大自然是最无情，也最公平的裁判，各家中央空调品牌的优劣势在今年初“雪灾”期间暴露无遗。近日，中国家电联盟正式对外公布了2008年抗击“雪灾”中央空调品牌公众满意度调查结果。在本次调查的12个中央空调品牌中，海尔中央空调在整体运行质量、制热效果和服务质量满意度三个方面均位居前列，消费者综合满意度排名第一。约克、开利、美的、格力等品牌在各项调查中也取得不错成绩，而传统强势品牌大金则出人意料地排名倒数第一。 中国家电联盟负责人表示，今年初“雪灾”期间，在论坛中频频出现针对中央空调整体运行质量、制热效果和服务质量等问题的投诉。为此，家电联盟网对全国100个大中城市的中央空调品牌分布进行了调研，并综合分析了来自下游分销商、上游供应商、消费者的 […]

公关的底气源自产品品质 冷振兴 由世界经济论坛主办的第二届新领军者年会在9月27日至28日在天津滨海新区举行。当时总理对英商务大臣曼德尔森喝牛奶很感动——“在凤凰电视看到曼德尔森先生，不知道他今天在不在场，他喝了一杯中国的牛奶，以表示他对中国产品的信心，我心里非常感动。” 不过，让总理感动了没有几天，就为国内屡试不爽的这种“秀”公关所伤。曼德尔森新任商务大臣上任当天，就肾结石发作接受手术。院方随后于当天晚些时候动手术摘除了曼德尔森肾内的一颗结石。英国商务部发言人表示:“在过去的几天,曼德尔森都忍受着肾部疼痛。”几天以前,曼德尔森为了平息欧洲消费者对中国出口的牛奶、奶粉等奶制品的担心,当着公众的面喝中国的牛奶。此举虽然得到总理的认可， […]

企业文化是企业的“软实力”，是提升企业凝聚力、创造力和竞争力的武器。文化的强盛是企业基业常青的基础；文化的薄弱是企业日渐衰竭的根源。因为企业文化既是满足广大员工、客户、同盟者等内在需求的源泉，又是促进企业创新发展的动力。 企业文化建设为了人，也依靠人。缺乏人的支持与助推，文化建设就是一句空话。它需要企业领导者高度的重视与支持、企业员工积极的参与和配合，更需要有专职、专责的人员来负责宣贯与落实、完善与创新，促使企业文化与时俱进，为企业长远发展提供不竭动力。基于企业文化建设涉及企业里的多个领域、多个层面，是一项既复杂，又系统的长期工程，要么，企业如何科学地评选企业文化建设人才呢？ 一、看知识。企业文化是一个综合的概念，它既涉及企业经营管 […]

柏明顿管理顾问公司 高级顾问师 符老师 谈到人才本地化，人们更多想到的是跨国公司的人才本地化战略,而对总部位于一个城市，但在本国其它城市或地区设立分公司或子公司的经营方式，人才本地化同样具有必要性。远距离输送人才的高成本（显性成本和隐性成本）及两个国家的文化特性、价值观、行为方式等方面的差异，是人才本地化的重要原因，而一个国家的不同地区，这种差异性同样是不容忽视的。 【案例背景】 A企业总部在东北，在广州成功开发商业物业，在前期开发直至出售的整个过程，从总经理到普通员工，全部由集团总部从东北抽调或在当地招聘，然后外派至广州，因此也承担着更高的用工成本（公司为外派员工支付了1.5-2倍的工资），同时，对有家庭的员工而言，更要承受长期远 […]

利不容情：晋商不用“三爷” 文：曹培红 在晋商字号中，“不用三爷”是一条重要的规矩。著名的晋商企业“六必居”就把“不用‘三爷’（即少爷、姑爷和舅爷）”明文写入店规。 “日昌升”在山西平遥，是我国第一家专营异地汇兑业务的私人金融机构，现已辟为中国票号博物馆。这家“老字号”能兴盛100多年，“三爷不用”是关键原因之一。 “三爷不用”，指主管者家族中的少爷、姑爷、舅爷，不得参与票号中内部业务管理。 我国私营企业平均寿命只有5．7年。不少企业往往“成也家族，败也家族”。 私营企业大多靠亲属起家。凭借着亲缘关系，倾情投入，团结奋斗，短期内便创业有成。然而，企业稍具规模，则弊端显露：管理者都是“爷”，外来优秀人才难以发挥 […]

人力资源管是公司人事管理的重要组成部分，人力资源管理的目的是转变传统的人事管理理念，将传统的人事管理尽快调整和转变到发开发员工潜能、激发员工活力为根本的现代人力资源管理。 人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。 人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。 阿姆斯特朗对人力资源管理体系的目标作出了如下规定： （1）企业的目标最终将通过其最有价值的资源——它的员工来实现； （2）为提高员工个人和企业整体的业绩，人们应把促进企业的成功当作自己的义务； （3）制定与企业业绩紧密相 […]

咨询行业应当是现今社会最好的一种职业。每天西装革履的介于总经理和经理之间的沟通协调及工作事务，工作实在令人眼羡。加上顾问多年的工作经历沉淀和借助咨询工具方法，游刃于各公司更是有余！然而，繁华表象的背后是经数月后总会浮上水面，项目进程不畅，人员配合不默契，提交的文档出现大大小小失误，导致结果令双方都有点悲观失望。 一群人每个人，不能有效的构建凝聚力，不能团结或不善于以组织为核心，终究流散于不知所终。马斯洛原理后，人多多少少会有点蠢蠢欲动，行为和思想。然看个人的心态和方式。如定位过高目无寸丁，定位过低则引发错觉，定位时先问一下自己了解不了解自己，自己的位置在哪个层次，走实路总比心虚要开心。可是现实则很多自称雅士者牛在满天飞，却不能发现， […]

之所以就这个话题写点东东，主要是因为几个总裁班的学员经常打电话问及相关的问题。 从我国有历史文字记录以来，几乎每次的改革都是被迫的。尤其是古代一个朝代打下天下以后，如何用好功勋卓著的大臣（尤其是武将）是每一个入主皇城的皇帝必须面对和妥善解决的。而对于民营企业来说，更是有太多的相似之处。 由于国人与生俱来的一种“将相本无种，男儿当自强”的精神，随着企业的发展，人人想当老板的心态也愈加强烈。另外一种情况就是在公司很长时间一直没有得到很好的提升和发展，恰巧有公司来谈跳槽的事情。面对种种情况，进行股份制改造，给核心团队成员戴上“金手铐”是一种行之有效的方法。 首先看看企业家的三种境界：第一种境界—“下君尽己之力”、第二种境界&# […]

网络的普及改变着人们的生活，也改变了企业的营销方式。当自己的目标顾客群把越来越多的时间花费在网络上时，企业又该如何充分运用网络这一渠道实现品牌传播、产品推广乃至产品销售的目的呢？创新试验场特别推出“E化营销”栏目，探讨传统企业尤其是传统中小型企业的网络营销之路。 不必花费太多的营销预算，让潜在用户准确地找到企业的信息并主动联系，这是营销人员最渴望获得的营销效果，不过在互联网普及应用之前，这只能是憧憬罢了。 在传统的营销模式中，为了让更多的用户了解企业的产品信息，主要依靠广告、媒体公关、展会、宣传资料等常规手段将信息“推”向用户，效率低下，营销费用很高，而且可能对用户造成滋扰。 互联网的兴起为改变以上不足提供了机会，而且，不少“网络营 […]

一种白酒，代表一种生活方式 上海超限战营销策划机构总经理 沈志勇 关于白酒产品创新问题的研究，业界已经有很多方法的归纳和总结。诸如： 产品品类的创新：衡水老白干打造“老白干香型”，汾酒打造“清香型白酒”； 原产地的创新：以“原产地”“原生态”“自然环保等产品的天然本色，突出体现白酒及中国本土化、民族化产品的“天然”魅力； ” 产品风格的创新：从情感、情结的风格化，如新疆、西藏、蒙古的“浓烈”风格，闽南米酒的“烧酒”风格方向，塑造鲜明的地域文化特质，为风格定型； 白酒文化的创新：如金六福的“福文化”，今世缘的“缘文化”； 白酒度数的创新：如41.8度、39.6度等个性化度数的设计创新； 消费人群的创新和细分：按特定的群体进行细分，如针 […]