星巴克，曾是在家和办公场所之外的“第三生活空间”并以体验闻名的全球知名咖啡店品牌，也是无数中国高级白领向往的场所，而今陷入了困境，一方面是利润大幅下降，另一方面是裁员和关停门店，星巴克正在为自己2006年制定的疯狂扩张战略买单，面临困境中的星巴克在中国虽然还没采取任何行动，但为了适应本土化的转型已在悄然进行。 一、采购本土化 为了压缩成本和进行本土化，星巴克开始了中国市场采购本土化，在中国门店提供牛奶的供货商已从雀巢换成了蒙牛，首次使用云南咖啡豆制作的综合咖啡，在此之前，北京航空食品有限公司成为北京星巴克三明治提供商，其他糕点供应商则为东莞黑玫瑰食品有限公司，就连最具星巴克特色的咖啡杯，也由美国进口改成中国制造。此次开始使用云南咖啡 […]

作为一个逐渐发展壮大中的企业领导人，你是否有这样的经历，天天都似乎是上紧了发条的陀螺，从开会、交际应酬到计划、协调、控制、指挥部下工作，恨不得一天有48个小时可以利用。尽管如此，你还觉得不够，总有很多不能让人放心的事，于是在凌晨和深夜，常被急促的电话吵醒，要立即奔赴现场做救火队员。 很多管理者深深懂得，一个真正能够获得持续发展的组织，必须依靠群体的力量，而非单靠某个人的强势。他们发现，领导应当学会适当地弱化自己，培养起一批值得信赖的高级治理者，进行有效授权，尽量做到弱治，才能使整个团队布满活力，使组织获得持续发展的动力。 高明的弱治有三个要素。 要素一：适当隐形 有这样一个形象的比喻：企业处在幼稚的起步期时，公司呈现出三角形的状态， […]

决断力就是决策能力。 2009年末，美国总统奥巴马给自己入主白宫到现在做了一个总结。他说：“我对自己第一年的工作表现并不满意，但我起码证明了，面对艰难决策，包括那些不受人欢迎的决策，我是敢拍板的！“I think I’ve shown this year that I can make hard decisions, even when they’re not popular。”奥巴马所指的那些艰难决策包括，在他获得诺贝尔和平奖后，仍然冒着大多数美国人民的反对，继续增兵阿富汗。 奥巴马是美国的CEO，CEO最重要的工作是决策。尽管奥巴马对自己的总体表现不太满意，但在决策能力上，还是给自己打个及格。否则，就意味 […]

连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下,采取共同的经营方针、一致的营销行动,实行集中采购和分散销售的有机结合,通过规范化经营实现规模经济效益的联合。 连锁店的形式可以包括以下的行业，好像从批发、零售等，以至饮食及服务行业都可以以连锁式策略经营。 在全球中，麦当劳、汉堡王、必胜客、吉野家等是全球知名的连锁快餐店。另外7-11是全球最大的连锁便利店。此外，家乐福、HMV、玩具反斗城等亦是全球较知名的连锁销售店。 在香港，一些较知名的连锁式超级市场有百佳及惠康，屈臣氏及万宁是香港知名的连锁式保健及美容专门店。另外连锁式百货公司包括马莎百货、吉之岛等。OK便利店是香港里知名的便利店。另外大家 […]

他说，人生四大幸事就是生得好，活得长，病得晚，死得快。像我就是生得好，现在就希望活得长，病得晚，死的时候痛痛快快的，不要拖来拖去的。 他的确生的好。 似乎是前世累积了一切适应这块大陆的基因，一旦出生，他便无所忌惮，无所畏惧地疯狂生长。根，深深地扎进厚重的泥土；枝叶，在风雨的历炼中婆娑摇曳；野火烧过，死而不亡，浴火重生；他也会在曼妙的晨曦和黄昏，与星月对话，与雨露吟咏。 在常规体制下，他游刃有余，但他又大刀阔斧地把常规砍劈成一地碎片——他成了一株闪耀着个性光芒的野草。 这株疯狂而真实的野草，叫严介和。 通透 出身书香世家，他传承了这个家族求知好学与勤于思考的底蕴与资质，这或许是人性之根。在这根基上，滋生出思想，影响着性格，成就了自身的 […]

管理者世界之细节管理 在这个竞争的社会，企业管理者处于市场的风口、浪尖，自身及周边存在着无数的利润区和管理方面的“黑洞”。 “细节决定成败”、“态度决定一切”。每个管理者定期的查找、修补自身和身边的“黑洞”，管理和建设好“利润区”，这将是一个成功者从成功走向更加成功的法宝。 医学专家说，一个正常人从健康状态到大病形成，大约是七年的时间，这个时间段里，身体就像是一个不会说话的孩子，用各种信号来表达，呻吟、呼喊，人们往往是视而不见；同时，身体的疾病，是人们长期以往的不良习惯造成的，如：过度烟酒、过度劳累、不规律的生活等等，英年早逝的企业家，成为一种社会关注的现象；而社会上也一部分人士很会养生，用各种科学的方法保养身体，如：健身、中医保健 […]

作者：张 屹 销售系统是企业进行产品销售的计划、组织、监控及实施机构，是企业的龙头，是企业效益的直接创造者。 销售系统主要有以下功能： ◆进行市场调查，收集商品信息，为企业决策提供可靠资料。 ◆进行市场分析，制定营销战略。 ◆制定企业短期和长期的销售计划。 ◆组建系统并进行系统的管理。 ◆组织系统运作，进行销售计划的实施。 ◆销售计划的监督与评估。 ◆客户管理工作。 企业销售系统的建立，受企业自身条件、产品特点和内外环境的影响。 建立企业销售系统，应注意以下几个方面的问题： ◆适合企业组织管理特点的需要。 ◆与企业现有财务状况相适应。 ◆结合企业产品特征。 ◆针对顾客及市场竞争条件而制定方案。 ◆以企业的发展规划为导向 要建立一支精 […]

“胜任领导”的理念将领导者的健康与企业从优秀到卓越之间划上了等号，领导者的健康成为企业可持续增长的重要因素和投资者考核企业的重要标准。众多跨国公司已在探寻通过运动处方加强领导力的奥秘。那些精明的商界领袖深知，对员工健康的关注既不是慈善活动，也不仅仅出于社会责任，企业对员工健康的投入正是对企业人力资源的再投资。 今年8月，我所在的迈克尔斯公司在上海、台北和深圳为亚太地区供应商举办了四场关于领导力的论坛。有意思的是，在我们以往的业务培训中，企业老总们往往率领主要业务骨干参会，这次却有更多人带来了他们的接班人—常常是在海外学成归来的儿女。更让我们掉眼镜的是，一个向来不为中国文化和国内企业所重视的理念—过一个平衡的生活以及人的健康与领导力和 […]

某棉纺厂是一家外商独资企业。由于技术比较先进，效益一直比较好。2008年又扩大了生产规模，同时又招收了20名工人。在签订劳动合同时，棉纺厂提出约定2个月的试用期、每月工资800元，试用期满后。如果合格，就会留用。每月工资将涨到1000元；20名工人都同意了这样的合同。在2个月的试用期期间，工厂以目前的订单没有完成。资全周转不灵为由，没有发工资。2个月试用期满后，这些工人转为正式工；棉纺厂不但没有发试用期的工资，此后干活的钱也没有发。这些工人的生活陷入困境。为此，20名工人找到厂长交涉，要求发工资。厂方只说，要发只能发试用期1个月的工资。工人们不服，提出要去仲裁评理。厂长很生气地说道：“有本事就去。既然你们想闹。行，那我就跟你们拖，拖 […]

——CEO必须是一个做选择题的高手 如果一定要我用一句话描述CEO的角色，我会说CEO是专门作决策的。企业的大多数决策都是不确定因素的决策，因为没有人能预知未来。穷尽了所有专家的意见后，一旦CEO决定采取A方案，实际上就是同意了A方案中对未来不确定因素的判断。判断错了，不是专家的责任,而是CEO的责任，因为专家们是CEO请来的。判断10次，能命中6次的专家，就是超级专家了。可是一次判断失误就可能断送一个企业的前程，所以CEO的职位对人的心理承受能力要求很强。 很多CEO都有这样的经历：每当出差回来看到那一摞摞摆在桌上的请示报告时，总会苦笑着对自己说：“这都是让我承担责任的。”CEO面临的大部分决策都是非常规的，因为决策一旦有章可循， […]