如题。另外也想听听大神们对重庆第三产业的未来展望。

动车上的广播非常频繁，而且多是注意站台啊，欢迎乘车之类的内容，乘客的谈话思绪经常容易被打断。这应该是所有人都能感受到的事。这么做有什么商业上的意图？

快递拒绝送货上门，态度强硬外卖迟到一两个小时过了饭点出租车司机拒载、强行拼坐餐厅服务员形同虚设，顾客像是在吃自助餐出现这类问题应不应该与之理论或投诉？现在网络中存在一种说法，“服务员也是人…bulabula⋯⋯”“快递小哥不容易，是你太刻薄”“的哥挣钱不容易…”前段时间发生火锅店服务员伤人事件，网上竟有高票评论“顾客太刻薄，把服务员逼急了，活该！”之类云云。是应该体谅纵容他人的违约和不敬业行为？还是应该捍卫自己作为消费者的权利？

今天知道了一个ARM公司～～ (懵逼)不特指某行业，主要是大，然后不太被知道。

上周末，我们一家带着孩子准备去海底捞吃饭，到了发现排队的人已经挤满了整个店铺，照那形式看，两个小时也吃不到。随即我就带着孩子准备离开，可我的熊孩子对海底捞的等位小吃非常喜欢，他满眼期待的盯着小吃对我说他想吃，我没有同意，毕竟我们连号都没抽。可能孩子的话被服务员听到了，她马上拿来了一包打包好的小吃和两个橘子给了我孩子，我马上表示拒绝，说明了我们是准备走的，号都没有抽呢。谁知道人家服务员一再把小吃塞到我孩子的手里，表示没有关系，下次再来就是了。我被这种服务震惊到了，没想到海底捞都能对一个只在店门口转了一圈的客人都这么上心！

IDEO，Frog，Continuum，WhatIf现在在中国的业务和发展情况？不知道现在发展的情况和本土的一些innovation consulting&design公司相比较有何优势和弱势？本土比较好的有哪些公司？我了解到的好像类似的公司规模都比较小，那里面工作是如何分配的，比较核心的工作是哪些呢？

发达经济体服务业的比重最高，我国的服务业占比还是太低，但到底什么才是服务业，服务业的本质是什么？