在实施网络分销的同时,经销商需要紧锣密鼓做的一件事情就是单个又系列的网点优质的建设。当然，不同的经销商建设的网点不同，如日化产品、食品等经销商要建的网点主要是将产品推进各类超市和相关零售店，将产品放上货架、设置堆头等，而多数销售耐用品的经销商却需要开设专卖店，建设一个个独立运营的销售网点。 当前，由于每个经销商对专卖店的建设能力各有不同，所以建设出来的专卖店有可取的优点，但更多的是存在着这样或那样的缺点，使得销售受到了很大的阻碍。这是很多经销商遇到的难题之一。但是，沈海中认为：建设一个优秀的专卖店并不困难，只要把核心内容做好了，专卖店未来获得优良的销售表现就指日可待了。那么，经销商怎样才能把专卖店建设好，实现网点建设整体优质化呢？ […]

从魅力质量看顾客忠诚的培育 对顾客忠诚内涵的再认识 魅力质量理论是由日本著名的质量管理大师东京理科大学教授狩野纪昭提出的，它是根据顾客的感受和质量特性的实现程度，将质量特性划分为3种类型：基本质量、一元质量和魅力质量。 基本质量指符合产品（或服务）基本规格的质量，也称必须的质量特性，即顾客认为是理所当然应当具备的质量特性。例如，火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具。这类质量特性的特点是即使提供充分也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。 一元质量，也称顾客期望的质量或满意质量（CS）(customer satisfaction)。这一层次的质量特性是顾客要求并希望提供的质量特性，如商场售货员的服务态度、 […]

为了感谢您给我投了满分，我将给我投票的朋友组成好友QQ群，做成通讯录，并筹备总裁培训等系列活动，实现资源整合，互相帮助，开创多赢！希望得到您的支持！个人的发展要整合资源，企业的发展的腾飞要整合资源，社会不缺乏资源，只缺乏善于发现资源的眼光，价值中国上的每一位专家都是资源，朋友们团结起来吧，大家都放下架子，互助互帮，有效整合资源，为了多灾多难的中华民族，为了你我生活得更美好，为了实现事业宏伟目标，联合起来大家都是兄弟姐妹，给人玫瑰手留余香，我们通过艰难的今天，困苦的明天，后天一定更美好！ 500进100强：给汪兆武投票的朋友 刘燕君 2008-5-25 8:56 黄飞鸣 2008-5-25 0:33 陈江淮 2008-5-24 10: […]

员工培训，已经获得越来越多企业经营者的认可。每个月的培训计划，也会在各公司的公告栏如期张贴。这是企业管理的一大进步！但遗憾的是，许多企业认识到员工培训的重要性，却忽略了员工培训的特定性和差异性。 因此，很多企业，虽然花了很大代价和精力去强化员工的内部培训，但是能够起到立竿见影效果的，却很少。 企业重视员工自身的教育是一件好事。倘若，没有找到适合本企业员工特性的培训、教育方法，而是一味地为培训而培训，为了撑面子、搞排场的走过场（见到其他企业在培训，自己企业也跟着学；听说人家员工培训以后，很能干，自己也忙着培训……），却把一件好事，变成了不利于企业发展进步的蠢事。 每个企业发展过程中，遇到的问题是不一样的，员 […]

品牌形象代言人的威力 文/伍洲 作为传播源的品牌代言人 如果你选对代言人的话，传播的威力甚大。那么是什么因素赋予代言人如此大的影响力，如果我们不能洞察其中的原由，或者用错误的标准来恒量都可能导致代言失败。在这里我们不讨论传播技术对效果的影响，只针对代言人本身的特质来进行探讨。 尽管明星远远不如政治、宗教领袖具有那样高的权力和名望，但他们之所以成为明星，之所以获得影响一个群体的感召力，仍然源自于一种神奇的力量，就是所谓的名望。尽管这种名望相对平庸，不够持久也不像传统时代那样集中，但其力量仍然想当可观。勒庞如是说：“在现实中，名望是某个人、某本著作或某种观念对我们头脑的支配力。这种支配会完全麻弊我们的批判能力，让我们心中充满惊奇和敬畏& […]

新常态下的人力资源发展战略将何去何从？首先需要知道新常态的定义，人力资源未来发展前沿趋势，明确人力资源管理的核心使命，如何有效授权，达到绩效改进。 一、新常态是变革时代 变革朝代人力资源管理的三个方面，一是定位好管理的角色，管理角色不能混乱，要对不同层次的员工采用相对应的管理方法，新生代员工主体意识已经觉醒，要用平等方式对待，尊重员工的个性特点。二是经济环境发生变化，具有工业4.0转型升级，全球化与本土化融合，移动互联网思维等促使人力资源管理要适应新经济环境。三是公司组织氛围、规章制度要优于法律规范，宣贯正能量的企业文化，营造良好的组织氛围，建立系统的有效的管理制度，来玩转劳动法的变革与劳动政策。 二、人力资源管理前沿趋势 1、人力 […]

【案例】：广东私企老板自费读中央党校渐成时尚 到中央党校学习，已成为广东私企老板的一种时尚。羊城晚报消息，记者从2005年12月25日结束的广东非公有制经济发展论坛上获悉，今年以来，广东已有400多名私企老板自费到中央党校学习，学政治，学管理，了解经济形势。 广东非公有经济研究会常务副秘书长刘洋说，广东是私企老板到中央党校学习最踊跃的省份。一年四期的民营经济与实务进修班，每期招收全国学员约150人左右，来自广东的私企老板均超过1/3，有一期还去了90多人。一位党校老师开玩笑说，听到那么多学员在课室讲广东话，还以为到了广东讲课。 记者发现，到中央党校“充电”的广东私企老板分量不轻，既有上了财富榜的亿万富豪，如志高空调李兴浩；也有行业领 […]

爱国是一门生意 冷振兴 2003年3月20日，伊拉克战争爆发，第二天，统一润滑油“多一些润滑，少一些摩擦”广告就出现在央视《关注伊拉克战事》栏目后，成为当年年度营销的一个经典。 5年后，北京奥运圣火传递在伦敦、巴黎等地遭遇干扰，各国为应对生活安全问题，纷纷大规模缩短传递路线，从商业角度来说，受到影响莫过于奥运TOP赞助商，如联想；在奥运赞助企业光火落寂之际，非奥运赞助企业，尤其是互联网企业却乘机以圣火受阻为平台，用支持奥运等于爱国主义的大众思维中模糊误区，制造商机，把爱国当成一门生意做。 4月10日，新浪抢先搜狐一步，第一个发起网络签名护圣火； 4月16日，MSN“发起”“我爱奥运”红心签名行动。之所以“发起”加引号，因为MSN称是 […]

开始涉足互动营销的学习和研究已经有一年多的时间了，但是每次我和别人说起“互动营销”，更多的人就理解为“互动营销就是网络营销、或者网络互动营销”，其中不乏一些营销领域的前辈，也有一些老师和同学，把“互动营销”理解为“网络互动营销”，主要是不理解“互动”的内涵。 什么是互动？ 互动就是让受众参与进来，共同演绎创意。如果创意是一个受精卵，那么受众就是卵巢，让卵巢参与，实现创意的完美发育。 为什么需要互动？ 江南春在回答“受众对分众楼宇电视会不会反感？”这个问题的时候说，“受众等电梯的时候的选择题就是选择无聊，还是看分众电视”。因为除了看分众电视没有其他的选择。这个和传统的媒体环境是很相似的，当时受众获取信息的渠道就那么多，能够看到的信息就 […]

精细管理工程创始人刘先明于2001年首创了《精细管理工程》，并赋予其“五精四细”的内涵，2002年又丰富、发展成为“六精五细”；四川九寨沟管理局引用刘先明研创的《精细管理工程》及其内涵，并结合被列入“世界自然遗产名录”的九寨沟景区的特点，赋予了“六精”、“五细”相应的内涵： 1、六精。 （1）精神：培养追求卓越的精神，它是构建景区文化的核心内涵。 （2）精华：有效地创造、运用、输出景区先进文化精化（九寨沟自然文化、民俗文化、管理文化）、技术精华、智慧精华等，全面掌握本行业的先进技术，通过不断的科学研究，使其具有处于领先行业地位的核心技术，有力促进景区的全面、快速、健康的发展。 （3）精髓：构建学习型组织，不断加强领导班子建设，努力提 […]