手机淘宝商品评价下方,出现一个“问大家”的功能,可邀请购买过商品的人回答问题,对于这个功能大家怎么看? 举报 理由 举报 取消 2017年11月4日 6 条回复 1214 次浏览 手机,淘宝,淘宝网,网上购物,转化
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加 玖玖陆叁零陆四陆陆
如果想买同一件衣物的人过来问我这件衣物是否掉色,起球,变形等问题 我很乐意回答。
但是,要问我你自己1米7,,100斤穿什么码子合适 我就不想理你了好么。这种问题请问客服啊。
这个功能,只能是买过这个商品的买家才能收到邀请回答。对于买家来说,会更直接的了解产品的详细使用感受。
我想问问呀就是淘宝售后评论哪里明明有很多不同的买家评论,可是为什么问问大家功能哪里只会向十几个人发起提问,并显示这十几个是已买的,那是否代表只有这十几个才是真正的买家,其他评论是假的
总体来说,这个功能还是比较成功的,但是存在失败之处。淘宝一直在增加站内UGC,根据不同的需求推出了不同的产品。
评论/追评,是买过的用户与卖家之间互动。
阿里旺旺,是要买的用户与卖家之间的互动。
问大家,是要买的用户与买过的用户互动。
微淘,是商户产生内容。
论坛,是用户产生内容。
大家说的成功之处在于,给准备购买的人增加一个较可信的内容源,供消费决策。有人会说,有问题可以直接问小二呀,实时通讯,更快捷。但并不是所有人都知道购买这款产品要注意什么,要问什么问题。而且也并不是所有店小二都足够专业,可以给出专业问题的答案。
为什么说问大家有失败之处,在于提出问题的人需求不能及时得到,等到有买过人来回答了,提出问题的人可能已经购买了类似产品了。所以在如何引导、鼓励用户去问问题,应当是前期主要要做的运营工作。
这个功能看起来是不错,但其实对卖家来说太苦逼了,同行互搞太容易了,因为产品不可能没有缺点。没有完美的产品,除非是品牌过硬,否则,同行只要不停的换帐号针对这个产品的缺点来提问,然后这种引导式的提问的回答可想而知了。。。。而且被置顶了,会呈现在产品手机端的首页位置,,转化直线下滑了