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淘宝卖家发错货后为什么不肯重新发货？大部分时间仅是退个款？
如题，有两次被发错货的经历第一次是在一家店买衣服顺便带了他家几件小饰品（不包邮），饰品忘发货了，给我支付宝退了原价第二次是在一家店给同学买笔，发重颜色了 店主想补差价（不同颜色价格不一样），但就是不想重新发一次货要是我自己买笔就算了 可是给同学买终归这样不太好吧卖家这是为什么？为什么只是退款而不是重新发货呢？卖家的行为难道不是强制消费者买了他们不想买的产品 或是强制消费者退货了他们想买的产品吗？像第一种卖家那样，我很喜欢那件饰品，但那件饰品价格十元左右，运费也十元，我不可能再单独买一件饰品吧？但卖家又不赔偿我的损失，把他犯的错误一笔勾销了，有道理吗？
回复 ( 10 )
这个问题。我们分两个角度来谈：平台如何看待发错货？以及，卖家为什么不愿意换货？
第一个问题：平台如何看待发错货的问题？
京东的售后都这么无赖吗？还是我运气差？严重质量问题的手机到现在不给退。? – 林慕白的回答
相关的解析在我在上面这个回答上有涉及。
懒癌的知友可以直接看结论：淘宝只有强制退货，没有强制换货。
第二个问题：卖家为什么不愿意换货？
因为运费。
对于，就是因为运费。
题主的第一个遭遇，卖家不愿意补发，是因为补发产生的运费低于利润。卖家补发要亏本，所以不补发。
第二个问题属于发错货的问题，是卖家责任。因此而产生的换货来回运费都是卖家承担的。所以卖家也首先避免换货的问题。
原因就是运费，你可以威胁给差评，我不给换货不肯补发也不违规，这无关淘宝规则，纯粹是个道义问题，不过你的问题说的不对，你遇到了两个不代表所有的卖家都是如此，比如说我，有时候就会给换货给补发，前提是你的旺旺名字看起来很可爱比如我对名字有喵字或者猫咪头像的从不讲究原则。或者我觉得和你交谈很愉快。不过这事几乎不发生。
这个真的要看卖家的态度和买家的态度。（买家只要强硬，肯定能补发的。）
卖家 省事、节省成本——-退款了事———
1、买家心存抱怨——-已买到的东西差评or投诉——–遂卖家补发—买家以后可能与此店路人
2、买家善良–好评交易结束—以后誓与此店路人
卖家 主动承担相关一切费用 主动补发给买家。并道歉。因为毕竟耽误了买家的时间。
1、买家谅解，并欣赏此店主作风—-以后 喜结良缘 变成老客
2、买家理解，走心好评。
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其实我挺看不起那种退差价了事的店主，自己的错还不好好弥补。鼠目寸光。
当然没道理，但你可以告诉卖家如果不补发就等着收差评吧，虽然这样做也不是多么的有道理，但多数情况下还是为数不多能让你如愿以偿的办法之一。
如果你真的很在乎漏发的小东西的话。
淘宝热线帮到你。
这个问题非常好回答，C店的店主（就是淘宝店）会衡量所退回的货物价值+来回运费与仅退款货物价值。如果货物价值比物流成本低，自然只愿意退款，卖家要最大程度降低自身损失。
至于B店，类似京东、1号店、天猫超市，这类货物退回后会被退回B的各仓，商家还要花物流费用去拉回（一般商家如果退回货物价值不高，会自行销毁掉or内部低价售卖，其中损失折算进产品销售的折损成本上），所以为了保证口碑和顾客体验又想降低损失，商家更愿意将本身价值低的商品退款而不愿意换货。
对于卖家来说，除了运费还有订单生产的费用，原来一个订单买了N件，订单生产比方是2块钱，现在补发一件相当于一个新订单，拣选生产包装的成本也是2元，所以宁可退款
主要钱，发错或者发漏是卖家的问题，需要承担来往运费。换货直接成本大概要20元左右，补发大概是八九元。
也不是都不愿意，我是看客户的质量。不能很好交流的，觉得自己是爷的那种人，一般是不愿意亏本补发或者换货的。如果客户态度好，交流起来顺畅，我也很愿意服务到他们超预期，以求谅解。
确实是因为，运费，就我的店来说每件东西利润只有两三块（大学生开着玩儿）补发的话就会赔呀，不过我倒是给一个卖家补发过一次。那次是买家生日。和买家聊的也比较愉快。我还顺手给买家打了9折。因为买家买的多，我差不多赚了10块这样（就是这么可怜见的）但是有一件错发了。错发的我直接送了～后来又补发了一件*^_^*可能是买家生日，不想让买家失望*^_^*还有那也是我店里面第一个顾客呀⊙﹏⊙不过以后碰见发错我应该会直接退钱呀～下次购买会给优惠酱紫
跟我双十一，买芙丽芳丝，卖家发错货，我自己出钱退回换货，结果卖家不返运费，没给我换货直接点退货，的心情是一样的。合着我啥都没买找，还搭了18块钱进去，呵呵哒
总结，千万不要自己犯傻出运费，为他们的错误买单！！
还有一个问题，双十一卖假货是不是理所应当？？