传统中小旅游公司怎样在这样一个供过于求又是剧烈转型的市场生存下来?

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门槛低,入行简单,发展困难,丛林法则,产品过剩,大家都露出獠牙拼斗到底。市场供过于求,价格越来越低,电商剧烈冲击,旅游消费理念不断更新,国营大旅游公司依靠传统固定业务和政府扶持尚能勉强生存,中小旅游企业市场不断被压缩。社会公信力变差,市场推广困难重重。我自己拥有一家旅游公司,12年正式开张后,基本就是依靠一些老客户,老关系以及老客户介绍的老关系,依靠服务和让利,勉强维持,而现在老客户也濒临流失。有朋友安慰我,已经很不错了,小创业公司大多数都不可能生存满两年,而且13年后,中国多少旅游公司倒闭,你还能幸存下来。我勒个去,我是要求发展,我不是要苟延残喘。我想做强,拥有自己跌核心竞争力,我不想只是维持着这样一个朝不保夕的局面。而且我对于新事物接受得并不是很快,我是个传统的市场经济信奉者,最近一直在思考这个问题,头都快想秃了

2017年9月12日 9 条回复 945 次浏览

发起人:静铮 初入职场

回复 ( 9 )

  1. 高兴
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    谢邀

    个人观点 抛砖引玉

    1旅行社定位 根据自身资源特色,针对细分市场做服务,不要贪大求全,根据本地人需求特色来做。例如只针对80后,特别是刚结婚的,做海岛类型蜜月产品,或者只针对政府机关,企事业单位退休老人,做高端夕阳红(建议市场定位高一点,客单价高,毛利才有一定保证)

    2 品牌和服务 旅游行业本质是服务,所以要强化服务细节,旅游行业也是前置消费,所以体验很重要。研究透自己的客户,细化服务。 有意识打造一个本地品牌和专业服务团队。不一定认可旅行社,但是认可品牌。(客人可能不知道某某旅行社,但是知道品牌,但是千万别用什么XX之旅,太low)在人员培训上,服务意识上都要下工夫。比如针对本地80后市场,他们的需求是什么,现在客人离不开手机和网路,那么在机场接送车和目的地大巴上,是不是应该配备移动wifi。老人团队是不是配备有一定医疗知识导游。没有人比你更懂本地市场。

    3 利用网络 网络不是洪水猛兽,是一个渠道,要利用起来。OTA缺少的是细节和本地特色的匹配。那么针对你的客户群体,是不是建立公众号,建立攻略服务机制(攻略太多 根本看不过来 如何解决客人问题),包括网上下单预定,咨询受理等。老人不方便,那么如何加大上门的体验和服务。(现在旅行社和咖啡馆不是也结合么 合为一体)

    4产品采购和品控 产品采购和销售 与供应商配合,适当做一些差别化产品,避开同质化竞争,提高单品利润。有条件可以在产品上做一些排他性的合作。比如国内,是不是都是要做跟团游,有没有一地深度体验游,自由行,半自由行。游轮产品,海岛类产品,是不是受欢迎。如果把周边游和社交,相亲这样的主题结合,是不是更能提高客户粘性和需求,推广品牌。客户需求和创造客户需求,都需要把握,旅游行业也有流行趋势,每年不同。比如花样姐姐节目后,土耳其就很火。

    另外就是对产品把控,比如好评率等指标应该量化,一些线路投诉太多就要停了,供应商不要合作了。

    5异业合作 跟本地异业合作,比如影楼,银行,健身会所等,了解对方诉求后,结合双方诉求做一些本地活动,围绕产品做活动。

    先想这么多吧 欢迎交流

  2. 史迪帆
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    大社大而全的业务形态肯定不适合中小社,细分市场是必然的。

  3. 夏天
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    我是小白。我刚入行。

    楼楼知道我之前是做什么的吗?我之前是帮别人申请专利的,所谓知识产权代理。就这一行,我们老总已经天天吆喝着互联网+了。他的希望是,那一篇篇技术含量超高的申请文件是由智能软件拼组而成,且语句通畅,无大意错误,只需人工简单核查,网上自动提交,网上审核,网上收文等等。坦白讲,在全中国都在互联网+的时候,专利真的算最后一块儿土地,因为专利是绝对需要人工介入,并且是100%的绝对细致认真的人工介入。

    但是楼楼你看,这老总一直在想利用互联网+的思维搞出一些名堂。

    我偶尔知道有个APP叫趣皮士【声明我不是托呸呸呸呸呸呸只不过我作为一个旅行社的外联消息会比较杂】,不知道楼楼知否知道这个。就不同的地方提出问题比如【北海道有哪些特色温泉啊跪求】之类的,就会有【达人】来给你不同的推荐。不知道楼楼觉不觉得类似这种形式是个商机……

    经常有广告词说越来越多的人希望有高质量的出行,其实并不是啊,每!个!人!都希望有高质量的出行好不好?我刚入行,又站在消费者的角度去考虑的话,自然而然会想到到底能不能够做到“真·一站式”完成出行行程的计划

    不好意思楼楼,我只是抛出了一些问题。

    我相信楼楼作为传统旅行社的领导者,一定会知道一种比喻就是“整个局面是大海,而旅行社是扁舟,我们只会顺流,逆流则亡”。

  4. 五月在东京
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    我是在日本学的旅游专业,在日本就职,在日本经营地接社。

    我还是属于比较幸运的,在日本这个买买买和奥运大潮前,进入旅游行业。但是无论怎么说,现在日本市场的访日旅游,也就是接待国内客人的旅行社,很多都越做越烂。

    其实日本旅游市场,也推崇低价,日本第二大旅行社HIS的崛起就是最好的例子,但是无论价格多低,他也还是第二,JTB营业额远甩HIS。

    在这几家大社手下,日本还是很多很小的旅行社,他们都有自己的特色,很多很优秀的旅行社,一直保持着自己的利润,存活下来。

    所以旅行社定位很重要,特别是小旅行社,真的是一步一个脚印,慢慢积累做起来。

  5. 一只小学屌
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    谢邀

    1.传统经济也不是就比现在的电商,互联网经济差,对于楼主这样的传统小企业来说,电商互联网相当于相对公平的竞争但是也意味着更好的门槛,和更加激烈的竞争,所以电商模式不一定适合楼主,但是互联网工具的使用相对来说是免费的,正如前面楼层说到的那样,网络不是洪水猛兽,是一个渠道要利用起来,举例来说你可以在本地网站上发布自己的旅行社,为自己宣传,建一个微信公众号,吸引本地热爱旅游的人,然后将粉丝流量转化,你也可以建一个微信群维护一下老客户,发展一下新的客户群体。

    2楼主对新兴事物的接受并不快,但是你必须要尽快的接受并适应,因为社会发展的速度越来越快,所以改革对于楼主这样的传统旅游公司势在必行,但是改革并不意味着向电商互联网的模式发展,第一点说的已经很清楚了。以下是具体的意见,由于不知道楼主的具体的情况,以下仅供参考

    (1)首先要对你的旅行公司做一个SWTO分析,分析自己的优势,劣势,机会和挑战然后进行市场定位选择一个具体的细分市场为主要方向,不要贪大求全,等做到一定的规模后再考虑其他的市场。有人向楼主考虑海岛蜜语方向,高端夕阳红产业,我向楼主推荐学生市场,这些楼主都可以考虑一下,只要符合自己的,才是最好的。

    各大高校每年都会组织新生举行春游秋游等活动,只要和班级学生会的负责人对接好事情也就没那么复杂了,除了春游秋游活动,其他时间如何引流吸引顾客???可以通过旅游产品附加值的方式来盈利。学生市场大小有限,毛利低,利润空间也有限。但是通过旅游产品的附加值的方式来盈利是一个很好的盈利模式,(周边的一些旅游公司在这方面做得很不错),推出一些价格优惠,性价比高的周边游活动。比如自助烧烤,海滩篝火狂欢等活动。这些活动肯定需要一些水果饮料小吃等商品,加上旅游本身的费用附加值的费用,其实利润还是很可观的。

    (2)可以发展一下周边游,楼主可能疑惑的,我一个传统的旅行社和周边游可以说是完全不搭嘎的吧,但是周边游最近在年轻人的眼里是一个非常有趣的一个活动。(这里给大家推荐一个组织线下活动的平台小猪青年聚,在微信公众号上搜)年轻人非常愿意参加,且赢利水平也不低。其中的商业模式不再赘述,感兴趣的朋友可以私我,总之周边游可能是传统旅游公司转型的一个可以考虑的新兴市场。

    以上是我的个人观点,有不足的地方欢迎指正。

  6. 大富
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    其实 我之前一直想从事旅游行业 有三种 第一线上OTA 第二线下旅行社 第三 自己带团 指定线路。

    但是原谅我,一个门外汉,我实在不知道怎么做。

    但是 我的之前思路就是,基本只接 境外游客,走私人团队VIP 团队,其实还在想,

    等,真正想干这一行 再来研究吧 先好好开酒店~

  7. 黄小明
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    细分市场,拥抱变化

  8. 白小驴
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    船小好调头

    总有我们自己的空间

  9. 顾一得
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    从人的本性来说,都想做马云。

    实际上,一个亿人里能出一个,而且是每十年。

    从人的生活来说,人生快乐,健康才是根本。

    远离疾病,远离烦恼,快乐生活,这样的人,也是千万里才出一个。

    那个更容易。

    从旅行社这个角度来说,做一个项目,坚持,提升,目标清晰,客户沟通顺畅,钱自然就来了。够花,欲望别太高。

    定义人生:快乐,知足,效率,坦然,心静。

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