各个论坛里都有很多询问如何管理员工的问题，虽然面对的职位对象不一样，但想来管理的中心思想都是一样的． 先问问那些愁员工不好管理的人把员工看作什么，工具？手下人？被管理的人？拿工资的人？偷懒的人？可疑的人？折磨老板的人？随时会跳槽的人？还是怎么都没有能力的人？ 看来员工的毛病真的太多，但当员工的毛病变得普遍性的时候，是不是做老板的该看看自己的问题了？！ 咱们从年轻的员工说吧，因为老的也是有他们来的．有一句管理箴言其实已经解决了这个问题：了解和满足员工的需要，员工就会努力工作！这是外国的方式，在国内只能说说起来容易了，因为太多的年轻人连自己都不知道自己需要什么，且综合原因造成的人都不愿意敞开心扉，更不愿意和管理者沟通，仿佛成了天生的矛盾 […]

日前，重庆市某医院住院部的助理医师娄继英因在未得到医院批准的情况下，擅自前往四川灾区做医护志愿者，回来后被单位通知办理离职手续。作为一名单位员工，毅然放下自己的本职工作，去到灾区当一名没有报酬的志愿者，为他人献爱心，到底应该怎样评价她的这种行为？一个员工旷工后，是否可以不问旷工的理由，而依据单位的规定与其解除劳动合同？对于劳动者和用人单位显然各有各的理，但站在法律与道德的不同维度，如何平衡二者之间的“理儿”，却令人一时难以得出同一个结论。 汶川特大地震发生后，娄继英主动请缨到灾区去服务，一直没得到领导批准。5月19日，她毅然与另外3名得到批准的同事及其他志愿者奔赴四川什邡灾区。在接下来的3天里，懂得外科包扎和缝合的她，与同事一起帮助 […]

梁奇 在瞬息万变、心情浮躁、物欲横流的今天，总是觉得能够有时间静下心来，读一本自己一直想读而又没有时间读的书，真是一种最惬意的人生享受。可是，这种享受总如一帘奢侈的美梦，一天天离我远去。所以，时不时有一种莫名的失落弥漫心头。 回想起十多年前还是在校学生时那段日子，真是读书的美好岁月。也许，那个时候思想还是很单纯，没有什么烦心燃眉事，凡想读书总是能够抽得时间且静得下心来读它十天半月，沉醉于书本文字的海洋之中。那个时候，读书的种类很是单一，基本是以武打或言情小说居多。正值青春年少，豪情迸发，情窦初开，既徜徉在武打小说的江湖侠义里，也忘情于言情小说的爱恨情仇之中。记得有好多个假期里，都是足不出户呆在家中，看了一套金庸的武侠小说，感受了一番 […]

　员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。而员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力有关。 责任心缺失“点燃”灾难 今年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由中百商厦雇员于洪新在仓库吸烟所引发；二是在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及到员工责任心问题。 先听听吸烟致火的于洪新事后的忏悔：“我不小心把烟头 […]

近年来，国内外呼叫中心产业得到了快速发展。一些国家已将呼叫中心作为重点产业予以扶持，美国、加拿大、澳大利亚、印度、日本等国呼叫中心产业已走在世界前列。呼叫中心建立在计算机、数据网络、通信系统之上，由软件、硬件、人员组成的客户服务中心，其主要功能是： 在客户与企业、政府间建立多种沟通的渠道； 降低接触成本； 尽可能完整、准确的收集客户信息； 为相关部门提供所需要的信息； 拓展潜在用户的工具； 外界了解企业的工具； 反馈客户所需要的企业信息。 呼叫中心可以称为一种服务体制，而通信的应用在整个环节中都起着至关重要的作用。在某种程度上，通信在企业服务中的应用，是服务力提升与否的“形象标”，也是企业发展成败的关键因素。一家著名企业曾经提出一句 […]

盛夏炎炎,是啤酒消费旺季.在郑州夜市上，每天有数万瓶淡黄色液体流入各色人的胃里.肆意的搅动着。 《经济视点报》最近作了个关于“河南啤酒”的专题，透过对50年河南啤酒行业的发展纵深分析，能折射出目前各行业生存及发展现状。 报道说,”得中原者得天下”,可在啤酒行业,至今,河南是全国唯一没有外来啤酒资本进入的市场.18个地市上分布了大大小小近30家啤酒生产企业,从一张河南啤酒地理上可以看出啤酒企业在河南的布局分布,郑州金星,奥克,洛阳宫,航空,维雪,汴京,月山,蓝牌,南街村等等,各家分兵把手,占据一隅.拉开了架势,进行着没有硝烟的暗战. 2007年,河南啤酒产量330.45万千升,局全国第二.在这样一个几近贴身肉搏的战场上，竞争激烈程度不 […]

每年9月是晋江鞋服企业召开来年春季产品订货会的旺季。晋江广大中小型鞋服企业该如何开好订货会，实现品牌与市场的双丰收呢？ 8月30日下午，由本报产业财经部主办的“鞋服品牌成长型企业订货会全程攻略”专题讲座在晋江成功举行。实战派营销专家郭汉尧为近百家晋江鞋服企业上了一堂生动的品牌营销课。诸如“整合资源为订货会造势”、“订货会造势可选本土媒体”等精彩的讲解，使参会企业受益匪浅。 ■本报记者张格格丁志民 王家煜秦越 实习生苏文良文/图 整合资源 在有限条件下造势 “由于资源有限，轰炸式的造势并不适合中小品牌企业。”郭汉尧老师认为，“但如果中小企业能善于整合资源，就可以四两拨千斤，为自己的订货会造势！” 为此，郭汉尧老师讲述了一个“王媒婆说亲 […]

著名的营销大事菲利普.科特勒认为：精准营销（precision marketing）就是公司需要更精准、可衡量和高投资汇报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，并且越来越注重对直接销售沟通的投资。 建立在网络和信息技术基础上的精准营销，特点主要有： 分众传播的精准选择，目标受众的精确定位。精准营销可以通过对目标受众的精确定位将信息传达給企业期望的人群，有效掌握接受信息的目标受众的数量，更为有效地达到产品或品牌传播的目标。 可测量的效率。精准营销借助现代信息网络技术，依托强大的数据库资源和个性化的传播沟通工具，在对消费者进行精准衡量和分析的基础上，建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户选择，并运用市场测试验证区分所做定位是 […]

最近“爱国”激情被彻底点燃，爱国成为生活的重要组成部分。我们该如何爱国？ 1919年，五四运动 新民主主义革命由此开始 1949年，新中国成立 中国人民从此站起来了 1979年，改革开放 开启了民族复兴新时代 2009年，大国崛起 中华民族走向繁荣富强 今天 需要我们理性爱国 用自己的行动助力祖国和平崛起。 曹芳华作为一个广告人，横向互动营销传播机构作为一个营销出版品机构，我们的系列广告“大国崛起”即将推出，我们的理念就是：打造本土品牌，助力大国崛起。 对于我们每一个人、每一个企业、每一个组织，在这个时候，释放爱国激情最好的方式就是：理性爱国，用自己的行动助力祖国和平崛起。 当然对于企业来说，如何把握营销机会很重要，目前的爱国激情是 […]

大学生就业问题一直是困扰社会和国家的难题，而今年的经济危机使得就业问题更加尖锐：一方面，据国家人事部统计资料显示，2009年全国高校毕业生超过560万，近两年沉积的未就业的高校毕业生约有480万人；目前由于经济危机在海外影响较大，大批海外学生回国加入求职大军，2009年需就业的大学生高达千万人。另一方面，经济形势放缓，对企业影响较大，许多企业裁员或降薪，重新进行机构重组，大批企业冻结或推迟了招聘计划。“供需”的不平衡性发展到了白热化程度。 面对这种困境，大学生主要选择了以下六种出路。我们简单的做个利弊分析。 一、执着于找份好工作，不达目的不罢休。 有一批毕业生不愿意以迂回的方式实现就业，坚持逢招聘会必参加，必大额投放简历，坚持找好的 […]