第三次江陈会谈甫结束不到一个礼拜，台湾海基会董事长江丙坤突然向马英九递出辞呈，震撼了台北政坛，虽然马英九已表示慰留,辞职的理由是什么隐退、身体原因等。但是最后马英九还是留住了江丙坤。可见马英九的留人之道绝非一般领导能做到的。 从马英九的留人之道来分析一下企业的离职管理。在马英九多次退回辞呈、以及肯定江的成绩的同时也告诉江做这个工作一定会有很多人不高兴，像他每天都有人在骂，如果每天都因为这些事情，觉得很困扰，就不想干的话，恐怕很多事情都无法推动，还是要有一些抗压性。但是我们企业的领导人可是大部分都没有这么想。如果看到员工要离职，就觉得是要背叛自己，马上翻脸不认人。很少去跟员工做离职面谈，最多做一个离职面谈也是派员工的上司去做。其实这是 […]

诚信的底线（1）—“诚”与“信” 诚信的“诚”是指诚实可靠、实事求是、内在联系、客观实在、事物本质。孟子说：“是故诚者，天之道也；思诚者，人之道也。至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”在这里，诚不但是天道本体的最高范畴，也是做人的规律和诀窍。荀子发挥了“诚”的思想，指出它为“政事之本”。他说；“天地为大矣，不诚则不能化万物；圣人为知矣，不诚则不能化万民；父子为亲矣，不诚则疏；君上为尊矣，不诚则卑，夫诚者，君子之所守也，而政事之本也。”在《礼记·中庸》里，“诚”成为礼的核心范畴和人生的最高境界：“唯天下至诚，为能尽其性；能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育 […]

胡泳于2001年2月 多年以来用于定价、分配和分析金融资产的工具现在被应用到“软性”的人才资产上。随着越来越多的人变得更加“自由化”，一个真正意义上的人才市场正在出现——不仅有经纪人、交易所，还有一整套点滴形成的规则 纳斯达克综合指数的跌宕起伏吸引了所有关注新经济的人们的目光。然而，如果你认为股票市场是今天一切行动的中心，你就大错特错了。因为你错失了新经济最热门、也是最重要的市场。它就是人才市场。 1998年，经过长达一年的研究（范围涉及77家公司和6000位经理人），麦肯锡公司得出一个结论：在今后20年里，最关键的企业资源不是资本，不是战略，不是研发，而是人才——有头脑，有经验的商业人才，他们精通技术，富于全球眼光，有灵活的运营能 […]

厨卫电器行业渠道的变革与发展 ——厨卫电器行业营销思考（三） 吴洪刚 时代纵横总经理 厨卫电器业的渠道，是这些年行业中品牌企业成功的关键因素。厨卫电器渠道的多样性也是造成行业目前这种结构的重要原因。客观的讲，相对于比较成熟的彩电、电脑业等，厨卫业的渠道发育还处于动荡期，不成熟期，正是这样，这个行业到目前为止还没有出现真正的霸主。二十亿以上的企业都没有。要使行业向着合理的市场结构转化，形成良性的发展，首先我们要以这个行业的渠道结构进行深入的了解。 一、行业的渠道层次 在厨卫业，不论是采取分公司、办事处或者一级经销商的模式，其渠道基本上可以定型为三级模式，所谓三级模式，就是厂家—经销商（分支机构）—终端。这种模式在行业中基本上是采用的， […]

随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，社会经济环境发生的新变化，使旅客消费需求不断增长。社会经济发生的重大变化以及人们生活水平的提高，使旅客对列车客运服务的整体需求提高了，而且需求越来越多样化。广大旅客不仅满足于“走得了”，而且要求走得好，走得舒适；不仅要求安全、快捷、准时，而且要求精神上的需求，要求铁路提供规范服务、个性服务、特殊服务、超值服务、亲情服务、无干扰服务、人文化服务等。面对旅客的需求变化，审视我们的服务过程，显然还存在一定的差距。面对旅客新的需求，普通旅客列车的服务怎样才能紧跟时代不掉队？我们认为：职工队伍素质是旅客列车服务之本，职工队伍素质的高低决定着服务质量的优劣。只有不断加强职工队伍素质，才能持续提升服务技能， […]

近日，一些媒体在报道“5•12”汶川大地震后，四川旅游逐渐复苏的消息，这令人感到振奋。但是显而易见的是，刚刚遭受了巨大损失的四川省，其旅游部门不可能拿出大笔经费进行旅游推广，而仅仅靠媒体的一些报道与呼吁，复苏的过程将可能是极为缓慢的。 但是旅游业对于四川灾后重建又极其重要。众所周知，旅游业在第三产业中是产业关联度最大、产业发展乘数效应最为显著的产业。旅游业的发展，将对旅游目的地的经济起到巨大的拉动作用。灾后重建，百废待兴，需要高效的重建模式，而尽快让旅游业复苏，就是此次灾后重建的“抓手”之一。 对于四川旅游复苏的方略及其影响，我想，政府、旅游界、学界正在紧锣密鼓的筹划之中。作为一个营销人，我正在思考的是：在抗震救灾第一阶段 […]

跳槽也许是人生路上的一种慢性自杀 ——给众信人，当厌倦工作想离职时 赤水河王万兵 人，在摆正心态的时候，许多事情也要学会坚持，坚持就是胜利。冰冻三尺非一日之寒，滴水穿石三尺非一日之功，这是不变的真理！ 我们在众信集团从事过的每一份工作，或多或少都能积累到一些职场和人生路上的宝贵经验与资源，这些都是人生中值得学习的经验，如果每天都带着一颗感恩的心去工作，相信工作的心情与态度，自然是愉快而积极的。因此，当您兴起“另起炉灶”的念头时，不妨先转换一下心情，以全新的角度去看待工作，看待事物，看待周围一切事物。或许跳槽的想法就会在此打消。 每年农历春节过后，往往接着是一波一波转职热潮。换工作也是在职场生涯中每一人必须经过的事，但是每一次的转换工 […]

（注：在实践中，往往并不区分满意度和敬业度，但目的是为了敬业度的提高。下文不作区分） 为什么要做敬业度调查？ 随着市场竞争的激烈化，越来越多的企业明白了要以市场为导向组织产品的生产和销售。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。这条法则阐述了客户、员工和市场之间的联系。那么企业如何关爱员工?其实也就是让员工满意，这包括了对工作本身、工作回报、工作背景、工作群体、企业经营和管理的满意。哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。“客户”是企业的外部客户、“员工”是企业的内部客户，管理人员的客户就是员工。员工满意会产生极大的满足感，这种 […]

摩根阿里宏创业辅导师建议：对于即将走上创业之路的大学生来说，是否具备风险意识和规避风险的能力，将直接影响创业的成败。因此大学生创业当老板需要学会规避五大风险。 风险一：盲目选择项目 目前，大学生选择的创业项目多集中在高科技和智力服务领域，如软件开发、网络服务、网页制作、家教中介、设计工作室等。此外，快餐、零售等连锁加盟店也颇受创业大学生青睐。但大学生并不了解市场，如果缺乏前期的市场调研论证，只凭自己的兴趣和想象决定投资方向，甚至一时心血来潮就决定干哪一行，一定会碰得头破血流。 建议：大学生创业者在创业初期一定要做好市场调研，也可委托专业机构进行可行性研究，在了解市场的基础上创业。一般来说，大学生创业者资金实力较弱，选择启动资金不多、 […]

营销策略的研究 （作者曾发表在中国营销传播网2007-09-20， 作者: 孟怡昭） 前言　 随着我国改革开放以来，我们国家经济逐步由计划经济时代向市场经济迈进。在发展转化过程，大量来自西方的营销学理论知识、实践案例也随之汹涌而来。尽管具体国情不同、市场发展阶段不同、社会人文环境不同，但是其中所具有的思维方式、方法思路等都是值得我国企业学习和借鉴。与此同时，西方的这些营销理论也在不断演化更新，这都是要求我们不断与时俱进，因地制宜因时制宜消化吸收。 营销策略组合是市场营销的命脉，是营销的精髓、框架。营销策略组合是现代市场营销理论体系中的一个非常重要的概念，它是和市场细分化、目标市场等概念相继产生的。四十多年来，市场营销组合随企业市场营 […]