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以下为速卖通客服要求
基本要求
英语打字速度快，口语好就更好（一般不要求）
基本的物流知识，excel技能
心态平和（非常重要！！！），了解西方人和我们不一样，做了电商，一辈子的奇葩都见识了。
做事情有条理有耐心。事事做记录， 物流成本，发货方式，VIP客户喜好等等，每个行业都是坑。
有很多小型外贸电商公司，客服一般是管理一整个店铺，从产品上下架，售前咨询，售中跟踪，售后服务都是一个人。大一点的公司会有美工，采购 辅助你工作。
需了解的：
1.了解公司产品，能弄清产品使用原理，比如电子产品需知道尺寸，电压等等
卖衣服的知道尺寸怎么算，色差
2.了解每个产品的发货方式，了解各种物流方式的价格，发货限制，根据不同国家不同产品制定不同的物流方式，也就是运费模板，根据发货妥投反馈及时更换。比如15年法国航空港关闭，就得及时通知已购买的客户。
3.营销， 一般是做直通车，看速卖通大学
数据运营方面建议看书籍，大数据时代
品牌运营，诚品书店文案
运营技能提升
自己需要采集的数据
social networking
平台内各类工具的运用，优惠券金额，定时折扣与全店铺折扣，自己平台活动的参加
店铺类目的设置
店招广告通知设置
EDM 营销etc.
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