毕加索与格特鲁德 在这个世界，人脉始终是一个人能否成功的关键。在好莱坞，最关键的不是你知道什么，而是你认识谁。同样，在巴黎，最关键的不是你知道什么，而是你认识谁。 格特鲁德是一位作家。虽然没有传世之作，可是她却是毕加索生命中的贵人。 毕加索有一位朋友叫阿波利内尔。此人交游甚广。他与格特鲁德的相识，就是因为阿波利内尔的介绍。 在格特鲁德·斯坦因与毕加索第一次见面之后，毕加索对格特鲁德的印象是：格特鲁德是一个矮胖而结实的女人。一眼看出，就可以感觉到她所具有的美国人的满不在乎的气质，她说一口流利的法语，因为这位作家一直呆在法国。在她那一头浓密的头发下，有一张非常漂亮的面孔，两只眼睛闪烁着聪慧的光芒。就是这个女人，使毕加索真正得到翻身的机会 […]

关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。 设立顾客关系管理机构 建立专门从事顾客关系管理机构,选派业务能力强的人任该部门总经理,下设若干关系经理。总经理负责确定关系经理的职责、工作内容、行为规范和评价标准,考核工作绩效。关系经理负责一个或若干个主要客户,是客户所有信息的集中点,是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系经理要经过专业训练,具有专业水准,对客户负责,其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划,制定沟通策略,定期提交报告,落实公司向客户提供的各项利益,处理可能发生的问题,维持同客户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。 […]

【导演】专业资格拓展培训教练 【剧本】拓展培训课程方案 【道具】基地设施·专业品牌器材 【演员】客户群（编队） 【出品】山东新体验拓展培训机构 【题记】 你无法教别人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。（伽利略） 我从未教过我的学生，我只是创造了一个让他们学习的环境。（阿尔伯特·爱因斯坦） 你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会。（杰克·韦尔奇） 在培训上投入1亿美元，就有30亿美元的回报。（MOTOROLA） 松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做电器商品的生意。（松下幸之助） 在新经济时代，知识不仅仅是与土地、人力及资本这些传统资源并存的另类资源，而且是当今唯一有意义的一种资源。（彼得，杜拉克） 培 […]

让3000台滞销的灶具畅销起来！ 周春兵 欧宝（化名）卫厨有限公司是一家94年建厂，位于上海的外商独资企业，其专门生产和销售热水器、油烟机、燃气灶等厨卫电器产品。由于其在国外已有20多年的生产和经营历史，产品技术已相当成熟。当在98年中国大陆市场有嵌入式灶具需求时，欧宝根据在国外的经验开发了两种嵌入式灶具：一种是旋钮在台面上，只需在台面上挖一个安装坑即可使用的嵌入灶，但缺点是溅出的汤液可能会沾污旋钮与点火控制部分；而另一种是控制旋钮在侧面（见下图）的型号为EPF302的嵌入炉，控制原理与原有台式灶相似，由于控制旋钮在侧面，故汤液不易沾污旋钮。产品一经推出后，两种款式的产品市场需求都不错。（国邦咨询评论：市场导入期时，产品的结构、功能 […]

彼得·德鲁克、彼得·圣吉、迈克尔·波特、汤姆·彼得斯、加里·哈默尔、杰克·韦尔其……谈及管理，我们似乎已经陷入了那些由操着英语人的人所构筑的话语世界里。引介、对话、交流、借鉴，在那些已经完成正在进行或者行将举办的“向大师致敬”、“向西方学习”的理念沟通中，我们乐此不疲并以此为傲，毕竟，在这个推崇偶像地位的文化时代，管理大师们的形象和思想事实上满足了世人的精神遐想。于是，“本土化”口号的出现在一定程度上迎合了那些坚持传统地位，对西方文化怀持着警惕情绪的人们的口味，而对它我倒更愿意相信这样的结论：在凸现本土化意识的同时，其本身业已寄身/局限在由西方主义构 […]

美国医院产权制度给中国医院产权制度改革的启示 杜乐勋 美国医院的产权制度 美国医院的产权制度和美国企业的产权制度没有什么不同。美国的市场上有两类企业，一类是营利性企业；另外一类是非营利企业。中国有一个政府条例，叫做民办非企业单位管理条例。这种单位也是非营利的。但是不称其为企业，就是说，在中国只要是企业就一定是营利的。中国和美国还有一个不同，中国政府办的医院叫做国有医院，美国政府办的医院叫做公立医院。比如美国加州的州立医院就不是国立医院，但是，他们都是政府办的公立医院。那么，不是政府办的医院是什么医院呢？不是政府办的医院在中国就不能一概而论，比如大庆石油管理局的龙南医院，他们就是国有医院，但是，它不是政府办的。大连的新世纪医院也不是政 […]

如何正确评价企业的经营业绩一直是会计理论界和实务界关注的焦点问题之一。经济增加值 (Economic Value Added )，俗称“经济利润”（Economic Profit），就是由美国思腾-斯图尔特咨询公司（Stern Stewart & Co.）提出的一种业绩评价和激励系统。EVA指标是从股东的角度来定义企业的经济收益，反映企业创造财富的能力。EVA的理念一经提出后，受到了企业界和学术界的广泛关注。EVA财务管理系统真有如此神奇吗？在我国，EVA 是否被投资者接受并作为其投资决策的重要信息呢？EVA 是否比其他常见的收益指标提供了更加重要的信息？这些问题值得进一步的深入研究。 笔者认为可采用实证研究方法，选取我国沪 […]

中小企业在产品推向市场的同时，不但要确保高品质的产品，还要拥有创造高于产品价值的品牌观念。 建立强势品牌的大门对中小型企业同样是敞开的，关键在于经营者的思路。 创建品牌已成为任何企业营销战略的核心，品牌的成功建立使企业获得开启市场大门的金钥匙。然而，国内众多中小型企业由于规模和财力所局限的因素，在建立品牌战略上存在着诸多的误区。 “我们这些民营企业，目前关键是要把市场做好，才能再去考虑做品牌的事”。”有品牌价值的产品当然好卖，小企业资金投入有限，做品牌离我们太远”。与一些中小型企业经营者沟通时，常常会听到这样那样的说辞。我们完全能理解这些企业主，资金少，管理落后，在市场竞争中有一席之地 […]

年初和年尾，营销总监最关注的是本公司的市场占有率和利润率。因为面临公司营销战略计划的制定和全年营销业绩的盘点。 市场占有率和利润率是两个不同的概念，市场占有率是指本品牌产品一定时间在产业总体市场销售量的百分比率；销售利润率是指企业实现的营销额利润减去销售成本的比率。市场占有率和销售利润率是相互联系的，市场占有率提高，利润率也随之提高。在传统产业里，市场占有率的领先者采用扩大市场占有率的战略来提高其利润率。上世纪八十年代，美国有学者就市场占有率和利润率的关系做过调查，发现在食品行业，某世界级的品牌其市场占有率增加1个百分点，其销售利润就增加6000万美元，另外一份对制造业数百个企业的调查中，企业经营价值链中和利润率有关的最重要因素中， […]

名著中的管理理论 赵焕焱 现在，经常能看到一些可读性很强的故事性管理小品，其中多数是舶来品，其实中国本地在非管理专业书籍方面的优势是很大的。 一、企业管理的专著可以不读，《菜根谭》不可不读 日本企业家对《菜根谭》极为推崇，对它的评价超过了《孙子兵法》和《三国演义》。他们认为，《菜根谭》是经营管理的指南、业务交往的参谋、企业家修身养性的教科书，企业管理的专著可以不读，《菜根谭》不可不读。 毛泽东也说，嚼得菜根者百事可做。 笔者把自己对《菜根谭》中印象最深的摘录于下。 “耳中常闻逆耳之言，心中常有拂心之事，才是进德修行的砥石”，这对中国企业的一把手是极为重要的，因为中国企业的一把手不大容易听到逆耳之言的。 “浓肥辛甘非真味，真味只是淡； […]