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题主遇到的问题，让我想起一个成语：以邻为壑。生意做到邻里恶斗，实在悲哀。
恕我直言，题主的危机处理方式是有失妥当的：
假设遇到客户投诉，你会如何？肯定是先道歉，让对方先消气而不是作出过激的举动，并为自己赢得缓冲时间，再寻求解决之道。而今，面对竞争对手，当你处于弱势时，也只能先低头。
同时，作为管理者，为下属撑腰出气固然显得很有气魄，看不起把责任推给下属的上司也很正常，但更难以做到的是把下属的责任揽在自己身上。既然店长此前和对方发生了冲突，一般来说很少只是一方有错，何况己方处于弱势，你理应先承认自己管理不善才导致这个局面，而不是坚持店长没错也就是对方有错，但对方不可能承认自己有错，结果必定是他们继续折磨店长。
诚然，这样做了之后，可能会冤枉店长，所以你必须对她进行适当的补偿，但员工为店里承受压得到抚慰是理所应当的啊。站在店长的角度想，她只是一个打工的，何必为你的生意去冒被人辱骂、殴打的风险？一个不能及时果断地解决问题的老板，又怎么值得追随？
至于法律，建议题主还是别指望了。一个未造成实际经理损失也没有人员伤亡的治安案件，连行政拘留的标准都达不到。退一步，即便JC把他抓去拘留几天，很快就出来了，届时你将如何防范他的报复？
阎王易躲，小鬼难缠。你一家以女孩子为主的店面，怎么经得起人家男人为主的店的打压？
小店也不是什么夜总会、酒吧，不可能找保安来护卫。为今之计，除非搬店，不然该低头的还是要低头。作为老板，只能出面去和对方沟通了，先赔礼道歉吧。
当然，以后店里也该装监控了。一套网络高清的视频监控装下来，最多也就三千块钱，便于警方调查取证，也可以应对顾客说店员找错了钱之类的争议。
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题主遇到的问题，让我想起一个成语：以邻为壑。生意做到邻里恶斗，实在悲哀。
恕我直言，题主的危机处理方式是有失妥当的：
假设遇到客户投诉，你会如何？肯定是先道歉，让对方先消气而不是作出过激的举动，并为自己赢得缓冲时间，再寻求解决之道。而今，面对竞争对手，当你处于弱势时，也只能先低头。
同时，作为管理者，为下属撑腰出气固然显得很有气魄，看不起把责任推给下属的上司也很正常，但更难以做到的是把下属的责任揽在自己身上。既然店长此前和对方发生了冲突，一般来说很少只是一方有错，何况己方处于弱势，你理应先承认自己管理不善才导致这个局面，而不是坚持店长没错也就是对方有错，但对方不可能承认自己有错，结果必定是他们继续折磨店长。
诚然，这样做了之后，可能会冤枉店长，所以你必须对她进行适当的补偿，但员工为店里承受压得到抚慰是理所应当的啊。站在店长的角度想，她只是一个打工的，何必为你的生意去冒被人辱骂、殴打的风险？一个不能及时果断地解决问题的老板，又怎么值得追随？
至于法律，建议题主还是别指望了。一个未造成实际经理损失也没有人员伤亡的治安案件，连行政拘留的标准都达不到。退一步，即便JC把他抓去拘留几天，很快就出来了，届时你将如何防范他的报复？
阎王易躲，小鬼难缠。你一家以女孩子为主的店面，怎么经得起人家男人为主的店的打压？
小店也不是什么夜总会、酒吧，不可能找保安来护卫。为今之计，除非搬店，不然该低头的还是要低头。作为老板，只能出面去和对方沟通了，先赔礼道歉吧。
当然，以后店里也该装监控了。一套网络高清的视频监控装下来，最多也就三千块钱，便于警方调查取证，也可以应对顾客说店员找错了钱之类的争议。