请问卖家在淘宝出现这种情况怎么办?

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案例1:一款婴儿推车,买家收到了不合适,婴儿推车太重,家里没有电梯,搬上搬下不方便,在7天退货时间内,买家把婴儿推车弄变形,以此质量问题申请退货,找淘宝介入,假如这个买家是黄钻级别,怎么能保障卖家自己的利益呢?这个店铺是C店,并非天猫,这款婴儿推车15KG重,如果答应买家退货,邮费人民币100+,但是这种情况并非卖家的过错,如果不答应买家的退货申请,买家给出几百字的差评,把我们的产品贬低的一文不值,然后晒图指出我们产品的质量问题,请问如何既能拒绝买家无理要求,又能维护自己的利益?

2017年11月5日 1 条回复 1221 次浏览

发起人:Robot 管理大师

回复 ( 1 )

  1. 再说明天
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    开网店不要怕差评,直接骂回去。

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