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如何对“集五福”进行危机公关?

支付宝的集五福活动,限制“敬业福”的散发,使得仅70多万人分享了2.15亿红包。该时间引起轩然大波,支付宝的微博账号里满是负面评论。若你是支付宝的相关工作人员,如何能进行危机公关,力挽狂澜?

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支付宝付款,本以为是扣卡里的钱,打客服发现部分交易是卡里扣的,部分是花呗的,在我不知道的情况下且没?

购物用支付宝,原以为是从卡里扣的钱,而且短信通知也是支付宝扣钱,直到今天支付宝蚂蚁花呗扣了钱才知道原来支付宝蚂蚁花呗贷款给了我,后来打客服,查了明细,一些交易是从卡里扣钱,一部分是从蚂蚁花呗贷款给了我扣的钱,这些我完全不知情,在我不知道的情况下,没有提供身份证件,没有亲自到场签订贷款协议没有签字确认,没有按手印,没有提供贷款账号,没有抵质押物,没有担保证明和贷款证明的情况下,随意贷款给我,是不是属于欺诈消费者行为如何维权

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支付宝等大型支付系统退款流程是如何设计的?

打个比方:当支付系统接入一个B2C商户,提供网银支付通道,在下述情况时,退款流程是如何设计的?角色描述:A=用户,B=商户(支付系统),C=支付系统,B与C签订的是T+1清结算协议。1、A去B平台购买商品,消费100元且交易成功,当C未结算交易款项给到B时,A向B提交退款申请,且B同意退款(或部分退款)时,C是如何退款的,业务流程是怎么样?2、A去B平台购买商品,消费100元且交易成功,当C已结算交易款到给到B时,A向B提交退款申请,且B同意退款(或部分退款)时,C是如何退款的,且业务流程是怎么样?

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