第一次把“尊敬”送给听众 “尊敬的民生药业的朋友们，你们好！没错，在我的记忆中，这是第一次把尊敬一词献给我的听众。因为我知道杭州民生药业在长达82年的历史中，一直为品牌建设付出巨大的不懈的努力，甚至企业上下达成广泛的认同——把品牌视为企业的生命，这的确令人敬佩……” 这是高韬老师在2008年5月23日,在杭州民生药业第二大会议室为近两百名民生人讲授《品牌之上》课程的开场白。 今年5月是杭州民生药业集团的第四个品牌月，按惯例要在诸多品牌活动中请国内著名品牌专家讲授一堂品牌课程。这次民生人邀请到了“品牌掌柜”——高韬老师。国际品牌评审顾问高韬老师无论在学界还是业界均享有盛誉，被广大中外企业界称为“对最珍惜品牌的人 […]

海尔中央空调在入驻包括“鸟巢”工程在内23项奥运项目之后，以奥运配套产品为标准研发的海尔奥蕴多联中央空调在2007年12月横空出世，海尔成为首家以奥运配套产品为标准在业界进行推广的企业，海尔奥蕴多联中央空调也被称作“把奥运标准广泛服务于大众领域的标准产品”；2008年3月，海尔奥蕴家庭中央空调问世，以奥运配套产品为标准升级研发的家庭中央空调诞生，这成为海尔奥蕴系列走进普通消费者家庭的开端。 “三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准”，这已经是商界的共识，海尔中央空调与奥运接轨，其市场影响力自然是不言而喻，海尔奥蕴多联中央空调自发布至今，已创造了单型号单周定单突破两千万的纪录。 海尔奥蕴系列中央空调的问世，无疑让海尔率先担当了 […]

人心也是肉 如何才能得到人们的支持？怎样才能得到人们的心呢？对于李世民吞噬蝗虫、曹操割发代首、刘备摔孩子等政治表演，你又是怎样看呢？ 人其实没有什么三六九等，但却有着主次重轻之分，正如原子的结构一样，那他们是如何聚在一起的呢？这可以从原子的结构中看到答案。如下面这个铁原子的结构示意图所示： 质子，中子，电子全都围绕在原子核的周围，只是因为原子核有足够的“能量”来“吸引”或者说是“抓”住它们。越是靠的近的越是抓的牢，相反越是远的就越是抓的松。一方面是原子再没有力量去吸引那么多，另一方面则是这些外围的电子也没有足够大的能量去走近核心。所以当“变化”发生时，总是这些边缘的电子先弃之而去。自然如此，人事亦是如此，因为人也是自然的一个部分。正 […]

企业集团人力资源管控模式变革研究（三） 三、企业集团内子公司之间的文化相容性与人力资源管控模式的选择 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 企业文化对企业员工的价值取向和行为方式具有强有力的导向和支配作用，从而影响企业的经营效率。因此，企业集团的人力资源管控模 […]

根据教育部的有关规定，每年从十月份开始，用人单位可以进入院校进行校园招聘，所以每年第四个季度就成了各大院校中最火热的时期：对学校领导和主管部门而言，就业率指标能否完成，很大程度上取决于这几个月；对应接毕业生，特别是一般院校、冷门专业的毕业生而言，这个时期更成为大学四年中最关键的攻坚期；对用人单位而言，所有的企业都希望将合适的优秀人才"抢进"自家大门，这几个月也成为企业人力资源部异常忙碌的时候。然而近几年，越来越多的企业开始意识到这种招聘模式本身存在一些难以弥补的弊端。http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/6/16/180937.html 在传统的校园招聘思路 […]

随着时代的发展，企业与企业之间的竞争已经逐步演变成了企业之间人才的竞争，而人才除了挖现成的之外，还需要去培养，然而在培训中却出现许多误区，笔者将对这些误区进行一一的分析。 误区一：培训是花费，而不是投资； 这种观点认为在技术上、设备上是投资，在员工的改变行为上，改变思想观念上不是投资，许多老板在购买机器设备方面很舍得花钱，一掷钱金，但是到了培训投资上则显得十分小气。挂在老板嘴边的话，常常是：“搞培训不如这些机器设备实在，一投进去就有回报了。” 误区二：只要一有培训就全员参加 好不容易花了个高价钱请了个老师过来讲课，如果听得人少了不是白浪费了那么多钱吗？干脆把全部员工都叫上，这样花的钱也值了，这是部分企业的一种思想。其实这样的做法是非 […]

因为三鹿奶粉事件,潘霄纯写了《企业自主媒体与企业突发事件》,在文章中阐述了如何利用QQ进行企业危机公关,而企业如何借助其它网络工具建立自主媒体来应对企业突发事件，我仅仅是简单提了一下，本文将做为上一篇文章的补充,对其它方法做详细阐述. 潘霄纯在上一篇文章中提到面对企业公关危机很好的一种方法是维护好忠诚的消费者,以忠诚的消费者为基础重新发展新的消费者,而企业建立自主媒体的核心思想是为消费者提供服务的同时传达与顾客密切相关的企业信息，从而提升消费者的忠诚度。例如：食用油要涨价，第一时间要让自己的消费者知道，让他们做一些储备，可以一次多买两桶油，企业要搞让价促销活动，可以提前告知消费者，让消费者在三日后的促销日购买食用油，长此以往，消费者 […]

我们取得了战胜国际金融风暴的阶段性成果 ——一位国有厂长在年终酒会上的即兴讲话 文/汪华斌 大家新年好，今天生产部已经正式预测出：我们2008年又是全部指标超额完成。这是我们战胜国际金融危机的阶段性成果，所以三季度确定的各级领导减薪任务取消；各级领导的年薪兑现按年初确定的标准计算，而且还要重点奖励战胜金融危机的人员。当然我们依然是按责任大小进行，由企业管理部拿一个分配原则；争取在春节前兑现。我们今天是庆祝新年的酒会，大家应该尽情地高兴；好好地放松一下自己，因为国际金融危机使我们大家都受累了；今天大家先吃好喝好，然后还有舞会和其它活动。 2008年的确是我们应该高兴的一年，虽然我们赞助雪灾、奥运会与地震的任务不 […]

在银行工作了才知道,什么叫作要接触形形色色的人,什么叫忍受各种各样的委屈,什么叫服务…… 知道服务这一行业要遭受很多挫折,要忍受客户的抱怨与不理解,委屈不能说只能自己忍.每天要逼着自己微笑常挂脸上,对客户要耐心解释,否则,他们动不动就投诉总行客服电话,其结果对银行工作人员的惩罚轻则罚款,重则下岗.其实,有很多牢骚,抱怨甚至投诉,都是客户想当然的觉得自己没得到重视或是因为一些微不足道的理由. 现在银行办业务都要叫号排队,即使贵宾客户也要刷卡这样才能优先.这都是银行经过实际调查考研为了平衡各类客户公平而推出的的制度.一些VIP客户进来直奔柜台,不刷卡,工作人员询问是否需要填单也不理,很高傲.一到办业务了又需要 […]

绩效考核是人力资源管理中的焦点问题，也是难点问题。有调查资料表明，90％以上的企业对自己的绩效考核是不满意的。绩效考核问题的一个重要表现，就是形成绩效泡沫，表面上看起来企业销售生产空前繁荣、员工行为规范有序、公司业绩不断增长、甚至出现短期盈利，但这些都是泡沫，在数字繁荣、员工努力和业绩增长的前提下，企业的可持续发展能力却下降了，有的甚至出现了严重的危机。 一、绩效泡沫的类型和表现 （一）数字泡沫 因为要考核绩效，就必须把各种工作要素量化。考核者为了真实全面的了解被考核者的工作情况，为了尽量避免主观因素过多的干扰,人们总希望考核能够尽量客观量化,以反映员工的真实水平。从被考核者的角度来说，因为考核与个人收入密切相关，因此，在制定考核要 […]