现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起，服务业在国民经济中的比重日益扩大。目前发达国家的服务业产值已经占国内生产总值（GDP）的比重一般为70-80%，而美国高达85%，中等发达国家也超过了50%，我国只有35%左右。自20世纪60年代以来，服务成为了重要的竞争手段，营销学界也开始了对“服务”这一产品的研究工作，并将服务营销从市场营销中分离出来，成为一个独立的分支学科，服务营销策略也凸显出来。 一、我国服务业的现状及其面临的威胁 目前，我国的服务市场尚处于发育阶段。有关资料显示， 2007年经合组织成员国的服务贸易占世界贸易总额的8l％。按世界银行2006年发展报告提供的资料， 目前我国服务业占GDP的34．9％， 不仅远远低 […]

全球培训师网 你是否想在29岁前成为富翁呢，学会下面的“人脉理财法”也许会给你带来奇迹般的效果。 内修工夫＋外营人脉 所谓，只能靠钱赚钱？尽管市面上理财书籍教的致富方法，大多是以投资工具为媒介，但积累资产的方法不只一种，有人懂得善用投资工具，大赚机会财；有人则专营人脉圈，年轻时愿意多付点交际费当学费，先蹲后跳，随之而来的是职位、薪水的提升以及见识的增广，已经不是可以用报酬率这类数字来衡量的了。 外营：深耕职场关系 上世纪九十年代初就开始投资的李雨，对于理财工具的知识比一般人还要强，却没有用于自己的资产规划，“我没有很刻意存钱或寻求投资，我认为投资自己最重要！”他说:李雨对自我的投资，包含了进修与人脉两项。他曾在上海一家最高级的休闲俱 […]

如何正确实施“背景调查”- 做好人才识别工作？ 个人声明: 本文除本网站之外,其他任何网站/个人链接或使用,均须本人同意,非常谢谢。 下面正文： 员工背景调查是企业实施C-TPAT审核中所必须的要求，着重点在于强调调查员工有无违法或犯罪记录，以及相关机构的评价，其范围广泛，牵涉到企业和产品供应链安全的所有部门或接触过程的人员，目的是确保企业和产品在供应链中的安全性，尤其对出口欧美企业是必须的审核。当前很多企业在做员工背景调查，多数是对求职者进行工作能力和品行的背景调查，本文只是就如何对求职者进行背景调查做深入的探讨和阐述，让企业能够正确认识背景调查和依据现有法律法规的操作，尤其是对一些关键职位和对企业运作产生重大影响的之职位，在任用 […]

优秀是后天的成果，是不断用心、不断自省、不断付出的过程。如果你想卓尔不群，必须用卓尔不群的方式，因为多数人都不够用心，忽略做事的细节，所以你必须和他们不一样。但不要过分追求方式的奇异，搞不好显得拙劣和低级。真正重要的，仍是你的品质、能力、真诚，以及作为一个新人有点鲁莽的自信或作为一个资深人士所应具备的沉稳从容。我本人还喜欢一点点令人莞尔的傻乎乎——也许很多主管和我一样，因为，我曾经也是新人，有面对老板吓得差点尿裤子的经历。 如果你的简历和别人一样套路化、毫无创造力，我该凭藉什么渴望了解你，从而给你面试的机会？求职者很多，太多了，不管是由行政助理过滤还是你的主管亲自筛选，很多简历都会被人凭感觉武断删除，是的，竞争者太多，没人怕失去你， […]

作者：大河原克行 编译：端木清言 八咫镜、琼曲玉、草雉剑。这三种神器大约在七世纪便被定位为天皇权力的象征。新天皇即位之时起，这三种神器便作为天皇护身之物，须臾不离。20世纪60年代日本经济学家便借用了这个概念，把电视机，电冰箱和洗衣机被并称为“日本经济的三种神器”，它们带来了日本经济的黄金时代。2008年奥运商战在即，决定家电连锁下半年竞争成败的3种神器是什么呢？ 日月相替，岁月推移，6月如约而至，但对于狂躁不安的家电连锁业而言，却意味着2008年的拐点悄然来临。 2008年上半年的家电连锁，平板电视持续增长的同时，Windows个人电脑市场触底反弹表现出复苏的大好迹象。 可是由于下半年经济景气状况不容乐观，尤其是原油价格及原材料价 […]

现在网络招聘求职越来越普遍，作为求职者重要的表现载体就是简历了。应该说，大多学校在毕业之际，导师都会认真传授如何写简历的技巧。然而，本人在日常招聘活动中，看到太多不该看到的简历，有的一眼扫过就不想再看第二眼，有的甚至看了之后就来气（当然，这气也只是一瞬而已，不然，那我不成天活在气泡里吗）。我不想在此谈论写简历的技巧，太多的文章和书籍涉及到了，我就不班门弄斧。在此，我只想说说，作为一线人力资源工作者的我，有哪些简历不待见。 没有工作，却有成堆的“经历” 很多大学生毕业了，要尽快找到工作，以回报十几年的教育投资，也可尽早脱离父母的抚养。然而，目前很多企业，尤其是中小民营企业招聘人员时多选择有经验的。我也偶尔接到求职者的指责电话，问我为什 […]

——评恒源祥十二生肖贺岁广告 搞好广告需要智慧，搞好奥运广告更需要智慧。为什么说“搞好奥运广告更需要智慧”呢？第一，奥运广告是一种以奥运会为题材的广告，搞好这种广告既需要遵循一般广告规律，还需要遵循特殊广告规律。搞好以奥运会为题材的广告客观上要求把品牌宣传与奥运宣传巧妙地结合起来。第二，奥运广告传播面广，无论质量高低都会被比平常更多的人听到或看到，因此不能不比搞一般广告动用更多的脑子。第三，奥运广告竞争对手又多又强，不略高一筹就很难唤起人们的注意。第四，奥运广告成本太高，为了提高投入产出率不能不精心策划。 恒源祥在春节期间所搞的十二生肖广告既是贺岁广告也是奥运广告，不然就不会重复12次“北京奥运会赞助商”了。既然恒源祥强调的是“北京 […]

一项官方调查显示，中关村企业的平均寿命是3.5年，以此为基点，全国中小企业的平均寿命大约为2.9年，是日本企业的10%.看到这项调查相当震惊,在我的记忆里,2000年官方的抽样调查显示中国的中小企业寿命为七年.是什么原因让中国的中小企业的寿命在短短的七年时间里缩短如此之多. 不可否认中小企业倒闭的原因诸多,资金流问题、管理问题、客户问题、渠道问题，等等都有可能造成企业的倒闭，但是这些具体问题内都包含一个共同的因素就是在发展中没有注意解决这些问题，是发展策略制定错误而导致的企业资源缺乏，最终被市场淘汰。 今天我将就中小企业策略性发展这个问题做一个概念性的讲解。 我们过去讲企业的最高目标就是利润，当然我并不是说这话说的不对，如果企业不挣 […]

与TCL空调事业部总经理王康平谈一谈规范的问题 精细管理工程创始人 刘先明 2008年1月9日，本人偶然浏览到TCL空调事业部总经理王康平发表在TCL空调《共生》第四期（2007年5月11日）上的《固本强基 强化执行》一文中的内容： “企业管理是动态的过程，企业管理制度也应该根据企业发展的需求和外部竞争环境的变化而实现相对稳定与有效创新的结合。适时调整、修正和完善企业管理制度，改进原有管理制度中不适合企业发展的制度和流程，管理制度的规范与创新都是必要的。管理制度的规范性与创新性之间的关系是一种互为基础、互相作用和互相影响的关系，它们处于一个统一的连续体中。这个连续体由规范、服从、适应、自主、创新循序渐进的阶段组成，并形成&lsquo […]

文化就是生产力-文化营销篇 文/陈光第 （本文虽然针对钢结构企业编撰，但是仍然对其他行业企业具有良好的适应性，可以参考；内容部分来自网络。） 第一：文化营销是独特的有效制胜手段； 第二：文化能够提高生产率； 第三：文化是归属人才，降低人工费用的绝佳途径。 第一篇 营销/销售篇 因此，置身竞争日益激烈、行业日趋规范、利润不断摊薄的钢构市场，我们应该这样来进行营销和销售： 第一，依据企业和行业现状，制定适合自身的营销战略和战术； 第二，重视人力资源，整顿营销队伍，导入正确的文化理念，提高营销人员素质，展示企业风貌，努力使得企业营销人员“以一当十”而不是“以十当一”； 第三，在正确合理的市场定位基础上，努力以质量和服务取胜，而不单靠打价格 […]