折腾打造团队骨干 作者： 许广崇（高崇品牌机构[国际]CEO、首席专家）-原创-转载请注明来源并署名原作者。 来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇 引言—— 传统社会，职场是一个接近封闭的组织，老板要想突破层层帐幕，考察员工，除了上蹿下跳的折腾外，往往没有更多的方法以辨雌雄。 但当今社会，随着职场的日渐透明与规范，整个职场的折腾也许比起单个企业的折腾更能看出职业经理们的品性与才智，也更能对经不起折腾的经理们起到威慑的作用。同样，由于折腾而给企业的震荡将更小。到时候，折腾也许不再叫做折腾，而是一种规范的考察手段而已。 因此，当职场成为了一个开放的场所，老板在折腾员工时，员工也在考察老板，掌握不了火候的老板，如果不能 […]

铸剑篇：构建企业发展能力实战系列之五 绩效考评，想说爱你不容易 陈竹友 注：本文已全文刊登在8月14日《安徽经济报》“企业兵略”专栏。该专栏由陈竹友个人供稿，中国企业能力研究中心协办。 一、 案例背景 超能达股份有限公司从国有企业改制过来已有近10个年头的时间。10年来在总经理赵一军的领导下，年销售总额已达近5亿元的战绩。但是，随着销售额、生产规模和企业人员等不断的增加与扩长，企业所表现出来的问题也越来越严重。 1、 公司的“销售冠军”及其销售团队集体上演“消极门”，明确地向赵总提出增加提成比例的要求和其他附加条件。在赵总尚未明确表态的情况下，这个销售团队一直在“给赵总脸色看”； 2、 后勤管理部门人员纪律松散、官位十足，内部投诉一 […]

韦小宝是职场高手吗？ 看过鹿鼎记的朋友，可能最难忘的就是韦小宝了。记得还在学生时代时，武打小说漫天飞舞，而鹿鼎记中的韦小宝往往会使我笑起来。那时的我，也许只是笑韦小宝的机敏与滑头，笑他的马屁能力，笑他的……。 最近，由华谊兄弟出品的张纪中版《鹿鼎记》正在热播，而黄晓明扮演的韦小宝则更有魅力。而今天看韦小宝除了感叹演员演绎得精彩的同时，更多了些思考。 韦小宝，一个随母在扬州妓院长大的社会底层的穷少年，既无学识又无背景，那他又是靠什么获得成功的呢？ 常言道：“一个机会改变你的一生！”，韦小宝可谓是这句话的最好的实践者。一次偶然机会，他认识了微服私访的康熙小皇帝，两人由相识到成为朋友。而在康熙的指示下，韦小宝巧 […]

质疑零加盟费，剖析个人护理用品类品牌群的八大硬伤 ——点评2008年上海美博会个人护理用品业的井喷效应 2008年5月22日，为期三天的第13届中国（上海）美容博览会终于在一片人声鼎沸的喧嚣声中落下了帷幕。 走近上海美容展 纵观本届上海展，在传统业务领域：依然延续了往届日化专营店适销品牌为重心的风格，此外，当众人皆为今年药妆类品项市场波澜不惊的现象深感遗憾之余，却又为众多的彩妆品牌以及密集的儿童化妆品品牌成为了今年的亮点而倍感欣慰。在细分业务领域：近似泛滥的个人护理用品类品牌群，均以其特许连锁+整店输出的模式所呈现的井喷效应不能不说是今年展会上的一处景致。 在本届展会上，来自大江南北的个人护理用品类品牌群（以下简称个护品牌群）呈现出 […]

网上流传和私下口口相传太多，以至于很多家长都放心不下自己的孩子，尽管食用的奶粉不含三聚氰胺，也没有被曝光质量问题。妻子早已按捺不住，要去医院给儿子做检查。很多朋友之间的问候，也跟着热点走，把孩子和奶粉放在了第一位，通常都是：“孩子都好吧？吃的奶粉没问题吧！”。 到了医院，可以看出婴幼儿体检已经过了高峰期，排队侯检的孩子并不多，但百分百是父母同时陪着孩子去体检，足以看出此事对父母的影响。B超室内孩子的哭声一阵高过一阵，尽管不是撕心裂肺的那种哭声，但是这种哭声真的很无辜、很令人心酸。 有个孩子在B超室呆了较长时间，医生在反复为她做检查，身前身后，极为仔细。孩子的哭声则越来越高，直刺年轻父母的心扉。B超室内昏暗的灯光中，年轻父母的忧虑和恐 […]

道德,在中国人心里的分量是非常重的. 当我们在讨论道德的时候,我们就真的具备道德吗?我想不是.我一直认为,是人,就会有犯错误的可能.是不是,犯错误就是没有道德呢? 在15年前,我的社长告诉我说:“年轻人有资格犯错”。 我当然听不懂，更难体会深刻的内涵。我明白了犯错误本身不是问题，而是在这个过程中没有得到有效成长；我更明白，原来一个人的道德认识，会在他的成长中不断修正或者偏斜。 2000年，我开始从事专业采购培训与咨询，那个时候，我心里的道德是不要私下抢咨询公司的客户。把行业的道德标准看得非常重要。而我今天认为，那的确是道德，但是不是老师的道德。尽管，我是老师。要知道，那个时候，我名气和专业水平确实缺少自信。或者说我对自己的专业水平充 […]

刚刚在广州讲完STT的公开课，气氛热烈、效果明显，这次学员的素质很高，包括北京大学的研究员、博士以及接近总人数1/4的硕士，还有500强企业的董事及多家企业的总经理，看到如此高的学员素质，确实是挺兴奋的。会后调查问卷显示，23个参会学员中22个满意1个一般，满意度依然在95%以上。虽然成绩保持了平时的水准，但是与学员沟通的过程再一次引发了我的思考。在课堂进程中，我作为讲师，可以很清晰的感觉到这个学员对于STT的部分观点不能完全认同，但令人困惑的是，在同样的教学进程中，为什么其余的22个学员能够理解乃至认同呢？为了保证今后的课程仍然拥有冲刺100%满意度的充沛动力，我不得不对学员逆反心理进行一次详细的分析，因此，我回顾了在以往自己以及 […]

第4章、绩效管理中存在的几个误区 企业管理者对绩效管理的认识是有误区的，比如很多企业都认为绩效考核就是对员工的表现进行考核，然后进行分等，然后和工资、解雇等人事决策挂钩，只要做到了这一些，很多企业老总就是认为是OK了，就是做了绩效考核，就可以解决企业的问题了。 其实不然，因为我们发现，很多抱着这种目的做绩效考核的企业都忽略了一个根本的问题，那就是绩效考核到底该怎么做？绩效考核的根本目的是什么？ 于是乎，他们在做考核的时候，抛弃了企业的战略目标，扔掉了职位说明书，一味地为考核而考核，由人力资源部设计出统一的考核表，在规定的时间下发，在规定的时间回收，然后对员工进行强制分类，这就是企业对绩效管理和绩效考核存在误区认识的集中表现。他们根本 […]

二、分析 （一）银行客户为什么会被竞争对手挖走？ 从案例中我们了解到，中资银行的客户“逃跑”的原因集中在银行服务不到位，银行现有产品所能带给客户的附加值不足，客户对银行品牌的认知仅仅停留在名称上，并且品牌给予消费者的支持点也极为有限，自己并没有与品牌建立深层次的情感联结。同时，银行客户管理人员素质根本无法满足银行客户关系的维护，外行人做内行事的情况普遍存在。 1、一线员工流失 从2006年1月4日开始，某行银行卡中心客服部门放弃的电话达到一万多个。由于人手少，很多客户打来的电话都无人接听，只能听播放的音乐排队等候。这对该行的银行卡品牌有影响。现在很多持卡人开始往该银行总机打电话，或者给行长办公室打电话。 据了解，该行信用卡中心客服部 […]

在国民经济持续发展、人均消费CPI连续七年保持10％强劲增长、原料涨价蔓延、消费内需升级的大宏观背景下，中国保暖内衣市场并未在十年发展之际迎来新的拐点并出现“峰回路转”，07年整体销售持续疲弱平淡，市场呈现出更多的是困惑：产品利润点趋向微薄、品牌附加值趋低、市场运作呈现疲劳、渠道再收预付款越来越难、行业发展趋势迷茫、消费行为分化严重……，一切在平淡中充满了分歧。 任何一个行业都有其存在成长发展成熟的进化历程，经历十年市场洗礼的保暖内衣正进入富有挑战历史时期。在新的08奥运年，保暖内衣市场能否超越低谷、突破瓶颈、步入新的竞争格局，这将成为保暖内衣市场营销进化的一个焦点话题，希望在新年起始之际借助对保暖内衣市 […]