己往往看不到,或者看到却不能够认可,或者即使认可但仍然很难改正 ,这是人类共性的弱点！从凡夫俗子到哲人智者无一能免。 自己清晰的认识自己,改变自己很难,别人改变另一个人则更难! 营销的本质就是沟通，沟通的目的是说服和改变；而这种改变的“先天”难度成为了营销人沟通中最大的障碍。很多时候企业的诉求“一通到底”，完完整整的到达了目标受众的心里而且留在记忆之中了，甚至有的受众都能 […]

国外的“大学城”不是指有许多大学的城市，而是特指大学建筑和城市其它部分融为一体的那种，英国的剑桥就符合这个条件，瑞典乌普萨拉、葡萄牙科因布拉、西班牙萨拉曼卡和德国海德堡也是。 剑桥市区的中心地带有商店、酒店等各类商业性建筑，但大部分是属于剑桥大学的院系教学楼、图书馆、俱乐部和其它为师生服务的设施。城市商店、咖啡屋、银行和教堂里到处都充满了学生的身影，所以说大学城里的大学并不是它的一部分，整个城市都有大学的存在。 剑桥的“大学”和“学院”既是一家又是两家，学院并非是介乎大学和系所之间的一层机构，而是一个独立的实体。“大学”教学、考试和授学位，“学院”负责住宿、膳食、文娱活动及对学生的个别辅导。打个比方，学院好比学生的“家”，大学的系所 […]

中小企业内部缺陷的实证研究：以湖北省为例 刘震 摘 要 中小企业是市场体系中不可或缺的重要组成部分，我国正处在转型期，中小企业的发展趋势更是不容忽视。本文结合湖北省的10例实证调查，并着重针对其中典型3例，来探讨中小企业的面临内部缺陷，并提出相关建议。 关键词 中小企业 ；内部缺陷 ；“家族式”管理 改革开放20多年来，我国的中小企业的发展进入了黄金时期， 截至2001年底，中国共有中小企业2930万个，占全国企业总数的99%[1]。勿庸置疑，中小企业已成为我国国民经济发展中最迅速、最有活力的一支力量，在推动我国的国民经济发展、为社会提供巨大的就业岗位、为国家提供新的税源、深化社会生产的专业分工、推动农村工业化和城市化、促进区域经济 […]