文/黄泰山 如果在出口商机和单纯的潜在客户信息之间作一个选择，大多数出口企业会选择出口商机。因为出口商机意味着潜在客户已经表明了自己的需求，远比一个静态的客户信息吸引人。有些客户即使在购买我们的产品，但他们已经是竞争对手的代理，我们就非常难以和这个客户建立起业务关系。 对出口商机来说，往往是出口商率先获得了这个信息并主动联系了客户，这样赢得客户和订单的机会比信息滞后的出口商要大得多。另外，如果某个客户对外发布了自己的需求信息，这种客户也比已经有了稳定采购渠道的客户更容易发展成为新客户。因为对于后者来说，你不知道他目前的需求是什么，也不知道他的需求是否紧迫，也就无法在谈判中取得优势地位。 哪里有商机 要想知道哪里有商机，就要先了解一下 […]

寻找信息 在任何机构中，员工获取信息的需要与经理用恰当 方式提供信息的能力，都是决定性要素。工作稳定 性、工作条件、奖励、工作场所和福利等因素很重 要。如有任何变化会影响到这些方面，你应尽快尽 可能直接与员工沟通。 让员工了解你为传递信息所作的种种努力。 寻求理解 信息在传递过程中极易被误解。这可能是因为你并 不清楚自己想说什么； 或者尽管说话目的明确， 你的语言表达却模糊不清；或者你的身体语言与口 头语言有细微差别。造成误解的另一原因可能是： 与你沟通的人在听你说话前就认定你会说什么。 而不再听你讲话，对你实际上说些什么他也置之不 理。 避免误解的一个有效办法是向一个客观的评判者进 行试讲。另外，你也可让信息接收者复述你所说的 内 […]

随着市场经济的快速发展，培训产业也变得愈来愈热。作为“金饭碗”的职业培训师更是成为许多人梦寐以求的“黄金职业”，挤破了头往里钻，一些讲师认证机构推波助澜，以年薪20万至50万“诱惑”招募学员，使许多人蜂拥而来，接踵而至。然而，作为优秀的职业培训师必竟不是那么容易的，需要你付出很多，方能在培训圈子里面有一席之地。 笔者认为，作为优秀的职业培训师需要经过“四项修炼”或演好四种角色，即传教士的热忱、实践家的历练、学问家的修养、教师的专业技巧，方能修成正果。 首先，要有传教士的热忱。 职业培训师不同于其它职业，首先，你得热爱它，全身心地投入进去，有种使命感、责任感，把自己的东西去伪存真提炼后传授给大家，帮助学员解决实际问题，给人以启迪收获， […]

任何一家企业在这个纷繁复杂的市场环境下都会遇到一些大大小小的公共关系危机（以下简称公关危机），而在这个互联网高度发达，媒体泛滥的时代里，企业公关危机的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时候事件的负面效应已经被成倍速的放大。处理不当将给企业带来毁灭性的灾难，如知名的三株、秦池等企业便是突发危机后未能及时有效处理，导致企业破产倒闭。 企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。 1、把危机公关上升到一个战略的高度 现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的事件当回事，但“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的态度将导致 […]

从精神理疗到企业文化 据有关调查显示，现在企业家们的真正“休闲”生活几乎很少。越来越多的企业家开始意识到，在忙忙碌碌的八小时之外，抽时间进行一些高雅适度的休闲活动，十分必要。休闲，不仅是企业家繁忙工作后一种必要的精神理疗，而且在一定程度上还折射出一种全新的企业文化。 有人曾撰文列出企业家应担当的十种角色，包括名誉领袖、领导人、联络人、侦探、传播者、发言人、危机管理者、资源分配者、谈判者、企业家，以及必须具备的决策、指挥、演说、综合、决断、凝聚、适应、组织等八种能力。试想，作一名敬业的企业家，上班时忙于处理大大小小的事务，下班时周旋应酬各种各样的关系，要研究企业现状，要谋划未来前景，生产、经营、质量、效益充斥大脑，几乎没有私人可以支配 […]

■山东　张洪瑞 99%的中小企业都为广告无效而感到头痛，更有100%的代理商为广告而感到困惑，还有大部分的广告策划人为提升广告效果而一筹莫展。广告到底怎么了？无论是把广告文案撰写的再美再好，消费者却总是不买账，逐渐变得越来越理性化了，对广告也不太感冒了。纷纷感叹，难道真的是“不做广告是等死，做了广告是找死”吗？ 广告策划不等于文字功夫 有些广告策划人把成功广告分为三部曲，即：对谁说、说什么、怎么说。但是，在广告传播效果逐渐下滑的今天，只有这三部曲是远远不够的。策划是一项系统工程，广告策划也不例外。它也需要了解广告定位、形象定位、产品定位、市场定位、品牌定位、功能定位、消费者定位；找出差异点、卖点和买点；广告、创意、品牌、公关、促销、 […]

如何塑造品牌的独特卖点 文/郑翔洲 博士 什么定位？定位是给顾客的印象和感觉，以及你要切的市场的这块饼。你的公司＝什么字眼。比如： 麦当劳＝速食店，微软＝软件的霸主，沃尔沃＝安全，格兰仕＝微波炉。 比尔盖茨＝世界首富，没有人会说他是科学家，因为他给人的印象就是世界首富。 李嘉诚＝华人首富，没有人说他是股票大王，因为他给人的印象就是华人首富。 易中天＝三国专家，没有人会说他是厦门美学系的教授，因为他给人的印象就是研究三国的专家。 所以一流的企业都不是贩卖产品或服务的企业，他们都是贩卖其在消费者心目中的印象。也就是：你的公司＝什么字眼？你如何去找到一个专属的字眼，深入人心，这就是定位。 说白了，独特卖点就是你与众不同的核心竞争力的表现。 […]

管理故事：“涸泽而渔”的激励政策 雅茹是某知名IT企业新引进的“空降兵”，担任公司华东大区的市场经理一职。 上任之初，她就同管理层签订了军令状，保证在3年的任期内将华东片区的销售业绩提升一倍，老板也许诺，达成业绩后额外给予300万元的奖励。 第一年，雅茹踏踏实实做渠道布点，同时加强了内部控制；第二年，雅茹渠道的功底开始见成效，销售额稳步增长，到年终统计，销售额上升了30%；第三年，眼见军令状即将到期，销售额增长和市场潜力都不错，但翻番的任务却难以完成。为了300万的奖励，她使出杀手锏——冲量促销、压货、高额返点，一时间华东市场一片“欣欣向荣”，雅茹也因此成为公司的销售明星。 年终统计，雅茹不仅仅完成了业绩指标，而且还超额11%，因此 […]

塑造“无知”的“虎狼之师” 吴洪刚 时代纵横总经理 给总裁讲课，可是一件不太容易的事情。在我们的营销管理培训和学习当中，一般存在三个层面：第一个层面是技能性学习，这主要是针对我们企业的中低层；第二个层面是知识性的学习，这个层面上主学习一些基本的营销和管理知识，建立营销工作中必要的知识结构，这也主要是针对中层为多；第三个层面是思维方式的学习，这往往是针对企业的高层。 作为营销决策层，应该树立什么样的思维方式呢？那么我们先看看有什么样的思维方式制约了我们企业和个人的成长与发展。德鲁克说过：一个的才能只有通过有条理，有系统的工作，才可能产生效益。我们回顾自身的成长过程，以及周边同学、朋友的发展历程，就会发现一个奇怪的现象：最成功的从事商业 […]

康家远行的车马旅队，那日离了康庄，也是静静地走了一程。其时已近大暑，太阳出来不久，热气就开始升上来。柜上的伙计、包师傅、老亭，不时来问候康笏南，弄得他很有些生气。 “你们还是想拦挡我，不叫我去汉口？小心走你们的路吧，还不知谁先热草了呢!” 康笏南实在也没有感到热，心里倒是非常的爽快。 他对出门远行，似乎有一种天生的喜爱。只要一上路，不仅精神爽快，身体似乎也会比平时格外地皮实。他一生出远门多少次，还不记得有哪次病倒在旅途。西帮过人之处就是腿长，不畏千里跋涉。康家几位有作为的先祖，都是擅长远途跋涉的人。康笏南早就觉得，自己的血脉里，一定传承了祖上这种擅长千里跋涉的天性。年轻时，在口外的荒原大漠里，有好几次走入绝境，以为自己已经不行了。奇 […]