您是如何对待一些刁蛮难缠的客户的？如何面对爱占便宜，爱挑毛病，或者自尊心及强的人或者就是来找茬的。？ 举报 理由 举报 取消 2017年9月5日 1 条回复 1170 次浏览 互联网,售前,售后服务,客户服务,服务
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# 感谢善待我们的客户
每周休息两天真的不错，可以处理处理私事，可以静下心来思考一下一周来的是是非非。
今天休息，忽然想起了昨天的两个客户。一男一女，大约三十大几的样子。听他们说话，一听便知道是两口子。当他们在我这儿办完了一个环节的业务等待办理下一个环节的业务时，只听那男人对那女人说，你看这些岁数大的柜员眼睛都花了，头发都白了，还在前台工作，有什么办法，也得干。
听到他们的对话儿，我心里一阵感动。对于他们的对话儿，我真是感同身受。在感动的同时，我在想，他们真是客户中的好人，他们是好客户，是客户中的大多数，正是因为有了他们的支持，我们这些服务人员才能够把我们的工作做好，支撑着我们在服务的岗位上继续地干下去，与人为善的干下去。同时，也让我们这些服务人员感受到了人性的善良和美好。
还记得有一天下午，我身体高烧39度，可想而知，我的精神状态怎么也振作不起来。有两个客户拿着会议代表证指责我态度冷漠，我一看这阵势，知道碰到硬茬上了，赶紧向他们解释说自己身体发烧，并向他们道歉，但他们说发烧也不能这么冷漠呀？我真是无言以对。
我是一个感情容易冲动的人，在对待一些服务人员时，有时也会冲动，也会挑他们的理，甚至投诉，过后又每每后悔不已。正是由于我有了做服务工作的经历，有了客户的挑理，才让我理解了服务人员和服务工作的不易，让我对服务人员对更多的人们有了更多的理解和包容。
作为一个前台服务人员，客户挑我们的理，客户不理解不包涵我们的年龄大、身体状况差、精力不足甚至生病，我无言以对，我只能选择承受和忍耐，谁让我们是服务人员呢？但也正是因为有了这些挑理的客户，才让我们学会了坚韧和坚强，懂得了感恩，让我们更加感激感谢善待我们的善良的客户们。