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请问卖家在淘宝出现这种情况怎么办?

案例1:一款婴儿推车,买家收到了不合适,婴儿推车太重,家里没有电梯,搬上搬下不方便,在7天退货时间内,买家把婴儿推车弄变形,以此质量问题申请退货,找淘宝介入,假如这个买家是黄钻级别,怎么能保障卖家自己的利益呢?这个店铺是C店,并非天猫,这款婴儿推车15KG重,如果答应买家退货,邮费人民币100+,但是这种情况并非卖家的过错,如果不答应买家的退货申请,买家给出几百字的差评,把我们的产品贬低的一文不值,然后晒图指出我们产品的质量问题,请问如何既能拒绝买家无理要求,又能维护自己的利益?

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两个淘宝店合并发货的问题?

最近又开了一个小店,虽然都是卖衣服但是两个店绝对没有重复的,都是不同的款式,然后两个店可以合并发货。 现在我们是同一个顾客在两个店都下单的话,就得一个一个的去比对,找到了之后再打印快递单,电子面单肯定是用不了了,还是用之前的那种普通的五联单,那就又出现一个问题就是两个店能不能用同一个单号发货的问题,现在是有时候能更新上有时候不能,也不知道淘宝会不会认为是刷单。 所以想在这里请教一下,像我现在这种情况怎么处理才比较好,谢谢

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