求对策，服装零售店顾客提为难要求，怎么办？

本人开了个服装店。一顾客买了一件大衣，两天后拿回。展示背后有一道划痕。说没有穿过，是我们质量问题，又说我们故意把问题衣服卖给她，要退货。我告诉她，当时我检查过，没有这道划痕（我装包前确实检查了，后背很显眼的地方。她自己也作了检查。）。而且两天后拿回来，吊牌已经剪了，这种情况无法确定是谁造成的划痕，很有可能是在不经意间造成的。然后我说先和供货商沟通下，尽量处理好。顾客走后，我找供货商沟通了很久，终于同意给她换一件。今天，我打电话让她来，把情况给她说明了。结果，她开始骂了，我难道还故意去把衣服弄坏，哪里哪里都可以无条件退货，X妈。。。，X逼。。。。。的骂人了，就是要退货。我很难受，努力去解决问题，希望能让顾客满意，结果还被骂。她还是个教师。 后来她骂够了走了，说明天再来。请问，我该怎么办？