客户成功（Customer Success）和客户服务，客户支持有什么不同？ 吴继业 Jonathan 2017-12-04 1376 次浏览 客户成功（Customer Success）作为企业SAAS服务越来越重要的一个环节，可能大家对这个名词和叫法比较陌生。但是他和客户服务，客户支持有什么本质的区别呢？有人说客户成功是企业的第二个销售团队，有人说客户成功是防止企业客户流失的前沿阵地。您怎么看呢？客户成功怎么帮到企业的呢？我愿意和大家一起讨论。 查看全文