文/林非 所有的营销人员都认为顾客就是上帝，是神仙，所以你自己只有跪着说话的份。当人们听到做销售，就想到了点头哈腰，就想到了装孙子。谁也不喜欢做这样的工作。当我们看到保险公司、直销公司对人必恭必敬的时候，内心不免有一种恐惧和不安。这不知道是职业本身该卑微还是人们习惯了这样的方式。 消费者不是上帝，在很多时候，消费者是无知的，是非理性的，是存在着偏见的。一个企业和品牌可以在服务上做得很贴切和周到，但是在销售上绝对不能总是跪着。一个总是靠乞讨的姿态做品牌和销售，无法让你的品牌站起来。 那么，这里就谈到一个问题：怎么样才能使你的营销不至于总“跪着”。那么根本就在于你的企业在输出什么？很多人会回答说：是产品、服务，或者有的说是品牌。请问真是 […]

张海彪 今天，作为消费者的我们，购买商品越来越方便，价格越来越公道，服务越来越热情，售后越来越规范了！但是，作为零售的从业者，我们却面临着前所未有的市场竞争！在同一个商圈内，相同业态的零售企业越来越多，所以竞争也面临着白热化！这里面的原因多种多样，很多人把这归罪于政府商圈规划和宏观调控的失误，但是，市场经济条件下，政府是不可能过多参与市场行为的！ 我们看到，在一条街上，如果左面是沃尔玛，右面不远处肯定还会有一家大型超市；如果右面是流行百货，不远处就可能开着一家时尚百货；家电连锁就更不用说了，如果看到了国美，那么，相信你马上就会看到苏宁，即使看不到，那在同一个商圈内也可以看见永乐、大中、五星等！ 由于辐射半径的重叠，价格的同质化，竞争 […]

重复营销：是对同一客户多次进行营销，但是重复营销需要走不重复的路，由于客户情况发生变化，而需要临时改变预定营销计划的情况。为了更好地完成一天的营销计划，就需要营销员根据实际情况及时做出调整。 大家都知道,广告需要吸引"眼球",以达到它的传播效果。对此,人们大多也能够接受。可是最近的黄金酒广告实在令人难以忍受。“黄金酒”一登场，就充满了“史玉柱式”的个人风格，就其产品而言，也延续了黄金搭档、脑白金等保健品类似的名称。 “今天吃饭不喝酒，喝酒就喝黄金酒！”、“今年过节不收礼，收礼就收黄金酒！”之前一些幽默的网民为史玉柱设计了符合其个人风格的广告宣传词。事实上，黄金酒的广告从11月份开始就已经在央视黄金时段大量投放，其 […]

公益营销彰显企业社会责任 《华夏时报》 企业的社会责任，正成为一个新的热点 企业社会责任，正在成为企业面对的一个新的课题，在百度上键入“企业社会责任”，我们能够得到8,990,000个相关的主题页面，也可见其之热。 企业社会责任（CSR）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还有承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、节约能源等。对此进行解析，就是说企业第一责任是要赚钱，第二是要对相关的利益群体负责，要回馈社会。 公益+营销，良好提升企业社会责任感的形象 企业的社会责任，也日渐成为中国企业发展的一个新战略，社会公益活动，则是企业社会责任感确切的外在表现； 对于那些世界500强的公司来说，企业承担 […]

1. 死 随着乔布斯去世，人们最终要面对一个此前模糊不清的问题：究竟是什么终止了乔布斯的生命？ 从医理上讲，2003年乔布斯所检查出的，只是一个相当温和的胰岛细胞肿瘤。可之后的八年中，他先后切除了胰脏和部分十二指肠、移植了肝脏、减去了几十斤的体重，最终却仍未能逃离死神的黑翼。在医疗发达的今天，美国人平均年龄为76岁，仅56岁就辞世的乔布斯可谓早逝。 越来越多的癌症医生在各种场合指出：如果乔布斯正常就诊，结局不会如此。而在沃尔特·艾萨克森那本基于五十次对乔布斯的独家专访而写成的传记中，这种猜测得到了验证。艾萨克森在书中写到，确诊后，乔布斯不听任何家人好友的劝诫，一意孤行地为自己制定了食疗计划，甚至尝试吃马粪、请灵媒等离奇 […]

题记：2008年金融危机肆虐，市场急速紧缩，家具企业倍感生存压力，不少家具企业更是在无奈中倒闭；2009年，危机效应还将延续，形势不容乐观。在此背景下，2008年岁末，远卓品牌机构策划总监谢付亮先生亲临广东东莞，现场为家具企业授课解惑。为帮助更多家具企业，我们基于现场录像，整理出《2009，走出家具业困惑——谢付亮东莞授课现场问答录》系列文章。希望这一系列文章能解答家具企业的些许疑惑，引导家具企业解放思想，与时俱进，提高低成本品牌运作能力和低成本营销水平，快速走出冬天的阴霾。 如何展开品牌规划，要抓住哪些要点？ 企业：谢老师，您好，我有两个问题要提一下。一个是，如果我们企业要展开新的品牌规划，进行品牌推广，我们要抓住哪几个要点？另一 […]

2，13，怎样区分管理者的交友与应酬 【原文】 曾子曰：“君子以文会友，以友辅仁。”『颜渊12.24』 【译文】 曾子说：“君子以文章学问等与朋友交往，并通过与这样朋友的交往来提高自己的仁德。” 【评析】 曾子在这句话中提到的“文”与《论语》中多次提到的“文”一样，都不只指“文化”，而是泛指一切文化、道德、修养、治国安邦之道等。对于这个字的解释，历来也比较分歧，在这里我不作过多分析，仅从管理的角度将这里的“文”定义为“管理理论和管理实践经验”。对于一个职业管理者来说，“以文会友，以友辅仁。”不妨定义为：通过与朋友交流来提高我们的管理水平。 仔细观察，我们不难发现，同样是雇员，管理者的交友与非管理者的交友是非常不同的，非管理者的交友往 […]

大部分心理测评工具是以性格分析为基础设计，究竟可不可以当做测评主管能力的依据? 我曾谈过领导天赋，说明每个人的性格都是一种领导天赋。但我想进一步的阐述，为什么每个人有这些天赋，却做不了主管的工作？测评工具是否能判断出来这样状态的人不适合担任主管？ 虽然测评工具有很多种，但与领导力相关的不多，我所知道PDP—专业性向诊断工具（Professional Dynametric Programs）是一个不错的工具，它的结构和DISC（也是一种测评工具）相似，都是将人的性格特质分为支配性、表达性、忍耐性、精确性（遵奉性），以及综合前四类的整合性。 每一种性格特质不论强弱都有其天赋的领导力。如：支配性高的人倾向于干纲独断、目标导向；支配性低的人 […]

重生—执行自己与自我改革的勇气 1、鹰的重生 鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。 当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。它只有两种选择: 等死，或经过一个十分痛苦的更新过程—150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。 老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开 […]

领导能力应用范围广泛，小至员工服装仪容、大至全球运营管理。作者Ram Charan明确提出，要成为卓越领导者，必须确实掌握8个管理技能，并且了解何时应该行动、行动内容为何。作者曾于哈佛大学任教，并为多家企业担任顾问工作，例如杜邦（Dupont）、美国银行(Bank of America)、家得宝(Home Depot)、GE等 成为绩效卓越领导者的八项关键任务 1．找到自身定位 2．察觉外界变化 3．学习领导统驭 4．培养识才眼光 5．打造合作团队 6．设定具体目标 7．订定优先要务 8．回应外界需求 优秀领导者与平庸领导者的差异，就在于是否知道自己的关键任务。目前企业普遍面临几十年来最艰巨的商业环境，改变的幅度、速度与深度，已超越 […]